引力牆繪1
我之前是移動的，當時沒身份證，我爸給我辦的。後來工作去了聯通，感覺聯通的套餐，又便宜又實惠。而且我們店只是個代理商，同套餐，月租比那些聯通旗下的自有廳要便宜的多的多。網速雖比不過電信，雖說顧客是上帝，但是如果有那麼一會網路慢的要死，我們就不能忍，就各種投訴，行使上帝的權利嗎？氣大傷身，這樣的人，未免太矯情了，我接觸這個工作2年半了，從最開始來了客戶投訴就躲躲閃閃，不會和人解釋，到現在一天沒倆投訴，我心裡就癢癢。有的老爺們因為扣了他2毛錢就投訴了。但這2毛錢還是正常扣的。。說的有點跑題了，說到電話回訪，這個聯通的也有，客服號碼10010，電話回訪10016是我們滄州聯通當地的電話回訪用到的電話。電話中，常以顧客使用月租再多花多少錢就可以額外得到多少語音或者流量，這樣詢問用戶是否添加，也就是大家瞭解到的承諾抵消， 這樣是通過查看用戶近期每月使用來進行回訪的，但是也不伐有很多聽不懂客服說的什麼，直接就嗯啊的答應了，這樣這個包就給加上了，由此每月多產生幾塊甚至十幾塊的費用，有些低套餐一次性交幾十塊錢保好幾個月那種，每個月就被多扣了錢。後來察覺，自己根本不知道什麼時候加的，什麼時候同意給加的，我遇到很多這種人。男女老少都有，各種不承認。沒辦法。賠錢是不可能的，和我也沒關係。我能做到的就是直接幫他們取消。
故意失憶
中國移動太不要臉了，各種套路，我以前用的68元套餐，他們天天打電話讓我改88元的，說是每個月可以多送20G流量，送6個月，到期後還可以再次改回來，我就改成88的套餐，用了6個月後，就是19年4月底到期，我在月底致電10086說想把套餐改回來，客服告訴我，你到5月在改吧，到時候也不會多收你費用，我想5月就5月吧，不差這一天，今天上午（5月1日10點左右）我再次撥打10086更改套餐時，被告知68元套餐已經下架，我問什麼時候下架的，客服說今天下架的，我說我昨天改套餐你們讓我今天改，今天你們給我說下架了，昨天我改的時候為什麼不給我改，為什麼不告訴我今天下架，客服就一句話:真的改了我們也沒辦法，最後告訴我說那這樣吧，我每個月再送你20元話費，送3個月，你看怎麼樣，還能說什麼，老百姓就像人家案板上的肉，除了任人宰割，不知道還能怎麼辦？這就是中國移動的醜的嘴臉，一旦可以轉網，馬上離開，惹不起咱會躲不起嗎？
用戶4779566209153人
可以這麼認為，半年前有號稱是移動公司員工打電話說;我現在使用的套餐是38元，流量只有500M讓我加10元可享受流量無限，48元繳費，並且按98元套餐給我提供服務，半年後回覆每月98元錢，我說到時間我不想用98元套餐怎麼辦？他們說隨時可以取消套餐，好我就同意了，可是到期最後一個月的月底，我打電話改套餐要求回覆我原來38元套餐，他們說必須到移動公司大廳去改套餐，結果我到移動公司大廳，工作人員說不能改，我會為什麼？他們說，現在申請，下一個月改套餐，下下一個月才能取消，那我下一個月套餐按多少算？他們說按98元算，我說你們移動公司不是說隨時可以改套餐嗎？就是不能改，他們就是不改，沒辦法，我說那不行消號吧，他們說你要消就消吧，這就是中國移動客戶越來越少的原因，對此服務態度不滿意，我只有投訴了，最後他們工作人員來電話，讓我在去營業廳改了套餐，跑跑跑了好多路，才改了，你說這不是欺詐這事什麼？
瑞雪咉終南
是一種欺騙，真真正正的欺騙，17年的八月份，我正在午睡，被10085電話叫醒，接通後對方說是移動客戶經理，說現在新出來套餐，月租18，打電話有每月送200分鐘主叫，送國內10G流量,當時我用的移動卡是沒有月租，每月最低消費15元，每分鐘長途0·15市話0·1，就是不送流量，所以我一聽介紹每月就多花3元錢，給那麼多流量，現在基本上沒有通話費，都用微信，覺得划算所以就答應改了，掛電話之後馬上就來10086短信提示說，這是新推套餐活動期間是給送流量，活動期截止到2019年八月結束，之後不給送流量，我一看到就趕緊緻電10086說明原因要改回原來的套餐，客服說沒辦法改，我之前用的套餐幾年前就已經取消，現在只能用這個新套餐，或其他套餐 。對這事本人一直是糾結，對移動營運商是耿耿於懷，一直想換電信，到今年八月份就告別中國移動。
水墨滄瀾
移動公司做法最流氓。一天有時候會有兩次騷擾電話。有一次我在開會馬上掛掉，結果移動又打進來我還沒有說話對方就罵了一句很難聽的話。還有我都沒有下載抖音。因我話費突然多了起來我一查才知道。移動居然給我按了一個抖音包免費三個月後你不說就每月扣。還有來電語音提示留言。去找他們不給退。我婆婆的電話更氣人。他們打電話問要不要這要不要那我婆婆說啥也不要。結果給她定了一個一個月七十多元的什麼包。退了半年多才解決。把我婆婆鬱悶的用移動都有陰影了。怎麼沒有人出來管一管呢。
如願花
套路深，我去年就是接他們的電話說有一個活動，40元10GB流量，可以免費用半年，半年後如果不定購就自動去消。為保險起見，在半年到期前月底我專門到移動營業廳去辦理。營業員查了後說，不用管你不訂就行了，它自動就取消了。到第二個月，在移動微信公眾號裡，有一款提示，10元10GB月流量，按提示購買。過了兩個月，發現每個月都有20GB的流量。查了扣費記錄才吃驚的發現。訂了兩個流量包其中一個就是40元半年流量包，半年以後，減半變成20元10GB沒通過本人自動就給我訂了。在不知情的情況下我訂購了一個10元10GB的。最讓人氣憤的是到營業廳要求取消一個，答覆是到月底來辦，到月底去又答覆我通過電話辦的沒辦法去掉。無奈我只能打客服電話，答覆20元10GB是依附10元10GB的，只有去掉後頭的前頭才能去掉。讓人哭笑不得。反覆折騰。已產生了幾個月的費用。明顯的是欺詐行為。
含羞草176871405
前一段時間接到一個電話，顯示中國移動10086我接了，她說是中國移動工作人員，系統全面升級，套餐不變，不升級不能用，一是對中國移動的信任，我便同意了。
本來我每月有80分鐘全國免費通話，我有一次有事打了二十多分鐘電話，第二天扣費8.55元。我打10086詢問，沒改套餐之前是全球通話費，改套餐之後是省內話費，前提是套餐內80分鐘沒用完。接著我打10086投訴，第一次接電話的說24小時回覆，第二次10086服務人員告訴我，那電話不是中國移動10086，是中國移動下面一個營業網點打的電話，並告訴我地址，讓我自己去解決，我遠在千里之外，為這8.55元錢去找一個素不相識的營業網點，有這樣回覆的嗎？你說這是算詐騙還是忽悠？
於是我接著投訴，這次工作人員同意返回話費，在回覆有效期內返還了。
我是移動十多年的用戶，從未投訴過，我對移動的套路而憤怒，好在移動的服務態度比較好，處理問題比較迅速，這一點對移動點個贊。
給移動提點意見
一，不要隨意打電話更改他人套餐，對移動下面的網點要嚴加管控。
二，系統升級能否自動升級
三，少一點套路，多一點真誠。把為人民服務真正落到實處。
移動連接你我他，方便實惠為大家。
祝移動在以後的道路上越走越遠！
我用的移動電信，都一個樣，我家電信網到期，說給我兩張主副電信卡，連網一個月69，無限流量，我一聽合算啊，辦吧，等我辦好了，短信一來，一個月99返30，我打電話去投訴，說的都好聽，處罰沒看到…消費者辦業務敢情連知情權都沒有了，這不是連哄帶騙嘛，我不問流量到多少有限速，都不帶告訴我的，就說無限流量，那老年人呢？？套路一套就進去了，我在移動公司也遇到有個女的來鬧事，也為這事，人家說的很激動，工作人員像沒事人一樣，看一眼也不搭話，我都懷疑他們有領導統一安排，業務員跟詐騙的一樣有話術本，別人不問我們不說，反正說的最後信息是對的，沒欺騙，只不過少說了個過程而已…擦邊球打的不錯，真正有時間有精力較真的人畢竟少…
Vampire.G
我沒覺得啊。我用186的號段很多年了，服務很好。不但隨時撥打10010可以解決問題，後來因為我屬於優質老客戶，又配了個10080，屬於私人秘書，從那以後，我的所有問題都有專人負責，我詢問半年前辦理的業務，私人秘書都可以還原當時辦理時的情景，非常厲害。
前面為了聯繫方便，又開了一個199的號段，服務也很好。並且流量好多，全國流量用不完。現在每天看電影聽音樂都走自己流量，比辦公室的專用網絡不差。服務號還好記，是一萬號。
怎麼會有這麼多人抱怨？
馬糖醋
我也是個受害者，經常接到各種升級，花樣百出的套餐，去年從好像7/8月份開始每個月多扣了30多元，我也不知道啊，消費超過了原來的一到2倍，由於年齡大眼睛花大多功能不懂不會用，就發發微信接個電話啥的，也買流量，後來女兒打電話查詢才知道事情的真相，於是質問10086誰給改的沒有通過本人，又是下面網點給改的套餐，打電話向10086投訴，最後給撤銷返還了多扣的錢，結果還比較滿意，從那以後就很少接到亂七八糟的電話了，看來上面一句話還是管用的，提點建議為了移動的明天與未來，對於網點多加管理，加大處罰力度，給移動客戶一個舒適良好的服務環境！！
