12345，有事找政府。群眾把問題反映到12345後，熱線辦會將問題分派到各個局委或者縣（市、區），並且對他們解決問題的效率和滿意度進行一個綜合排名。下面就來看看新鄉市各單位3月份的排名情況。
據瞭解，“12345”公共服務熱線3月份共接收群眾來電22088次，辦理工單15022件，已辦結滿意度為92.7％。群眾反映的熱點依次為：城市管理、環境資源、交通旅遊、服務質量、人資社保、農村農業等方面，絕大部分得到了解決，市民也表示滿意。
3月份解決問題綜合排名在前三位的縣（市、區）為：紅旗區政府、原陽縣政府、獲嘉縣政府；綜合排名前三位的市直部門為：交通運輸局、市場監督管理局、公安局；綜合排名在末位的縣（市、區）和市直部門分別為：輝縣市政府，新鄉市自然資源和規劃局。
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