據有關消息報道 4月30日，韓國一名手機用戶在科技論壇上傳視頻，稱購買目前三星唯一支持5G的手機S10，不到一週開始冒煙，三星也不給退換貨。
該用戶表示，他沒有做任何會導致S10 5G著火的事情，聲稱這“沒有理由著火”。
“當時我將手機放在桌子上，隨後我聞到了一股焦味，煙霧很快就吞沒了手機”，該用戶告訴法新社，“當我觸摸它時，我不得不把它扔到地上，因為溫度太高了。”隨後他補充道“手機裡面的所有東西都被燒了。”
對此，三星方面回應稱，已將該產品做了外觀和X光分析，顯示手機外觀有明顯撞擊留下的痕跡，產品本身沒有質量問題。三星向法新社解釋道，手機損壞是“外部影響”的結果，而不是內部問題。
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