4月18日—25日，蘇商學院組織近50位江蘇企業家開啟“蘇商·日本企業精益生產與智慧轉型研修之旅”，隨團工作人員每天記下日本參學內容，分享於此。
一
常言道：“山中常有千年樹，世上並無百歲人”。千年的古剎常有，百年的企業難見！人們常常喜歡用生命週期來描述企業的發展歷程，更期待企業擁有永久的活力。千年是夢想，百年為夙願。長壽不僅是人的夢想，也是企業的“夙願”。古有徐福率三千童男童女飄洋過海去日本尋長生不老藥，今有蘇商結伴同行赴日本探尋企業長壽基因。
由蘇商學院組織的“蘇商·日本企業精益生產與智慧轉型研修之旅”不僅4月18日走進了百年家族企業—塚喜商事株式會社，4月19日還有幸邀請了日本長壽企業研究領域第一人後藤俊夫親臨遊學團課堂現場，探討長壽企業大國日本的秘密—富可過三代。
後藤俊夫，日本長壽企業研究領域第一人，日本經濟大學研究生院特任教授、事業繼承研究所長，著有《工匠精神：日本家族企業的長壽基因》、《經營的原點》。
授課導師後藤俊夫
日本百年企業為何能成為國家的標籤？
我們為什麼要追求百年企業和永續經營？
面對百年，該如何對抗風險、頑強克服困難、堅守創始人的精神和價值觀？
……
作為日本長壽企業研究領域第一人，當初後藤俊夫老師也曾追問日本創業百年以上的企業到底有多少？經過十多年的課題研究發現，日本共有25321家經營了百年以上的企業。那麼，在世界範圍內究竟又有多少家經營超過百年的企業呢？在日本國內調查已經非常困難，世界各地的調查更是難上加難，必須調查一百多個不同語言並且不同國情的國家（這裡同樣提醒我們，百年企業的學習也要根據實際情況進行）。經過不懈努力，後藤俊夫老師按每個國家創業百年以上的企業數的絕對值來排序發現，第1位日本共25321家；第2位美國11735家；第3位德國；第4位英國；第5位瑞士 第6位意大利；第7位法國；第8位奧地利；第9位荷蘭；第10位加拿大。前十，沒有中國！既然我們沒有，就要認真去學。既要學習別人總結的成功經驗，也要學習別人總結的失敗經驗，更要將這些間接經驗內化昇華為直接經驗。
課堂現場
01 長壽企業的成功六大重要因素
第一、 長遠觀點，長期管理
曾有長壽家族企業的經營者說過，“短期十年，中期三十年，長期百年”。短期十年代表決定後繼人員的準備時間。中期三十年則代表自己作為一個經營者行使自己責任的一段時間。而從一百年的長期來看，不僅僅要考慮到自己的下一代，還要考慮到整個家族的第三代。
第二、拒絕短期的急速增長，量力而行
最大的目標就是要傳承家族的事業。企業從長壽出發，以企業的可持續發展與繁榮為目的，拒絕短期的急速增長。短期內的飛速發展缺乏韌性和持續力。
第三、強化核心能力
近年來，從歐美引入的經營學當中的重視核心競爭能力的經營手法，事實上，日本的長壽企業幾百年以前就已經開始了這樣的實踐—構築併發揮自己的強項。一百年的長期發展過程中，市場環境、顧客的需求都會發生相應的變化。為了企業長久生存和健康發展，就要不斷加強自身建設，培育企業的核心競爭力。培養、增強多元化核心能力。
第四、重視利益相關者
利益相關者包括員工、顧客、供應商、地區社會。要處理好與利益相關者的關係。他們與顧客、關聯企業間的良好關係也如同與員工的僱傭關係一般，世代延續，甚至會為此犧牲自身利益。
第五、風險管理
沒有風險管理，企業肯定不能長壽經營；企業有了風險管理，只是成全其長壽經營的一個要件。
最大的風險是什麼？是沒有風險意識。家族企業傳承過程中，面臨八大風險，需要注意防範。其中八大風險包括：缺失緊急情況預案；二代婚姻風險；公司股權、產權不清問題；家族企業二代的涉外身份影響接班；家族企業無人可傳；遺囑執行的風險；家業、企業未做隔離；外來制度不能落地。
第六、持續發展的強大意志力量
日本長壽企業如此之多的最大要因是持續發展的強大意志。其主要受到佛教、道教、神道教的影響。
總結長壽企業的6大成功要因其實就是長期觀點、量力而行、核心能力、重視利益相關者、風險管理與繼承。
課堂現場
02 工匠精神：日本家族企業的長壽基因
所謂工匠精神，第一、精益求精。要注重細節，追求完美和極致，不惜花費時間精力，孜孜不倦，反覆改進產品，把99%提高到99.99%。第二，嚴謹、一絲不苟。不投機取巧，對產品採取嚴格的檢驗標準，不達要求絕不輕易交貨。第三，耐心、專注、堅持。不斷提升產品和服務，因為真正的工匠在專業領域上絕對不會停止追求進步。第四，專業、敬業。工匠精神的目標是打造本行業最優質的產品，其他同行無法匹敵的卓越產品。第五，偏理性，道義性。
2016年3月5日，李克強總理作政府工作報告時首次正式提出“工匠精神”。日本甚至將工匠精神視為其國寶，更是擁有很多百年企業，甚至千年企業。日本企業重視永續經營，將社會責任和顧客價值視為重中之重，追求極致的工匠精神。洞悉日本企業百年、千年傳承的秘密，理解工匠精神的精髓，為中國民營企業的永續發展出謀劃策。
後藤俊夫老師以豐田汽車、資生堂、東洋陶器、7-11便利店、新幹線、帝國飯店等作為經典案例，深度剖析了工匠精神的精髓。
03 長壽企業的成功要因與工匠精神
6大成功要因
從遠期戰略出發
長期穩定發展
強化企業優勢
處理好與利益相關者的關係
重視企業安全：事業傳承
持續發展的強大意志力
其中前四點都要秉承工匠精神、只有具備工匠精神才能有效實現企業安全和事業傳承，而持續發展的強大意志力量是則是堅持工匠精神的重要支撐。
04 長壽的成功原因在哪裡呢？
主要有倫理因素、社會因素和歷史因素。其中倫理因素主要包括“三方好”（買方好、賣方好、世間好）、傳統的商業倫理。社會因素包括群體、人際關係。歷史因素包括：封建制度、御恩奉公，武士階段和商人階段。“家”傳承最重要的是量優先。
05 長壽企業的成功要因與“家”傳承
所謂“家”傳承主要包括：傳承10年計劃；為三代長遠計劃；繼承人的培養；世代延續的良好關係；員工、顧客、供應商、地區社會甚至會為此犧牲自身利益。而長壽企業的6大成功要因與“家”傳承互為因果關係，相互影響。
06 日本百年家族企業如何培養接班人？
接班培養始於少年時代
接班前先進其他大公司體驗
接班人選不拘一格
更注重“家族”的延續而非狹隘的“血緣”繼承
07 你是否好奇日本家族企業特有的“養子“文化，如養子/女婿養子/女婿等？
非血緣者只要經過法律手續，得到認可，可以以養子、婿養子的身份，接任家長，繼承家業和家產。日本養子制度的最大特徵在於非血緣養子突破了基於自然血緣的身份制。十四世紀中葉以來各家各戶長子以外的諸子毫無怨言地以契約地方式重新走入新的家庭。明治時代前後，日本社會全部男子的四分之一為婿養子繼承家業，再加上四分之一的養父即全部男子的二分之一都被捲入關於養子的契約關係中。比如鈴木汽車公司第二代掌門人、第三代掌門人、第四代掌門人都是女婿養子。蘇商學院遊學團第一天參訪的塚喜商事株式會社，其第三代掌門人也是作為養子來到塚本家，並且被尊為是塚喜商事株式會社的“業祖”。
08 中國的傳統思想與日本固有精神的結合
日本人強烈的傳承意志來源於其根深蒂固的思想。日本人的思想由幾部分構成。其中影響極大的是從中國傳來的佛教，此外還有從中國傳來的儒教和日本自古以來便有的神道教，也對日本人的思想造成了較大的影響。儒教和神道教都崇尚重視家庭的觀念，正是這種思想造就了日本人強烈的傳承意識。
後藤俊夫先生認為，日本之所以成為長壽企業大國，全憑認真學習了中國的思想。如大丸的代表家訓就是借鑑了荀子的先義後利；塚喜商事株式會社的家訓就是來自於《易經》坤卦裡的名言“積善之家，必有餘慶”；還有敬天愛人、勤儉節約、仁義禮智信、修身齊家治國平天下，都是來自於中國的儒家思想。正是由於日本認真學習了這些經典思想，並經過長期實踐，才創造出現在世界少有的長壽企業大國。日本與中國一衣帶水，我們更應該互相學習、互相尊重。
隨著改革開放以來第一代企業家逐步進入老年，如何在傳承中創新，大而不倒，已經成為中國企業家面臨的新課題。
二
此次遊學主題除了學習百年企業之外，更重要的是要學習精益生產。精益生產是衍生自豐田生產方式的一種管理哲學。豐田汽車是日本製造的典型代表，豐田生產方式對全球製造業的發展具有重大而深遠的影響，精益生產正是對豐田生產方式實踐的總結。本次遊學團不僅在4月20日邀請了極少數的豐田全能專家鈴村勝一先生親臨遊學團課堂講解原汁原味無與倫比的豐田生產方式，還在4月23日上午走進了豐田第三大工廠—元町工廠和豐田會館。從主題課程鞏固學習，到元町工廠再探豐田生產方式，同時通過豐田汽車會館文化的代表和縮影展示，讓江蘇企業家們對TPS的理念和實踐有了更深的瞭解。此次，實地參訪全球精益管理標杆，豐田的管理信條，各種改善方案和管理工具讓大家“一飽眼福”。
授課導師鈴村勝一
豐田會館內合影
01 豐田生產方式的基本思想
典型的4大特徵包括：3現主義；尊重人性主義；改善主義；顧客第一主義
（1）3現主義。在豐田生產方式理論體系裡，3現主義(現地、現物、現實)具有重要位置。製造的主要作用是現場。現場存在很多不確定因素的集合體，如果不能隨時應對各種狀況和變化，是不能製造出東西的。
（2）尊重人性主義。通過對勞動者的重視，用“以人為中心”的理念最大程度地挖掘人的能力並使其高效運用的製造方式。培育人才。通過全員參加的形式達到“集體行動·思考”。
（3）改善主義。豐田的全員參加的經營改善活動在豐田的經營合理化上發揮了重要的作用。改善活動在50多年以前被導入，直到今天還在繼續執行。改善活動有：改善提案制度，TQC（全公司的品質活動）、TPM（全員參加的保全活動），TQM，VA/VE，TPS等。
（4）顧客第一主義。在自工序內發生事故時，停止生產線在現場解決。在後工序裡不流放，不搬運不良品，絕對不能製造困擾的思想有必要徹底周知。在後工序發生的不良品，要馬上聯絡前工序進行反饋。質量、成本、納入期要與顧客的滿意度一致、確定生產的結構，體制。
《豐田生產方式》課堂現場
02 豐田生產方式的2個支柱
（1）Just in Time
準時制生產要求將必要的零件以必要的數量在必要的時間送到生產線的生產方式。後工序要在前工序裡，必要的東西、在必要的時間、必要的數量去製作和領取。把這個執行的話就變成只生產前工序被提取的部分、不產生多餘，確定這樣的系統就不會產生沒有必要的庫存。Just in Time 的基本原則包括製作生產節拍時間；獲取後工序；工序的流程化；小批量生產。其對策包括標準作業的徹底執行；看板的運用；同期化、多能工化、按工序順序配置；縮短換膜時間達到小批量。Just in Time的道具或手段主要包括作業要領書（標準作業組合票、零部件分類功能表）；作業看板（交付看板、臨時看板）；U字線（混流線、旋轉、多能工訓練表）；內部計劃改善（外部計劃改善、零調整）。
（2）自動化
自動化的目標是一直打造100%優良品；防止機械設備的故障；節省人力。一旦發生異常或出現不良品，由機器自身代替人來判斷是否繼續生產或者停止流動，能夠進行異常或不良品的自動檢測。（即使出現異常，如果不按開關依舊運轉）。沒有不良品（發現不良品比較遲鈍）。設備故障防患於未然（容易出故障）。輕鬆掌握髮生異常的原因，及時提出對策（很難找出出現異常的原因）。在材料用完之前，能夠及時搬運（材料不足或者過多）。在自動排除不良品等、檢測器和排除裝置上下功夫、被機械化。（不生產異常品和不良品、不流放給後續工程）
自動化中一定要注意防呆裝置。防呆裝置即防止標準化作業外的判斷失誤的出現。一般這些失誤都是由想法、判斷力不足或因知識和訓練不足而造成的失誤。如果出現次品或者異常品的時候，機器會停止生產，我們把脫離標準外的操作裝置稱為防呆裝置。設計部門應該承擔責任並實施重量防呆裝置、尺寸防呆裝置、形狀防呆裝置等。生產部門應該承擔責任並實施聯合動作防呆裝置、順序防呆裝置、人數防呆裝置、組合防呆裝置等。生產技術部門有責任地實施範圍防呆裝置。
蘇商會副會長兼秘書長、蘇商學院聯席院長俞文勤課堂開場
03 標準作業是改善的基本
我們把設定標準並能靈活運用地組織行為叫做標準化。標準作業是改善之母。這是安全且廉價地進行良品生產的一種手段和方法，被認為是可以消除浪費，並且由誰來操作都能遵守的理想作業條件。隨著標準作業的進行，只要出現任何一點異常，都能夠成為改善的開始。在以標準作業為基礎進行改善的過程中，主要包括：提高品質和安定；為了降低成本而降低工時；徹底進行安全作業和提高作業效率；減少在製品和庫存；徹底實施可視化管理等幾點。改善的先後順序是安全第一、品質第一、開發週期和成本第三。要改變企業的話，大的變動是不可取的（用最簡潔的方式對公司進行改善）。改善的根本是量和速度以及可持續性。改善的方法首先是操作改善，其次是工程改善，最後是設備改善。
小組討論與分享
04 5MS是現場管理的基本
5MS是生產良品的基本，是工作的原點。它主要包括整理（Sort）、整頓（Set in order）、清掃（Shain and clean）、清潔（Standardize）、持續（Sustain）。首先要徹底展開整理和整頓。整理是要扔掉不要的東西，將要的東西明確，什麼該留？什麼該扔？整頓是把誰都能夠簡單輕鬆作業變得規則化、基準化、系統化。清掃是要將整頓的物品重新確認，檢查有無異常（誰、什麼、什麼時候、怎樣、以什麼方法等）。清潔（標準化）是將維持整理、整頓、清掃的系統和基準等進行準備。持續指養成在任何時候都能遵守決定的習慣，並持續下去。不斷重複進行改善（素養、教育）。
豐田會館內參觀
管理大師戴明說過：“員工只須對 15%的問題負責，另外 85%歸咎於制度流程”。什麼樣的流程就產生什麼樣的績效。在生產流程中要格外注意浪費。所謂浪費是指為提高產品及服務的附加值所產生的物和人員的活動。浪費一般由8大類，其中包括生產過多的浪費、等待過程的浪費、搬運的浪費、動作浪費、加工浪費、存貨浪費（不存超過需求量的存貨）、次品或重做的浪費、廢棄物的浪費。
豐田生產方式中值得學習的還有很多很多……
豐田工廠內隨處可見的“好產品 好創意”標語高高懸掛在車間上空，彷彿在激勵和警示著每一個豐田人“心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉”。
有人說，日本選擇了戴明，中國選擇了德魯克。其實無論是選擇跟誰學？還是學什麼？其關鍵都在於你自己！只要你能夠傾一生的時光與精力，傾一生的思維與智慧，把一件事做到極致，那麼你就能成功。可嘆世間不知多少聰明人，一生沒有做好一件事。
三
本次遊學還帶領企業家們進行京都奈良雙城文化體驗。4月21日，在出生於江蘇揚州的鑑真大師曾設壇授戒的千年古寺—東大寺，感悟偉大的“鑑真精神”。走一走曾留學日本的周總理走過的嵐山之路，賞析《雨中嵐山》。看一看作為黑暗時代的象徵而建造的金閣寺。走進日本人心目中最神聖的地方，每隔20年要焚燬重建，日本最具傳承基因最古老神聖的伊勢神宮。
嵐山的竹
遊學團行走在嵐山的路上
《雨中嵐山》
前往東大寺的路上
東大寺
金閣寺
嵐山腳下，桂川邊上
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現已入駐
今日頭條、騰訊企鵝號、搜狐號、新浪看點、一點資訊、界面、網易、虎嗅網、鈦媒體等平臺，
覆蓋商業財經核心受眾群。
重磅頭條：2019（第13屆）蘇商領袖年會/2018世界智能製造大會/2018（第六屆）蘇商大會/2018數字江蘇峰會/第三屆金茉莉/2018蘇商領袖年會/"系統思維"報告會/大健康產業峰會/2017世界智能製造大會/WIMS名城會/十九大報告/蘇商產融家指數報告 /雲南遊學
蘇商講壇：吉利李書福/沙鋼沈文榮/紅豆周海江/金箔江寶全/ 遠東蔣錫培 /英達科技施偉斌/著名經濟學家樊綱/對話牟其中/亞洲知識管理協會院士陸德/工信部原部長李毅中/著名經濟學家郎鹹平/南京大學教授錢志新/知名財經評論員葉檀/格力董明珠/亨通崔根良/徐工王民/揚子江船業任元林/揚子江藥業徐鏡人/大亞陳曉龍/康得新鍾玉/波司登高德康/南京大學範從來
一學六會：走進阿特斯/問道江蘇天成科技/走進阿里巴巴/走進永鋼集團/走進長電科技/走進勝利精密/走進大亞科技集團/走進隆力奇集團/宿遷企業家蘇南名企行/走進揚子江藥業/走進徐工集團/走進中南集團/走進淮海控股集團/走進愛康集團 /走進銀寶控股/問道常盛集團
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