4月18日—25日，苏商学院组织近50位江苏企业家开启“苏商·日本企业精益生产与智慧转型研修之旅”，随团工作人员每天记下日本参学内容，分享于此。
一
常言道：“山中常有千年树，世上并无百岁人”。千年的古刹常有，百年的企业难见！人们常常喜欢用生命周期来描述企业的发展历程，更期待企业拥有永久的活力。千年是梦想，百年为夙愿。长寿不仅是人的梦想，也是企业的“夙愿”。古有徐福率三千童男童女飘洋过海去日本寻长生不老药，今有苏商结伴同行赴日本探寻企业长寿基因。
由苏商学院组织的“苏商·日本企业精益生产与智慧转型研修之旅”不仅4月18日走进了百年家族企业—塚喜商事株式会社，4月19日还有幸邀请了日本长寿企业研究领域第一人后藤俊夫亲临游学团课堂现场，探讨长寿企业大国日本的秘密—富可过三代。
后藤俊夫，日本长寿企业研究领域第一人，日本经济大学研究生院特任教授、事业继承研究所长，著有《工匠精神：日本家族企业的长寿基因》、《经营的原点》。
授课导师后藤俊夫
日本百年企业为何能成为国家的标签？
我们为什么要追求百年企业和永续经营？
面对百年，该如何对抗风险、顽强克服困难、坚守创始人的精神和价值观？
……
作为日本长寿企业研究领域第一人，当初后藤俊夫老师也曾追问日本创业百年以上的企业到底有多少？经过十多年的课题研究发现，日本共有25321家经营了百年以上的企业。那么，在世界范围内究竟又有多少家经营超过百年的企业呢？在日本国内调查已经非常困难，世界各地的调查更是难上加难，必须调查一百多个不同语言并且不同国情的国家（这里同样提醒我们，百年企业的学习也要根据实际情况进行）。经过不懈努力，后藤俊夫老师按每个国家创业百年以上的企业数的绝对值来排序发现，第1位日本共25321家；第2位美国11735家；第3位德国；第4位英国；第5位瑞士 第6位意大利；第7位法国；第8位奥地利；第9位荷兰；第10位加拿大。前十，没有中国！既然我们没有，就要认真去学。既要学习别人总结的成功经验，也要学习别人总结的失败经验，更要将这些间接经验内化升华为直接经验。
课堂现场
01 长寿企业的成功六大重要因素
第一、 长远观点，长期管理
曾有长寿家族企业的经营者说过，“短期十年，中期三十年，长期百年”。短期十年代表决定后继人员的准备时间。中期三十年则代表自己作为一个经营者行使自己责任的一段时间。而从一百年的长期来看，不仅仅要考虑到自己的下一代，还要考虑到整个家族的第三代。
第二、拒绝短期的急速增长，量力而行
最大的目标就是要传承家族的事业。企业从长寿出发，以企业的可持续发展与繁荣为目的，拒绝短期的急速增长。短期内的飞速发展缺乏韧性和持续力。
第三、强化核心能力
近年来，从欧美引入的经营学当中的重视核心竞争能力的经营手法，事实上，日本的长寿企业几百年以前就已经开始了这样的实践—构筑并发挥自己的强项。一百年的长期发展过程中，市场环境、顾客的需求都会发生相应的变化。为了企业长久生存和健康发展，就要不断加强自身建设，培育企业的核心竞争力。培养、增强多元化核心能力。
第四、重视利益相关者
利益相关者包括员工、顾客、供应商、地区社会。要处理好与利益相关者的关系。他们与顾客、关联企业间的良好关系也如同与员工的雇佣关系一般，世代延续，甚至会为此牺牲自身利益。
第五、风险管理
没有风险管理，企业肯定不能长寿经营；企业有了风险管理，只是成全其长寿经营的一个要件。
最大的风险是什么？是没有风险意识。家族企业传承过程中，面临八大风险，需要注意防范。其中八大风险包括：缺失紧急情况预案；二代婚姻风险；公司股权、产权不清问题；家族企业二代的涉外身份影响接班；家族企业无人可传；遗嘱执行的风险；家业、企业未做隔离；外来制度不能落地。
第六、持续发展的强大意志力量
日本长寿企业如此之多的最大要因是持续发展的强大意志。其主要受到佛教、道教、神道教的影响。
总结长寿企业的6大成功要因其实就是长期观点、量力而行、核心能力、重视利益相关者、风险管理与继承。
课堂现场
02 工匠精神：日本家族企业的长寿基因
所谓工匠精神，第一、精益求精。要注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，把99%提高到99.99%。第二，严谨、一丝不苟。不投机取巧，对产品采取严格的检验标准，不达要求绝不轻易交货。第三，耐心、专注、坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步。第四，专业、敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。第五，偏理性，道义性。
2016年3月5日，李克强总理作政府工作报告时首次正式提出“工匠精神”。日本甚至将工匠精神视为其国宝，更是拥有很多百年企业，甚至千年企业。日本企业重视永续经营，将社会责任和顾客价值视为重中之重，追求极致的工匠精神。洞悉日本企业百年、千年传承的秘密，理解工匠精神的精髓，为中国民营企业的永续发展出谋划策。
后藤俊夫老师以丰田汽车、资生堂、东洋陶器、7-11便利店、新干线、帝国饭店等作为经典案例，深度剖析了工匠精神的精髓。
03 长寿企业的成功要因与工匠精神
6大成功要因
从远期战略出发
长期稳定发展
强化企业优势
处理好与利益相关者的关系
重视企业安全：事业传承
持续发展的强大意志力
其中前四点都要秉承工匠精神、只有具备工匠精神才能有效实现企业安全和事业传承，而持续发展的强大意志力量是则是坚持工匠精神的重要支撑。
04 长寿的成功原因在哪里呢？
主要有伦理因素、社会因素和历史因素。其中伦理因素主要包括“三方好”（买方好、卖方好、世间好）、传统的商业伦理。社会因素包括群体、人际关系。历史因素包括：封建制度、御恩奉公，武士阶段和商人阶段。“家”传承最重要的是量优先。
05 长寿企业的成功要因与“家”传承
所谓“家”传承主要包括：传承10年计划；为三代长远计划；继承人的培养；世代延续的良好关系；员工、顾客、供应商、地区社会甚至会为此牺牲自身利益。而长寿企业的6大成功要因与“家”传承互为因果关系，相互影响。
06 日本百年家族企业如何培养接班人？
接班培养始于少年时代
接班前先进其他大公司体验
接班人选不拘一格
更注重“家族”的延续而非狭隘的“血缘”继承
07 你是否好奇日本家族企业特有的“养子“文化，如养子/女婿养子/女婿等？
非血缘者只要经过法律手续，得到认可，可以以养子、婿养子的身份，接任家长，继承家业和家产。日本养子制度的最大特征在于非血缘养子突破了基于自然血缘的身份制。十四世纪中叶以来各家各户长子以外的诸子毫无怨言地以契约地方式重新走入新的家庭。明治时代前后，日本社会全部男子的四分之一为婿养子继承家业，再加上四分之一的养父即全部男子的二分之一都被卷入关于养子的契约关系中。比如铃木汽车公司第二代掌门人、第三代掌门人、第四代掌门人都是女婿养子。苏商学院游学团第一天参访的塚喜商事株式会社，其第三代掌门人也是作为养子来到塚本家，并且被尊为是塚喜商事株式会社的“业祖”。
08 中国的传统思想与日本固有精神的结合
日本人强烈的传承意志来源于其根深蒂固的思想。日本人的思想由几部分构成。其中影响极大的是从中国传来的佛教，此外还有从中国传来的儒教和日本自古以来便有的神道教，也对日本人的思想造成了较大的影响。儒教和神道教都崇尚重视家庭的观念，正是这种思想造就了日本人强烈的传承意识。
后藤俊夫先生认为，日本之所以成为长寿企业大国，全凭认真学习了中国的思想。如大丸的代表家训就是借鉴了荀子的先义后利；塚喜商事株式会社的家训就是来自于《易经》坤卦里的名言“积善之家，必有余庆”；还有敬天爱人、勤俭节约、仁义礼智信、修身齐家治国平天下，都是来自于中国的儒家思想。正是由于日本认真学习了这些经典思想，并经过长期实践，才创造出现在世界少有的长寿企业大国。日本与中国一衣带水，我们更应该互相学习、互相尊重。
随着改革开放以来第一代企业家逐步进入老年，如何在传承中创新，大而不倒，已经成为中国企业家面临的新课题。
二
此次游学主题除了学习百年企业之外，更重要的是要学习精益生产。精益生产是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。丰田汽车是日本制造的典型代表，丰田生产方式对全球制造业的发展具有重大而深远的影响，精益生产正是对丰田生产方式实践的总结。本次游学团不仅在4月20日邀请了极少数的丰田全能专家铃村胜一先生亲临游学团课堂讲解原汁原味无与伦比的丰田生产方式，还在4月23日上午走进了丰田第三大工厂—元町工厂和丰田会馆。从主题课程巩固学习，到元町工厂再探丰田生产方式，同时通过丰田汽车会馆文化的代表和缩影展示，让江苏企业家们对TPS的理念和实践有了更深的了解。此次，实地参访全球精益管理标杆，丰田的管理信条，各种改善方案和管理工具让大家“一饱眼福”。
授课导师铃村胜一
丰田会馆内合影
01 丰田生产方式的基本思想
典型的4大特征包括：3现主义；尊重人性主义；改善主义；顾客第一主义
（1）3现主义。在丰田生产方式理论体系里，3现主义(现地、现物、现实)具有重要位置。制造的主要作用是现场。现场存在很多不确定因素的集合体，如果不能随时应对各种状况和变化，是不能制造出东西的。
（2）尊重人性主义。通过对劳动者的重视，用“以人为中心”的理念最大程度地挖掘人的能力并使其高效运用的制造方式。培育人才。通过全员参加的形式达到“集体行动·思考”。
（3）改善主义。丰田的全员参加的经营改善活动在丰田的经营合理化上发挥了重要的作用。改善活动在50多年以前被导入，直到今天还在继续执行。改善活动有：改善提案制度，TQC（全公司的品质活动）、TPM（全员参加的保全活动），TQM，VA/VE，TPS等。
（4）顾客第一主义。在自工序内发生事故时，停止生产线在现场解决。在后工序里不流放，不搬运不良品，绝对不能制造困扰的思想有必要彻底周知。在后工序发生的不良品，要马上联络前工序进行反馈。质量、成本、纳入期要与顾客的满意度一致、确定生产的结构，体制。
《丰田生产方式》课堂现场
02 丰田生产方式的2个支柱
（1）Just in Time
准时制生产要求将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线的生产方式。后工序要在前工序里，必要的东西、在必要的时间、必要的数量去制作和领取。把这个执行的话就变成只生产前工序被提取的部分、不产生多余，确定这样的系统就不会产生没有必要的库存。Just in Time 的基本原则包括制作生产节拍时间；获取后工序；工序的流程化；小批量生产。其对策包括标准作业的彻底执行；看板的运用；同期化、多能工化、按工序顺序配置；缩短换膜时间达到小批量。Just in Time的道具或手段主要包括作业要领书（标准作业组合票、零部件分类功能表）；作业看板（交付看板、临时看板）；U字线（混流线、旋转、多能工训练表）；内部计划改善（外部计划改善、零调整）。
（2）自动化
自动化的目标是一直打造100%优良品；防止机械设备的故障；节省人力。一旦发生异常或出现不良品，由机器自身代替人来判断是否继续生产或者停止流动，能够进行异常或不良品的自动检测。（即使出现异常，如果不按开关依旧运转）。没有不良品（发现不良品比较迟钝）。设备故障防患于未然（容易出故障）。轻松掌握发生异常的原因，及时提出对策（很难找出出现异常的原因）。在材料用完之前，能够及时搬运（材料不足或者过多）。在自动排除不良品等、检测器和排除装置上下功夫、被机械化。（不生产异常品和不良品、不流放给后续工程）
自动化中一定要注意防呆装置。防呆装置即防止标准化作业外的判断失误的出现。一般这些失误都是由想法、判断力不足或因知识和训练不足而造成的失误。如果出现次品或者异常品的时候，机器会停止生产，我们把脱离标准外的操作装置称为防呆装置。设计部门应该承担责任并实施重量防呆装置、尺寸防呆装置、形状防呆装置等。生产部门应该承担责任并实施联合动作防呆装置、顺序防呆装置、人数防呆装置、组合防呆装置等。生产技术部门有责任地实施范围防呆装置。
苏商会副会长兼秘书长、苏商学院联席院长俞文勤课堂开场
03 标准作业是改善的基本
我们把设定标准并能灵活运用地组织行为叫做标准化。标准作业是改善之母。这是安全且廉价地进行良品生产的一种手段和方法，被认为是可以消除浪费，并且由谁来操作都能遵守的理想作业条件。随着标准作业的进行，只要出现任何一点异常，都能够成为改善的开始。在以标准作业为基础进行改善的过程中，主要包括：提高品质和安定；为了降低成本而降低工时；彻底进行安全作业和提高作业效率；减少在制品和库存；彻底实施可视化管理等几点。改善的先后顺序是安全第一、品质第一、开发周期和成本第三。要改变企业的话，大的变动是不可取的（用最简洁的方式对公司进行改善）。改善的根本是量和速度以及可持续性。改善的方法首先是操作改善，其次是工程改善，最后是设备改善。
小组讨论与分享
04 5MS是现场管理的基本
5MS是生产良品的基本，是工作的原点。它主要包括整理（Sort）、整顿（Set in order）、清扫（Shain and clean）、清洁（Standardize）、持续（Sustain）。首先要彻底展开整理和整顿。整理是要扔掉不要的东西，将要的东西明确，什么该留？什么该扔？整顿是把谁都能够简单轻松作业变得规则化、基准化、系统化。清扫是要将整顿的物品重新确认，检查有无异常（谁、什么、什么时候、怎样、以什么方法等）。清洁（标准化）是将维持整理、整顿、清扫的系统和基准等进行准备。持续指养成在任何时候都能遵守决定的习惯，并持续下去。不断重复进行改善（素养、教育）。
丰田会馆内参观
管理大师戴明说过：“员工只须对 15%的问题负责，另外 85%归咎于制度流程”。什么样的流程就产生什么样的绩效。在生产流程中要格外注意浪费。所谓浪费是指为提高产品及服务的附加值所产生的物和人员的活动。浪费一般由8大类，其中包括生产过多的浪费、等待过程的浪费、搬运的浪费、动作浪费、加工浪费、存货浪费（不存超过需求量的存货）、次品或重做的浪费、废弃物的浪费。
丰田生产方式中值得学习的还有很多很多……
丰田工厂内随处可见的“好产品 好创意”标语高高悬挂在车间上空，仿佛在激励和警示着每一个丰田人“心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举”。
有人说，日本选择了戴明，中国选择了德鲁克。其实无论是选择跟谁学？还是学什么？其关键都在于你自己！只要你能够倾一生的时光与精力，倾一生的思维与智慧，把一件事做到极致，那么你就能成功。可叹世间不知多少聪明人，一生没有做好一件事。
三
本次游学还带领企业家们进行京都奈良双城文化体验。4月21日，在出生于江苏扬州的鉴真大师曾设坛授戒的千年古寺—东大寺，感悟伟大的“鉴真精神”。走一走曾留学日本的周总理走过的岚山之路，赏析《雨中岚山》。看一看作为黑暗时代的象征而建造的金阁寺。走进日本人心目中最神圣的地方，每隔20年要焚毁重建，日本最具传承基因最古老神圣的伊势神宫。
岚山的竹
游学团行走在岚山的路上
《雨中岚山》
前往东大寺的路上
东大寺
金阁寺
岚山脚下，桂川边上
部分内容根据现场录音整理，未经本人审阅
现已入驻
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覆盖商业财经核心受众群。
重磅头条：2019（第13届）苏商领袖年会/2018世界智能制造大会/2018（第六届）苏商大会/2018数字江苏峰会/第三届金茉莉/2018苏商领袖年会/"系统思维"报告会/大健康产业峰会/2017世界智能制造大会/WIMS名城会/十九大报告/苏商产融家指数报告 /云南游学
苏商讲坛：吉利李书福/沙钢沈文荣/红豆周海江/金箔江宝全/ 远东蒋锡培 /英达科技施伟斌/著名经济学家樊纲/对话牟其中/亚洲知识管理协会院士陆德/工信部原部长李毅中/著名经济学家郎咸平/南京大学教授钱志新/知名财经评论员叶檀/格力董明珠/亨通崔根良/徐工王民/扬子江船业任元林/扬子江药业徐镜人/大亚陈晓龙/康得新钟玉/波司登高德康/南京大学范从来
一学六会：走进阿特斯/问道江苏天成科技/走进阿里巴巴/走进永钢集团/走进长电科技/走进胜利精密/走进大亚科技集团/走进隆力奇集团/宿迁企业家苏南名企行/走进扬子江药业/走进徐工集团/走进中南集团/走进淮海控股集团/走进爱康集团 /走进银宝控股/问道常盛集团
END
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