基層派出所是公安機關的前沿陣地，派出所社區民警更是公安機關的先鋒兵。身在基層派出所，與社區民警打交道最多的是群眾，每天解決的就是群眾的困難。
南召縣公安局喬端派出所社區民警張冠傑，一名從小沒有在農村生活過的90後，自從來到深山區派出所工作後，他樂觀工作，積極融入鄉土民情，成為名付其實的社區“好管家”。
“群眾事，無小事”，張冠傑自參加工作以來一直把這句話始終牢記在心，經常對身邊同事說:“這句話不能只是口頭說說，落到實處才是根本”。他時刻警醒自己，幹警察這份職業，就要對得起這身警服，服務好人民群眾。一年前的初冬，正值扶貧工作攻堅克難關鍵時期。他在轄區走訪期間遇到一位大伯，交談過程中瞭解到，他叫王某，是一名貧困戶。三十多年前，王大伯在田間勞作時發現一名流浪智障女子，該女子講不清自己從哪裡來，也不知道要找誰，已經在村裡流浪多日，王大伯看該女子可憐，便將他收留至今。被收留女子無勞動能力，但王大伯並沒有把她趕走，而是一直照顧她生活至今，該女子一直未在轄區落戶，造成生活就醫不便。張冠傑看到王大伯無奈的神情，深刻體會到王大伯生活的不易，但王大伯對生活的堅持和他堅定的目光深深觸動了這名年輕的民警，當時張冠傑就下定決心要幫助他解決問題。隨後通過走訪群眾及村幹部，實地調查這一情況，通過和戶籍民警的共同努力，終於解決了王大伯收留流浪智障女的戶口問題。連續多日的降雨使山裡氣溫驟降，山谷裡河水上漲，水流湍急。因為到王大伯家需要過河，平時都是踩著石頭過河，現在河裡邊漲水了，完全淹沒了平時的石頭，但是為了及時把戶口簿送到王大伯手中，張冠傑趟過湍急冰涼的河水，將剛打印出來的戶口簿送到了王大伯手中。當他看到王大伯拿著戶口簿仔細查看並露出感激的目光時，那一瞬間，他覺得自已力所能及解決的問題卻是群眾心中的大事;那一刻，冰冷的河水也有了溫度。
張冠傑雖然身處平凡的工作崗位，但是他始終心懷忠誠，不忘初心，視轄區群眾為親人，為轄區群眾傾力奉獻，得到了廣大群眾的肯定和讚譽。“群眾事，無小事”，念念不忘，必有迴響。(杜明 艾旭)
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