美容院如何快速做好新项目的开展工作


美容院如何快速做好新项目的开展工作


上一节课程给大家分享了美容院如何正确、有效的选择项目,那么今天将围绕六大板块儿的打造,给大家分享新项目如何快速落地。这节课程非常的重要,因为选择项目是一个方面,执行项目是另一个方面,为什么同样的项目,有的人经营的号,有的人经营的不好,其核心原因在于这个项目的经营者是否具备落地项目的能力。也就是说一个再好的项目,如果你不懂经营,结果也可能会失败。而一个差一点的项目,如果交给一个高手,结果也可能是成功的。

所有美业的老板,请注意,不要业绩不好,就说是项目的原因。一个不会游泳的人,反复换游泳池是没有用的。就像很多美容院的老板经常问到我的一句话:“李老师,有没有一些好的拓客方法?”大家一定要记住,再好的拓客方法,如果你不懂执行,一样拓不到顾客。我服务过的很多美容院依然在用着最传统的拓客卡、体验卡,每周都有新顾客。如果你去对比,就会发现,同样是做拓客卡,有结果的美容院会认真的考虑拓客卡的内容设计、版面设计、执行流程和执行话术的设计。而结果不好的美容院只会简单的堆砌,做了一大堆的卡片,最终都回归到垃圾桶了。

言归正传,今天我会用20分钟的时间给大家分享美容院如何快速做好新项目的开展工作。希望大家能够认真收听,全程参与。一个课程的设计一定包含了老师的大量心血,同样的课程,有的人学习了就会有很大的收获,有的人学习了也只是浪费了半个小时的时间而已。学习的状态不同,结果也就不同,接下来,我们进入正式的课程分享,请大家准备好纸笔认真学习。

首先要讲到的第一大板块儿是视觉板块的打造。

看到的才是最真实的。那我们在做这个板块儿之前,首先要做的第一件事情就是目标分析,确定我们这个月项目主打的主题是什么,我们这个月是美容补水季,是做肩颈的季节,还是做减肥的季节,还是做艾灸的季节。举例,我们这个月重点的主题是减肥塑形,那我们的第一件事情就是把所有塑形套盒儿都拿出来,摆放到我们的大厅里面,摆放在客户经常能看到的地方,也就是客户不管去到我们店里的哪个地方都必须经过的地方。把我们所有塑形套盒儿都拿出来,摆放成心形,或者塔状,要堆成各种看起来特别漂亮的形状,重点的核心是引起客户的注意力。

第二个就是我们的展架,如果展架太小了,客户可能看不见,我以前的方法是把展架做成1.8米到2米的展架,那是属于特别大的展架,客户很容易看到,一眼就能看到了我们展架上写的文字内容,展架上写的内容的就是我们这个项目的特色,还有我们项目的优势,还有项目的适用人群一级项目能达到什么效果。

第三个就是我们的海报,就是我们客户操作间的海报,客户操作间的海报重点要强调一个话题。客户为什么要选择我们家的项目,我们家的项目为什么是最值得选择的,为什么你会立即下决定选择的,围绕这个这个体系呢,为我们的每个房间,准备最合适的海报。

第四个就是我们的朋友圈儿宣传,关于朋友圈的宣传,我给大家两个建议,第一个是时间的建议,第二个是内容的建议。时间的建议是四个阶段,早上的七点到九点,这时候发的是情感的文字。举例:“一个人扛起了家庭所有的负担,现在是该歇歇的时候啦!” 再配上一张特别有爱的图片。第二个时间段是中午十一点半到一点,这时间呢,我们发出去的是我们特别漂亮的、精美的产品宣传图片,同时呢,要告诉客户我们家的项目跟别人家的区别到底在哪里,让客户更好的知道我们产品的优势在哪一块儿,卖点在哪一块儿,比别人强在哪一块儿。第三个时间段是下午的五点到七点,这个时间段呢,重点是要描述做完我们项目以后的变化,身体哪些方面得到了改善,同时在我们配图的时候也要选一张客户做之前和做之后的对比图。第四个时间段是晚上的七点到九点的时间,这个时间段,我们重点发一些减肥塑形的专业图片,再通过文字告诉我们的客户,如果说做了减肥塑形之后,我们的身体会有多大的改变,更健康漂亮了,如果不做减肥塑形的情况下,肥胖对我们的健康和生活会造成多大的伤害,对我们的客户进行一个专业的教育。

接下来为大家分享的是我们的是第二大板块儿,专业板块儿的打造。

专业引导效果。美业的专业是靠辨证和诊断来体现的,顾客体验我们的项目以后,每个人的感觉是不一样的,效果也是不一样的,以及每个人的调理反应也是不一样的,我们针对每个人的不同反应也会做出不同的调理方案。做完调理方案以后呢,我们再进行一个汇总和总结。等我们的客户进店一会走,我们要做的第一件事情就是让客户去填写一个表格,让客户知道,这是针对他自己一个人填写的表格,有针对性。

第二个事情就让客户要配合我们做几个动作。如果说客户的肩颈有问题,那我们就要让客户把胳膊抬起来看能不能背得上去、脖子往后看能不能转过去。如果给客户做面部的时候,要让客户去卸个妆,然后再面对我们的检测仪进行检测。

第三个事情就是给到客户相应的解决方案,方案一定是手写出来的,只有这样才能说明这个方案是独一无二的。毕竟我们的客户认为自己是独一无二的,所以说我们给出的方案也必须是独一无二的,只有独一无二的方案才会更有针对性,才更能体现出我们的店跟别人店不一样的地方,这就是我们专业引导出来的效果。

第三个板块儿叫听觉板块儿。

耳濡目染才能深入内心。耳濡目染就是要让客户的耳朵听见我们在讲的东西,从而引起客户的兴趣,所以我们要让每个美容师能够做到张口就讲我们项目的神奇,说出项目的卖点、说出项目的特点、项目的优势,以及做完项目地好处和客户给出的反馈,针对这个板块儿,我们重点要从四个方面去着手。

第一个就是我们的项目做完以后效果有多好,要不断地宣传。举例:做完我们的项目以后,睡眠改善了、眼睛干涩改善了、脸上的斑点改善了。

第二个是我们客户做完了以后,反馈的效果。举例:张姐三天减重9斤,李姐7天减重18斤,王姐20天捡到标准体重,这就是客户的反馈,也叫客户见证。

第三个一定要让客户知道,当下购买才是最优惠的。一定要告诉客户,我们这次活动是赔钱的,目的就是为了让客户感受一下项目地效果,同时要强调优惠时间有限,优惠数量有限。如果说你现在不订购的话,可能明天就没有了。

第四个要宣传我们老板选择产品的标准,通过对选择产品的严格要求,凸显出来我们老板的眼光,同时呢,也塑造了我们老板高标准、高要求的一个形象。以及选择产品的慎重性、对客户的负责性,让客户知道我们老板是不容易的,让客户知道我们老板是把最好的产品给到他们的。

第四个板块儿,是我们的体验板块儿。

体验是做好的销售。顾名思义,让客户通过体验达到一定效果,体验就是为销售做好一定的铺垫。具体怎么做呢,这里也给大家三个方法,那第一个是我们的主题,举例:我们这个月是减肥季,首先是到店的客户,或者是来耗卡的客户,都可以免费体验我们的减肥塑形项目,我们可以给客户讲,我们在搞一个新项目的体验活动,今天可以给您免费体验塑形,体验是先给您做半边,做完半边之后,你可以感受一下效果,一定要给我们点建议。这样的情况,老板才知道我们选择的项目有没有效果。客户体验了之后感觉效果不错,我们可以跟客户这样讲,姐,您看您体验了之后效果业不错,要不今天我们先做一个疗程,如果说您还是怕没有效果,我给您个承诺,我先帮您做三次半边的体验,如果做完三次之后,您发现没有效果,我给您全额退款,一分钱都不要,那如果有效果的话,我把那半边给您补上,接下来,我们按疗程做,效果会更好。

当我们给客户做深度体验的时候,第一次体验半边。第二次体验半边,第三次体验半边,我们都会通过微信和客户沟通,客户会给我一些反馈,我们就把客户反馈的效果截图发朋友圈。告诉我们的其他顾客,第一次体验到效果,第二次体验的效果,第三次体验的效果,通过三次效果的反馈,证明这个项目确实很好,打消顾客对项目效果的怀疑,这就是体验式销售。

第五个板块儿,是广告板块儿。

大家的都在用的,就是最好的。但是在新项目开展阶段,肯定客户没有用,那我们第一件事情就是我们自己先用。首先老板自己做,发到朋友圈,然后是员工用,员工在把自己做的过程发到朋友圈。让我们朋友圈儿的人都知道,我们家新上了一个项目,接着让我们的家人朋友来做,做的效果好了,我们可以免费发几张体验卡,让家人朋友介绍自己身边的朋友来体验项目,这里一定要制定一个非常重要的机制,转介绍来的新顾客可以享受什么优惠,介绍人可以享受什么奖励。可以是现金礼品,也可以是店内的项目,不仅保证了第一次的销售,也带动了第二次的销售。

第六个板块儿,是我们的售后跟踪板块儿。

好的售后服务决定着老客户的消费持久度。这个板块儿给大家介绍三个方法。第一个,客户做完项目以后,我们必须在第一时间发送给他做完项目之后的三大注意事项,同时呢,有六大好的调理反应。您收到信息之后给我回复一下,日常生活中一定要多注意,不要做我们的禁忌的事情,只有这样,我们两个共同努力,才可以帮你达到更好的效果。

我们要做的第二个事情,就是三天一个微信,七天一个电话。持续的跟踪我们客户做完了项目以后,到底有哪些好的反应,如果说客户有哪些不好的反应,我们立马要帮客户解决。客户在如此周到的服务情况下是没有任何后顾之忧的,所以说客户做完一套以后感觉效果不错,肯定就想着做第二套了。

那我们的第三个服务是做什么的呢?也就是我们常说的感动式服务,因为客户会有过生日的时候,或者说客户有心情不好的时候,那就是我们做感动式服务的时候,也叫记忆点服务。举例:客户来例假的时候,我们安排了三个美容师帮他搓八髎穴,一个人搓了49下,三个人差不多搓了150下。做完了之后呢,还有人亲自给他煮了红糖水,还有人给他准备了晚上回家泡脚所需要的药包,所以客户就特别的感动。

这就是我今天要给大家分享的六大板块儿,每一个板块儿都做了简单的分析。那么,针对这节课程呢,我并没有做过多的发散,力求能够做到尽量的简洁明了,希望大家能够认真反复的收听。在大家进行新项目落地执行的时候,一定会有所帮助。我接下来的课程设计会偏于系统化,在我们的VIP会员课程中进行更新。19年的会员费正式调整为980元/位,老会员依然可以按原价续费,同时呢,我们在开年的第一个月,也推出了一个特惠活动,在2月的27、28号之前仅需支付19元就可以成为我们的线上学习会员,同时也可以免费参加1月27、28号在郑州举办的线下培训会。

从明天开始呢,会有我们的技术老师,美心老师给大家分享关于纹绣的6节微课,包含眉形设计、羽雕绒眉、翘睫眼线、贵妃红唇以及眉眼唇修复。那么这6节课程也会在我们19年的会员群里进行直播,美业颠覆之战的各地分会会进行前三节课程的转播,有人可能会问,为什么不一直在美业颠覆之战的群里进行分享,因为学习就一定要有效果,没有效果、没有结果的学习都是浪费时间,我们重新建立19年的会员群,就是为了让真正想要学习的总裁能能够学有所获,老师也可以为每一个真正想要学习的家人提供更多的、更全面的学习指导。

今天是2月20号,距离三八节还有半个月的时间,开年的第一个节日,也是美容院大量收客户、大量收现金的节日,我们不能再浑浑噩噩的熬日子了,春季是美容院的旺季,如果在春节,一个美容院不能拓来大量的顾客,收到大笔的业绩,那么也就意味着19年一整年也不会有太好的光景了。美业颠覆之战,我们做了半年的时间,在这半年的时间内,我们已经成功的帮助了超过100家美容院改变了现状。19年,我们将辉煌继续。19年是壹加恩商学院从事美业营销策划的第11年,从给代理商公司提供营销服务,到为中小型美容院做营销策划,我们见证了美业的发展。

我们一直坚持的是创造真正落的结果,18年我们推出了纹绣技术的颠覆、减肥项目的颠覆、头疗项目的颠覆,19年我们将继续为认可我们的会员提供更多的福利,我们要做的就是让所有的美容院在经营项目的时候,能够少一点风险,多一点保障。


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