2019年“五一”假期為5月1日（週三）至5月4日（週六）。與往年相比，今年假期時間延長為4天，同時中國北京世界園藝博覽會於4月29日（週一）在北京延慶開幕。記者從北京地鐵公司獲悉，“五一”假期（5月1日-4日）地鐵公司所轄16條線路總體運營秩序平穩，共運送客運量2779.8萬人次。5月1日至3日共開行列車20863列，加開臨客7列，運行圖兌現率、正點率均達到了100%。受世園會接駁公交專線影響，霍營、朱辛莊、金安橋、西二旗、天通苑北、六里橋東6座公交接駁站日均進出站客流較同期有大幅增長。
節假日保障期間，地鐵公司合理安排列車運行計劃。增加部分線路運力投放。為做好5條世園會專線公交以及S2線的接駁，滿足夜間接駁需要，北京地鐵延長部分地鐵線路末班車時間。此外，針對世園會專線公交6個接駁點位啟用的安排，地鐵5號線、6號線、8號線、9號線、13號線車輛段場內安排有熱備預備車，隨時上線運行緩解客流壓力。
針對5月2日-4日期間市郊鐵路延時運營，地鐵公司對13號線原有保障接駁末班車時間進行了調整，向西直門站方向增開了1列臨客。
同時為做好公交專線與地鐵末班車間的聯動，地鐵公司與公交集團、城鐵投公司建立了公司級、站區車隊間的相互聯動機制，當公交、市郊鐵路出現晚點的情況時，及時啟動會商研判機制，動態調整地鐵接駁列車的發車時間，必要時增發列車，滿足世園會遊客的返程需求。
在客流組織方面，地鐵公司針對“五一”小長假外出踏青遊客較多的特點，在臨近商業區、公園、旅遊景點周邊車站、換乘車站提前安排人員力量，做好客運組織工作，上午時段做好出站組織，下午時段做好限流準備，應對集中進站。
針對2號線前門站、1號線天安門西站、天安門東站封閉相關情況，公司通過網站、微博、APP、PIS系統等渠道發佈封站等運營信息；路網各站做好乘客宣傳解釋工作，方便乘客合理安排出行方式和出行時間。
為做好世園會保障工作，霍營等6座世園專線接駁站建立與S2線、地面公交等相關單位的聯繫對接機制；6站在原有233名站務人員的基礎上增加站務疏導力量124人，組織平安地鐵志願者加強客流疏導；強化安檢措施，增配55名安檢員，滿足接駁客流安檢需求；完善車站客運組織方案，優化客流流線，設置世園會專線導向標識，利用車站和列車廣播向乘客宣傳；利用微博、微信、APP等新媒體，精準推送世園會相關地鐵服務信息，方便乘客出行，發佈世園會相關活動信息，加大世園會宣傳力度，吸引客流。
北京站、北京西站等交通樞紐站結合5月4日返京客流高峰，加強重點部位人員疏導力量，加強對電子定期票、二維碼車票的宣傳，減少乘客排隊購票等候時間。
記者：馬丹丹
執行主編：周宇傑
主編：陳麗敏
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