員工謊稱陪客戶,卻被發現在陪生病的父母。你作為管理層該怎麼處理?

湖南小叮噹


開除。據說成年人平均每天撒6個謊,不些不重要,有些很致命。

也許員工覺得他的父母就是自己最大的“客戶”,所以自己應該沒說謊。

關鍵是公司和員工往往有內在矛盾,管理者站在公司一邊只能維護公司利益。員工說自己跟客戶在一起,潛臺詞是可以為公司拿到項目,為公司創收;實際情況是員工陪生病的父母,未必能通過這件事為公司拿到項目。

說句不盡人情的話,公司倒了管理者更難找工作,員工換個地方找工就可以了。

並非說謊不能容忍,通過說謊維護自己的私利不行,此風不可長。

無論是員工還是管理者,做有損公司利益的事情直接公示開除就可以了。


張大志leo


看了很多回答,都是理性分析,現實中根本不可能,而且提問很多也沒有講清楚當時的情況了

具體處理,看我具體的位置了,員工既然是見客戶,那必定是銷售崗。如果我是直屬上級,如果員工平常業績很不錯,

1、無意被我發現,員工不知道我發現,我會假裝不知道,等事情過去了,某天無意提起,告訴他做事情要注意,好彩被我發現了,不然處理很麻煩。

2、當場撞見了,我會給員工父母紅包,然後要求員工補假。象徵性扣掉小錢錢,部門內消化

3、如果有人打小報告,我會嚴格按照公司流程處理,處理前會談話,事情發了,壓不住,必須按流程來。不過以後我會資源傾斜補償。

如果我是老闆,我會按照公司流程扣錢,並公司通報,然後直接給帶薪假,正所謂賞罰分明,另外私底下會私人給紅包。

以上是基於員工個人優秀前提,如果TA不順眼,不用說正好找機會幹掉,沒什麼可說的


蛋叔扯蛋


我是深度職場作者風雨載人間,不敢說看透職場,也算了解七分,也不敢說看透人心,也算弄懂五成,關注我,不敢說讓你平步青雲,但也能讓你少走數年彎路。

事前不知會領導,而去做個人的事情,作風肯定是存在很大的問題,作為管理如果不及時進行處理的話,那麼很可能會讓很多人都跟著模仿,把規矩不當回事

謊稱陪客戶,卻發現在陪自己的家人,說實話,這種行為或多或少,都會直接影響到工作上的信譽問題,而且像這種行為往往都不是初犯,而是慣犯,可能在發現之前,他就已經經常這樣在做,並且除了照顧家人之外,可能還有其他的事情,所以像這種作風的話,肯定是必須要抑制住的,不然的話後果不堪設想,很可能會造成難以預料的連鎖反應。


一、其實這種行為大多數人都有過,也不必過於放大問題,而是要找到解決矛盾的措施

當然,其實在各個行業像摸魚這種情況的話,都是比較普遍的,很多人都有過摸魚的經歷,只是發現與沒被發現而已,很多業務人員說是陪客戶但一出門兒就不知道去哪裡了,這個不僅在公司裡面是這樣,單位裡面其實也是這樣,如果真要徹底清查的話,嚴厲處理的話,那整個公司或者單位的員工恐怕都得走完

其次,中國畢竟是人情社會,雖然開公司主要以利益為主,但是還是要照顧到員工的個人情緒,如果過於無情,或者處理過重,很可能會影響到自己今後工作的開展,甚至給自己造成一些不必要的麻煩和負面影響,讓其他人覺得你這個人不值得跟隨,再加上現在很多行業,由於待遇並不怎麼的高,並且強度是比較大的,人才其實並不是那麼的好招,而且流失率非常的高,所以儘量還是要採用折中的方式,把人留下比較妥當。


二、儘量採用折中的方式進行處理,當然也要讓他知道自己並非那種完全不講情義的人,自己也是為他用了心的

那麼,如何折中呢,首先按照公司制度來,但可以適當酌情減輕處理,再提醒他如果下次還這樣的話,那就只有徹徹底底按照了流程走了,自己也不會再這麼手下留情,當然對於他之前是否有過類似的行為,我們可以既往不咎,就把它當成初犯對待,並且告訴他現在是工作時間而不是私人時間,該怎麼樣就得怎麼樣,如果覺得他這個人平時工作還不錯的話,可以再買點禮品讓他待自己轉給他的父母,就說是公司的意思。


三、對於照顧家人這種事情,明說真沒那麼難

其實在平時工作裡面,如果確實有緊急情況的話,那麼是可以向領導說明情況的,如果領導不批准,也可以向更高級的領導說明情況,如果公司整條線都不批准,那這種公司還待著幹什麼?純粹的員工絞肉機,留著給自己找罪受嗎

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風雨載人間


罰是一定要罰的,但一個人連最基本的孝心都沒有那留著也是個禍害,先按照公司程序走,該怎麼做怎麼做,但不包括開除,然後摒棄公司的名義關係以兄弟朋友的身份拿著補去看望他的親人有什麼好的醫生就介紹給他,讓他少花冤枉錢,如果有金錢上的困難那就應該出資幫助他,哪怕讓他先借著,以後掙錢了慢慢還我們這些朋友,回到公司再通報批評一次。同時告誡所有員工,有什麼事必須要跟公司說清楚不能擅自做主。作為一個團體,制度不能太死也不能太鬆,這種情況應該酌情處理,太無情就寒了下屬的心,太暖了就有人效仿,應該在不同的情況應該以最好的方法解決問題。


民政局女朋友發放處


  • 根據“陪客戶”這個詞語,可以判斷出是屬於銷售、跟單之類性質的工作。


  1. 這些工作時間彈性很大,站在銷售員的角度上來說:業績就是工資的主要來源,要是你業績好,天天在家裡偷偷睡覺,老闆都不會說你。身為銷售員,說句實話,我也有過這樣的操作,我相信大部分銷售人都有過吧。不過儘量在不要影響到工作的提前下進行,要是超過了十天半個月的話,那就過分了,不可原諒。

  2. 這個也要根據情況分析:他撒謊,可能是怕剋扣工資,或者可能覺得公司管理很不人性化或者同上司關係不怎麼樣。而他撒謊的目為了陪生病的父母,證明此人孝心可鑑,並不是去做別的事情或者是在家裡偷懶,情有可原。因此,應該綜合平日工作態度、業績去權衡利弊作為處理方式的出發點。

一、業績差勁:這個就要先好好調查一下他的以往工作態度和情況了,看看是不是“慣犯”,先暗中觀察他這次偷用了多少天工作日去陪父母,假如超過三天,不用商量,立馬開除。

二、業績一般:平時工作態度認真、負責,首先要了解他的家庭經濟情況,然後去醫院探望一下,順便帶點水果,給個慰問金。然後等他父母出院後再處罰他,公私分明,告訴他:你要是真的有困難可以先跟我提,我絕對會想辦法幫你,但我不能放縱這種欺騙的行為,對公司我要有一個交代,於你我要有一個管理和教育責任。要正確引導他端正自己的工作行為,給他灌溉一種誠實守信的品德。

三、業務能手:只要不做出太出格並且損害公司的事情來,這種人先就裝作睜一隻眼閉一隻眼吧,先裝作不知道吧,可能很多人不解,其實這就是做銷售的特殊性和魅力。業務員的時間很多都是自由支配的,他業績能做的好,絕對是有他的努力和踏實,會合理安排好自己的工作時間的成果,我從不相信一個懶人,會有客戶自動找上門來,有可能是他晚上去見客戶,或者凌晨陪客戶喝酒,這種人多少會帶點老油條特質:圓滑,哪天找到合適機會的話側面敲打一下他便可。

雖然公司有公司的制度,但是制度是死的,人是活的,我覺得該怎麼樣妥協處理好上下級的員工關係,調動他們的工作積極性才是處理方式的根本。

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華章先生


撒謊、假公濟私肯定是不對的。但是作為管理者,既要維護公司的利益,但也不能一遇到事情就上崗上線,簡單粗暴的處理事情,還是要具有問題具體分析:

一、這個員工平時表現良好

如果這個員工之前沒有偷懶耍滑、假公濟私的行為,工作態度、工作能力、工作業績都不錯。要嚴肅的找這個員工溝通,然後出記過之類的處罰通告,並把之前的時間按事假處理。

二、這個員工平時表現一般

如何這個員工平時就很圓滑,做事不踏實,業績一般。果斷的開除,並在公司通報,以儆效尤。

很多銷售性崗位都需要出去拜訪客戶,公司沒法保證員工在外面百分之百的時間都在工作,不開小差不辦私事。對銷售崗如何監督和考核,激發員工的潛能,調動員工的積極性,這是公司管理層要思考的問題。

假設一個員工每個月為公司創造幾百萬的業績,他不願意讓公司監督他的考勤,我們應該如何管理他呢?

我是丁泳心,經驗豐富的職場老梗,如果能幫到您,我很開心。關注我,您能獲得更多的中肯的職場建議。


丁泳心職場老梗


看問題第一眼感覺是員工撒謊,欺騙公司,進而有可能損害公司的利益了!

仔細分析下,問題好像不簡單,作為企業的經營管理者,可以理性分析下!

1.從公司角度來分析,這個事件給公司究竟造成多大的損失?影響有多大?做個小評估!一般通常來講,肯定是一般客戶,如果真是貴賓級別客戶,再忙肯定會是請假,申請換人接待,或是安排其他家人陪伴父母!除非非常緊急的大病會從接待中抽身!

2.員工父母生病到底是什麼症狀,正常感冒發燒還是做了手術,是陪客戶的路上順路看父母,還是抽客戶休息時間探望下父母!

3.為什麼請假沒告訴單位父母生病?是單位制度冰冷,沒有人性化,還是員工怕同事花錢探望?員工家庭困難嗎?家裡沒有其他人員照顧陪伴父母?員工是單位和家庭的頂樑柱,都要兼顧!

4.探望!既然知道員工的父母生病了,以單位和個人名義都要去探望,順便了解下還有需要幫助的嗎?不要輕易去指責員工!

5.瞭解具體原因後,可以針對具體原因做出適當的工作!比如請假制度不合理,可以小改革,維護公司的利益,也彰顯人性化!不建議採取懲罰性措施,選擇正確的溝通交流,及舉措!

6. 員工很孝順,我感覺是公司的幸事,這樣的員工一定差不了!

7.作為管理者,善於發現管理不足,不合理的地方,一定要敢於調整,也要及時瞭解員工的家庭狀況,對於需要幫助的一定要及時幫扶!當然,員工對於公司的回報也肯定是豐厚的!

8.對於一些惡意行為,或是有重大損失風險,安全風險的行為的也要採取談話交流,警告,或是處罰!

9.管理不是高高在上,管理是一門藝術,也是一門學問!制度是死的,事情是活的,有時隨著業務或是工作的變化,也需要調整!不能一成不變!

10. 提升下自己的管理水平,自己將解決掉很多困惑,成為一個有經驗,有水平,員工又很敬佩,領導賞識的管理者!



大江南北y


作為管理層你應該感到很悲哀。你是一個沒有人性關懷的企業文化的踐行者。一個員工都不可以照顧生病的家人,哪有心情陪客戶?你們可以反思自己的企業文化。馬雲說,阿里巴巴第一重要的是員工,第二重要的才是客戶。公司不照顧員工不關懷員工,員工如何照顧客戶,員工如何照顧客戶?所以,你這樣的公司的企業文化應該反思。冰冷的公司是沒有辦法留住熱情的員工的。



搞品牌的真吳之


孝敬父母的人是值得尊敬的,我會安排公司或者親自去看望他生病的親人。違反公司制度是要受到批評和處分。


山海潮律師


人性化處理,買東西去看他母親去,告他先陪母親治好病再說,收買人心,客戶和母親,我們會先取親情。客戶會有下一個。打動人心會賣命乾的。同時也是做給別人看的。


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