11月1 日，小米集團在北京召開了雙十一新零售媒體溝通會。小米集團副總裁兼銷售與服務部總經理汪凌鳴表示，今年的雙十一不同以往，小米在原來強大的線上渠道基礎上，通過線下渠道下沉，建立起了覆蓋線上線下購物場景的立體新零售新形態。據悉，今年雙十一小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。
我們都知道，自2013年起小米連續5年取得天貓雙十一第一名。目前，小米擁有小米商城、小米有品兩大自有渠道，還包括天貓旗艦店、京東旗艦店、蘇寧易購旗艦店、唯品會旗艦店。其中，小米自有渠道擁有8000萬註冊用戶。
據2018年第二季度財報，小米線下渠道持續快速擴張。截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市，進入了各地的頂級商圈。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區縣。此外，小米直供專營點達36256家，分佈在中國2630個區縣和18049個鄉鎮。據介紹，小米線下渠道的三級體系，小米之家、小米授權體驗店和小米直供專營店，分別對應市、縣和鄉鎮的不同市場。
最後值得一提的是，小米擁有的全品類產品，所帶來的流量和銷售，有可能成為小米今年雙十一狂歡節的另一大看點。小米IoT日活設備超過了1000萬臺。小米AI"小愛同學"累計喚醒超50億次，月活躍設備超過3000萬，已成為國內最活躍的人工智能語音交互平臺。
究竟小米的新零售模式能否成功，讓我們拭目以待吧。
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