原本認為中國臺灣直銷市場相對於前幾年，2018年的表現可能趨於平淡，但經問卷調查，前10強榜單仍出現令人驚豔的戲碼：來自新加坡的力匯和韓商艾多美，繼續維持驚人漲勢，各自推進3個名次，力匯幾近翻倍的成長，以67億元的佳績衝進第3大；艾多美則較2017年成長了10億元，以35億元登上第7名，兩家業者也成了業界關注的焦點。
安利和葡眾，沒有懸念，分別穩坐冠亞軍，以大幅差距遙遙領先同業。另一本土業者八馬，以微幅成長守住了第4名。
經營訴求年輕化、數字化，成為直銷業接軌時代趨勢的王道，從本次回收的問卷中，我們也看到了業者在這方面的努力，未來幾年，“直銷+”勢將衍生出更多的可能。
以往業績站上20億元，幾乎就篤定進入前10大，現在門檻提高了，幾家約20億元的公司，包括丞燕、全美、多特瑞，均未能進入2018年前10大榜單。
另外，由於美安、康寶萊、如新、婕斯、雅芳等均未提供確切的營業數字，或可能影響排名，如有誤差，歡迎提供正確資料補正。
（注：*業績為估算，無特別註明的貨幣單位為新臺幣。）
1.安利（103.7億元，－4.7％）
從2013年開始進入百億元俱樂部的安利，是臺灣唯一一家營收破百億元的直銷公司，儘管龍頭地位不易撼動，但2018年業績卻再次下滑。臺灣安利總經理陳惠雯幾年前就意識到電子商務和行動商務將對直銷帶來衝擊：“2016年儘管業績成長，但購貨人數卻出線下滑，特別是35歲以下的消費者。”
“用過去的方法打不了明天的仗。”在陳惠雯的帶領下，安利的數位轉型一直走在直銷業最前端，不僅陸續開發各種不同功能的APP，2014年底還推出Am-Card（數位會員卡），進一步整合各個APP，幫助直銷商輕鬆掌握所有數位資源，實時解決訂貨、業績管理、教育訓練、聯繫客服等各種需求。
去年底，更架構起全新電商平臺——安利購，只要點選相關鏈接，不需要加入安利會員，就可以購買“安利購”上的商品。為了吸引年輕的網絡原住民，“安利購”的商品不同於安利的主線商品，訴求年輕化、小包裝、低單價、開放超商取貨付款，而且分享鏈接還有獎金反饋。
不過，陳惠雯笑說：“我們30萬名會員中，有10萬人堅持一定要到線下服務櫃檯訂貨。”因此，建置了功能健全的行動商務工具之後，更重要的是，要讓直銷商也數字化。去年10月，安利辦了一個“21天社群達人挑戰賽”，讓15000多位會員學習經營在線社群，學著當網紅。
迴歸直銷，陳惠雯認為，線下經營模式才是安利的根本，她把所有直銷商都看成安利的線下網紅，“如果只有在線社群、沒有線下直銷商，我們只是二流電商，唯有線上線下整合，安利才會是一流的O2O公司。”
2018年，安利來自線上的業績約佔53％，陳惠雯樂觀預估，2019年將提高到7成，“今年一定會翻轉！”
2.葡眾（87.2億元，2.3％）
本土直銷一哥葡眾，2018年止跌回升，在內湖企業總部暨臺北營運中心啟用及20週年慶感恩促銷活動的帶動下，以87.2億元的業績創下歷史新高紀錄。
以“康爾喜”（升級版）、“康貝兒”（合計銷售額佔總業績約26％）等乳酸菌系列產品雄霸市場的葡眾，去年4月，推出了“神纖潘朵拉”，切入廣大的瘦身市場。
企業總部的啟用，讓會員有更多的使用空間，進行教育訓練；葡眾官方APP正式上線，讓會員的行動商務工具更加多元及便利；葡眾聯名卡新卡上市；對整體品牌形象均有加分作用，加上成立滿20週年的系列活動，可以看到葡眾的氣勢回來了。
3.力匯（67億元*，2017年推估為35億元）
力匯（RIWAY）應該是2018年最大的驚歎號了，從2016年的13億元到2017年35億元，已經讓許多人覺得不可思議，而據瞭解其2018年更端出67億元的佳績，這個數字足以讓力匯會員驚喜，讓直銷界驚奇。
幾乎是以單一產品打天下的力匯，2008年推出Purtier鹿胎盤膠囊，以獨有配方，在星馬和臺灣掀起抗衰老旋風，其間經過不斷升級，目前推出的是第6代配方。一瓶上萬元的保健食品，一次購足7瓶，使用半年約需8萬，撐得起如此消費，產品和事業都應有誘人之處。
帶領力匯成功的靈魂人物——創辦人兼執行總監林汶鋒，擔任過直銷企業高管、也當過直銷體系領導人，堅信直銷就應該回歸直銷的本質，他不做電商，也不鼓勵直銷商當網紅，反現代潮流趨勢，用傳統陸軍打法，帶頭做培訓，紮紮實實地把一群直銷素人訓練成高階領導人。2019年，力匯是否會繼續創造驚喜與驚奇？我們拭目以待。
4.八馬（50.2億元，5％）
八馬2018年的營業額為50.2億元，較上一年度的47.8億元，微幅成長5%，保持了連續第9年成長，排名仍為第4名。八馬自2014年進入臺灣前10大排行榜之後，一直呈現穩定成長，也是目前榜中僅有的兩席本土直銷企業之一。
創立於2010年的八馬，除了臺灣，在亞洲地區已經開闢了超過13個市場，是少數能夠快速邁開跨國經營腳步的本土直銷企業。作為一家於2016年因為樹大招風遭受檢調及媒體雙重打擊的公司，八馬不僅挺過了風暴，而且又連續取得成長，足見其體質極為穩健。
2018年表現繼續取得成長的主因，應歸功於5月及10月促銷活動創造出比平時多3倍的業績，為年度數字貢獻不小。另外，2018年初啟動的社區深耕策略，在新北板橋、南投草屯、彰化員林、雲林斗六、屏東東港等5個二線城市建立服務據點。這5個社區新據點，有效落實八馬公司創辦人王文欽倡議的主動服務精神，真正做到接觸人群、服務人群的目標，也為業績做出了具體的貢獻。
對於2018年的表現八馬並不滿意，八馬公司表示，由於會員升聘獎金、贈品成本及開辦據點等衍生費用的緣故，2018年的業績雖然增長，實際獲利則較前2017年略為減少。
2019年，八馬將成長計劃的重點放在：設法避免促銷預期心理對非促銷月份的經營造成觀望擠壓；上市更多新產品，做為另外一股帶動業績成長的力量；加上2019年為八馬公司10週年，以“涵養人品”為主軸的三梯次羅馬獎勵旅遊及各項10週年活動，預計可以創造許多激勵高潮，帶動2019年更為豐碩的經營成果。
5.美安（50億元*，2017年推估為50億元）
在臺成立13年來，一直名列前10大，美安在直銷界已經樹立一個難以超越的美安門檻，2015年推估業績約50億元。
直銷跨電商的，不是隻有美安一家，但美安做得更徹底，浩浩蕩蕩與近4000傢伙伴商店異業結盟，2017年起更擴大規模，推出嶄新的美安臺灣SHOP.COM生活館，成功地走出了一條獨特的“直銷+電商”之路。
美安SHOP.COM裡種類繁多的產品，滿足了消費者一站購足的需求，加上專屬優惠和現金反饋，成功打動習於網絡購物的年輕族群，使SHOP.COM理所當然成為美安會員購物的第一站。
在電商當道的今日，美安SHOP.COM挾龐大會員數的優勢，成為實體店面和購物網站爭相合作的對象。美安臺灣前總經理胡殿群回想成立之初，必須主動出擊，一家一家拜訪，爭取與對方結盟，現在則是一家家登門求與美安合作，從被選擇到選擇，美安“直銷+電商”的成功模式，不僅同業競相學習，也一直是業界津津樂道的話題。
6.康寶萊（42億元*，2017年推估為36億元）
根據康寶萊的官網資料，2018年的亞太地區（不包括中國大陸）的淨銷售額為10.53億元美元，較2017年成長了15％，而依臺灣在亞太地區的業績佔比約13％推估，2018年臺灣地區的淨銷售額約1.35億美元，相當於42億元新臺幣，表現也比2017年成長。
康寶萊近年來積極訴求品牌年輕化，除了結合運動，倡導正確的營養補充觀念，也進一步強化營養俱樂部的功能，融入年輕人喜歡的活動，讓他們願意走進營養俱樂部，體驗健康的生活方式。
7. 艾多美（35億元，40％）
從2014年登臺以來，“艾多美”3個字就成了直銷界熱搜的關鍵詞，在非直銷圈也擁有高詢問度，2018年艾多美一口氣成長10億元，排名推升到第7名，也使得臺灣成為艾多美全球13個市場中表現最出色的。來自韓國的艾多美以“絕對質量、絕對價格”的策略，提供大眾精品給經營者和消費者，無維持費、無入會費，加上臺灣人哈韓之風仍盛，主力商品包括蜂蜜飲（佔總營業額15％）、蜂膠牙膏、肌膚保養六件組等，由於價格放在大眾通路也具有競爭力（以蜂膠牙膏為例，一條200克不到100元），受到廣大會員的喜愛，海苔更是月銷超過1萬箱。而與臺灣廠商合作研發製造的環保衛生紙、精油貼布，還成為臺灣艾多美的外銷品。
艾多美在臺灣僅於高雄設立辦公室，有35個員工，以行政支援為主，至於招募新人和教育訓練則是通過每個月在不同縣市租借場地，舉辦一日研討會；據瞭解，目前每月約有11場研討會，場地甚至遠至澎湖、金門。除了公辦的研討會，直銷商也可以向公司申請成立教育中心，作為組織聚會和培訓的據點，目前全省有53個教育中心。2019年，艾多美期待營業額再成長30%，朝前5名邁進。
8. 婕斯（30億元*，2017年推估為34億元）
婕斯大中華區市場雖然持續火熱，但臺灣這兩年則未再出現高速增長之勢，甚至有略微下滑的現象，也未再對外提供營業信息，2018年推估業績為30億元。
婕斯大中華區總裁李偉行表示，接下來是5G和人工智能的時代，插上USB，就能連結全球市場，“我們不能一直在直銷的池子裡撈人，”他鼓勵臺灣直銷商善用公司資源，走出舒適圈，經營全球市場，“作法越創新、越專業，越能吸引到高端人才，成就未來事業。”
9. 如新（28億元*，2017年推估為27億元）
2018年，如新在大中華區交出了不錯的成績單，其中中國市場業績為8.86億元美元，較2017年的7.17億元美元，成長了23.6％；香港也從2017年的7470萬美元，成長到2018年的9290萬美元，成長率約24.4％；臺灣市場則稍顯疲弱，從2017年的9200萬美元到2018年的9300萬美元，近乎維持平盤，也幾乎要被香港追上。
10. 雅芳（23億元*，2017年推估為34億元）
推出網紅學院、打造社群平臺、製播分享影片、FB粉絲團密集的PO文，看得出雅芳近年來積極向年輕人靠攏的企圖心；而幾款經典不敗產品，如國民乳霜海洋元素等，也發揮了穩住忠誠顧客的功能，使得業績仍維持在20億元以上。
長年的促銷、多樣的贈品，對消費者來說，雅芳是很實惠的購物平臺，但對經營者來說，如何找到強有力的切入點，說服消費者成為經營者，才是雅芳業績能否重回榮景的關鍵。
《知識經濟》2019年4月刊
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