注：消費者對便利，廉價和良好體驗的追求是無止境的。
無論是在PC時代還是在移動互聯網時代，技術不僅給消費者的生活帶來了巨大的變化，而且對零售業的經營理念和商業模式產生了巨大的影響。
可以看出，新的零售時代是由技術引領和推動的。今天，隨著消費的轉型和升級，消費者生活方式的變化對零售商意味著什麼？
我認為從消費者的角度來看，便利性和便宜性始終是他們最關心的事情。追求便利，廉價和良好的體驗是無止境的。這意味著消費者對“便利”的需求為零售商提供了潛在的發展空間和商業紅利，並且迫切需要零售公司在這方面不斷改進和升級。他們成立後不久就擁有大量市場份額的原因很大程度上是因為他們在“廉價”因素上做了一個特別的功能。
瞭解消費者的需求，我們還需要了解哪些關鍵新技術可以幫助零售商獲得“便利”紅利。
一、定位技術
行業經理知道商店的“位置”對實體店或公司的成功有重大影響。在開設商店時，對商業圈中的客流量和消費者結構有一個大致的瞭解，更多的依賴於經驗來做出決策。如今，定位技術不僅可以幫助開店，還可以對三公里商圈的“人”做出更準確的判斷。
在過去，當我們談到連鎖經營時，我們必須實現“價格統一，商品統一，商標統一，服務統一”。但現在，個性化需求正在成為主流，對許多商品和服務的需求不是“統一的”，而是個性化的。這對零售商的運營能力提出了更高的要求，並且必須有能力這樣做。購買數千張面孔以適應消費者的這種變化。
也就是說，根據不同地區和不同的消費者群體，提供不同的商品類別和客戶服務。定位技術的出現和完善為實現這一業務目標提供了必要的技術保障。
二、識別技術
在過去，我們不知道誰來到您的商店或您購買了什麼。現在，我們可以通過移動支付，微信公眾號，APP，小程序等輕鬆瞭解這個人是誰，以及這個人的生活方式。依靠識別技術，零售商可以比消費者更多地瞭解消費者。
三、互聯技術是建立互聯和互動的概念
現在，通過互聯和互操作性，公司可以找出這個人是誰，然後知道他喜歡看什麼電視劇，他喜歡玩什麼遊戲，以及經常打開哪些應用。
我們可以利用他的行為將企業的信息推向過去。例如，微信和支付寶有小程序，零售商可以通過小程序完成交互。
四、分享技術
過去，零售公司需要考慮硬件，服務器，開發週期和許多其他問題來開發IT系統。現在，我們可以使用雲服務嘗試低成本並以低成本支持業務創新。雲上的數據庫和數據模型可以直接由企業應用。這就是雲的力量。
五、人工智能
過去，便利店的便利性主要通過物理距離和特定產品類別來實現。如今，便利店的便利性需要人工智能技術和手段來實現完美和精確的成就。
通過不斷學習，人工智能算法模型不斷優化，變得更加精確和用戶友好。例如，優惠券推薦模型可以通過人工智能優化對不同人群的推薦，改變先前優惠券“盲目”的狀態，並提高營銷管理的效率。
人工智能更重要的作用是“能量”。例如利用AlphaGo,不下棋的人也可以打敗許多職業球員。這是賦權，為業務經理提供新的管理工具，以面對新市場和新客戶。
這些新技術在傳統零售業的轉型中發揮著越來越重要的作用。理解和掌握這些新技術是零售商在新零售時代應該而且必須做的事情，只有這樣才能實現這個時代。
那麼，零售商如何利用新技術為消費者提供“便利”，“便宜”和“良好體驗”，從而獲得“便利”獎勵？
如前所述，消費者對便利性的追求是無止境的，但“便利性”的內涵卻發生了變化。在過去，由距離和商品類別定義的“便利”時代已經過去。基於移動技術的購物理念和消費習慣正在重新定義“便利”的內涵。例如，許多購物者將首先在線瞭解產品和相關推薦，然後去線下商店。那麼，零售商如何為購物者提供他們想要的“便利”呢？
一、首先，讓購物者“方便”找到
現在，客戶在購買之前最常見的事情是在線“搜索”。因此，零售商需要積極地將客戶感興趣的信息發送給客戶，讓他通過手機，iPad等輕鬆“找到”您，並知道您的商店是否有他所擁有的商品和促銷信息。有興趣。
例如，如果客戶打開優衣庫的官方網站，他們可以立即知道在季節期間打折的服裝，推薦的服裝等等。這是客戶的觀點和習慣的回應。
與以前簡單的基於位置的便利體驗相比，這種變化更加豐富和強大。因此，零售商需要讓購物者“瞭解地點，瞭解利益，瞭解世界”。
二、讓購物者為了方便而“付錢”
結賬排隊是零售店最常見的原因之一，也是客戶不滿意的最可能原因之一。如何解決這個問題呢？
現在，通過手機的掃描碼購買功能，客戶可以自行借用，大大減輕了結賬隊列的麻煩。據相關統計，掃描碼購買可以承受高峰銷售時間的20％以上的工作量。
三、讓購物者“方便”分享
購買後分享是新消費習慣的一大特色。共享社交屬性為零售商提供了進一步改善和穩定客戶關係的新機會。
當客戶通過掃描代碼完成自助購買時，共享為他們帶來了更完整的購買體驗，零售商也有機會與更多客戶進行溝通和溝通。將這個機會轉化為商店和購買可以有效地增加客戶流量和客戶單價。
此外，分享幫助客戶“方便”的友誼也是零售商的必備條件。情緒表達是人們的必需品。零售商依靠互聯網技術幫助客戶輕鬆實現他們的願望，並獲得客戶的認可和獎勵。
四、讓購物者“方便”回家
如果你有需要，很快就會很滿意。消費者的願望是零售商的機會。實施“家庭”業務，打破時間和空間限制，實現一鍵式住宅，是零售商獲得“便利”紅利的另一個方面。
總之，以上四點是零售商需要關注並充分創造的關鍵點。在互聯網技術的支持下，關鍵點將完成，更多的消費者可以轉化為企業成員，實現與消費者的更多互動和溝通，建立“人，貨，領域”。密切的關係為零售商進行精準營銷奠定了基礎。
通過互聯網技術，我們幫助零售商收集和整理買家數據，根據大數據模型構建客戶形象，細分購物者結構和購買行為，併為決策者提供營銷決策依據。
我覺得以個人為中心的智能生活圈的未來最終會出現，每個顧客都將成為一種基於移動購物體驗的“便利”趨勢。零售業是一項業務，並始終與消費者建立聯繫。
每個場景，每個消費者的行為，都與消費者的生活方式有某種聯繫。我們需要通過數據分析和人工智能技術找出數據背後的邏輯，並滿足連接背後的需求。
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