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找亮點，是有效促進人們主動去改善的一個非常好的方法。
01
我們都知道，解決問題的能力，是一種非常重要的綜合能力。無論是在職場，甚至在生意場以及在生活中都需要用到這種能力。
而有一種方法，簡單直觀而且容易執行，掌握了這種方法，解決問題能力可以大幅提升，這就是找亮點的方法。
不過，可惜的是，在我的印象中，這麼有效的方法，很少人聽說過，也很少人能夠想得到，而能夠真正實踐這種方法的人就更少了。
而我就實踐過，找亮點的方法效果還真不錯。
02
辦公大樓的食堂，算是整個公司最好的食堂了，雖然營養美味比不上外面的飯店，至少安全衛生方面是做得不錯的。
前段時間開始，據員工的普遍反饋，食堂的菜已經變得越來越不好吃了。一方面可能是菜是沒有多大的變化，吃久了就會膩，另一方面可能是食堂的管理也沒有跟上，菜餚的質量也一直止步不前。
飯堂的管理層也曾收集過我們的意見，偶爾也會有新的菜式出現，但菜餚不好吃的負面反饋還是不少。有時候吃到不好吃的菜，我也會給他們一些意見，但次數多了我已經放棄了。
今天下班後，我照例來到食堂就餐。其中有一盤青椒炒肉，居然出乎意料的好吃。收拾完餐具，我還在回味其中的美味。當我走出食堂，我突然想到，這麼好吃的菜，萬一下次吃不到怎麼辦？
於是我馬上折回，走到餐檯，跟派餐的阿姨說：這盤青椒炒肉實在太好吃了，做的真不錯！
阿姨們都笑了：那你要不要再來一盤？
我已經吃飽了，所以只能推辭。但是表示如果下次有的話，我還會點這個菜。說完，我便起身離開，心裡莫名的一陣舒坦。
後面傳來阿姨的聲音：我一定會跟師傅說的，讓他好好努力，以後做更多好吃的東西給你們吃！
03
突然之間，我看到了食堂菜餚改善的希望，如果廚師們真的有動力改善，那麼食堂美味的菜餚肯定會變得越來越多。
讚揚和肯定原來這麼有效？如果我們每個人都能夠找到食堂的亮點，並加以表揚和肯定。我相信，相比以前的批評和建議，效果會強十倍不止。
如果一味反饋食堂做的不好的地方，給他們批評和建議，首先我們感覺會很糟糕，可能失望也可能是生氣和不滿；食堂的員工看到這些批評和建議，當然也不會開心，除了失望，還會沮喪，甚至影響他們工作的熱情。
相反，如果我們找到亮點，然後給他們加以讚揚和肯定呢？我們開心，他們也會更開心，而且能讓他們更有激情去改善他們的工作，可以說是一舉多贏的方法。
04
《瞬變》這本書裡面告訴我們，找亮點，是有效促進人們主動去改善的一個非常好的方法。
1990年，傑裡.斯特寧被國際慈善組織派到越南去解決越南兒童的營養不良問題。但發現沒錢、沒人、沒資源。並被要求半年之內做出成績。如果是你，會怎麼做呢？
很多人建議他寫份報告就回美國。告訴組織，越南需要先發展經濟，然後發展教育，母親們的素質提高了，孩子的營養問題才能解決（這就是正確的廢話，生活中到處都是）。
斯特寧沒有這麼做，他拿著尺子下了鄉。經過測量，選出了家裡又窮身體又健康的孩子們。然後去調研，發現這些孩子家裡都吃四頓飯，媽媽會去稻田抓小魚小蝦給孩子吃，還把番薯葉的汁淋在飯上一起蒸。
於是斯特寧在村裡帶著母親們一起做飯，就用這幾招。6個月後，當地65%的兒童營養問題得到改善，並持續下去。
這種解決問題的思路就叫做“尋找亮點”。只有找到亮點，並且認真分析，才能為促進入門找到改變的正確方向。
05
書中還舉了個教育方面的例子。
博比是一個人人躲著的學校霸王，並且有學習障礙症。經過心理醫生的治療還是沒有辦法改正。
後來一位老師就改變策略，從找亮點出發，問博比：能不能說說你在學校不怎麼惹事的時候吧。
博比告訴墨菲老師，自己從來不在史密斯老師的課上搗亂。
為什麼呢？因為史密斯老師總是主動和博比打招呼，給博比佈置相對簡單的作業，還在分配課堂任務後主動和博比溝通。
得到了這個信息，這個老師就明白怎麼做了。他跟學校溝通，讓所有的授課老師，都用這種方式來對待博比。
結果如何呢？一個學期過去了，博比的違規減少了80%。
06
看到了嗎？找到亮點，就可以讓人有這麼大的變化。
當然，找亮點的方法還可以用於很多地方。這裡就不再繁述了。具體大家可以自己實踐一下。
如果你碰到問題一籌莫展時，不妨就考慮一下這裡介紹的找亮點的方法吧。
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