5月6日，金華開發區黨工委書記張旭輝帶隊調研民情民訪代辦工作。記者發現，開發區的民情民訪代辦工作已經從蘇孟鄉一枝獨秀，發展成為各鄉鎮、街道齊頭並進，短短几個月就從零星“盆景”變成連片“風景”。
5月6日，金華開發區黨工委書記張旭輝帶隊調研民情民訪代辦工作。記者發現，開發區的民情民訪代辦工作已經從蘇孟鄉一枝獨秀，發展成為各鄉鎮、街道齊頭並進，短短几個月就從零星“盆景”變成連片“風景”。
群眾有民情民訪訴求，
該找哪個部門去反映？
過去，群眾常在村（社區）、鄉鎮（街道）、區職能部門之間來回跑，辦事體驗差，效率也不高。往往一個小訴求，最終被拖成大問題。如今，只要去民情民訪中心反映問題，就會有專門的代辦員替群眾跑部門。
3月8日，開發區在蘇孟鄉召開民情民訪代辦制試點工作動員大會，正式啟動民情民訪代辦工作。目前蘇孟鄉已成立鄉、村兩級代辦員隊伍共70人，其中村級代辦員中有一人為村支書，目的是確保代辦更高效。
“以前村民有問題，不知道該找誰、找哪個部門，現在在村、鄉就能把事情辦妥了，能真正減少老百姓跑多次、跑多地、辦事難的問題。”蘇孟鄉黨委副書記楊建文說，民情民訪代辦制度是“基層黨建+綜合治理”的進一步深化，是努力實現人民信訪“最多跑一次”、解決在基層的實踐。
為進一步做好民情民訪代辦工作，開發區在機構設置、人員選配、工作職責、代辦原則、代辦形式範圍和程序等方面都做了明確規定，同時還建立了相應的考核機制，把群眾對代辦員的滿意度評價列入考核評價的重要指標，作為評先獎勵的依據。“過去東奔西跑圍著辦事單位轉，現在辦事幹部圍著群眾轉。”開發區居民這樣形容如今的舒心與方便。
“民情民訪代辦點建成後，群眾將率先享受辦事、訴情‘直通車’，實現‘小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交’的目標。”開發區社管辦相關負責人表示，
在蘇孟鄉試點工作的基礎上，開發區建立健全區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級民情民訪代理工作網絡，進一步提升新時代信訪工作水平。江南街道南苑社區通過線上收集民意、線下走訪解憂的形式，細化了民情民訪代辦工作流程、代辦範圍，進一步理順工作體系，社區百姓訴求得到有效解決。同時，社區還整合各方資源，探索“智慧社區”綜合管理平臺，有效推動信訪接待、服務幫扶、糾紛調解、綜治指揮、應急處置。
三江街道雅苑社區積極探索民情民訪代辦新舉措，工作開展有聲有色。該社區將民情日記工作提檔升級，抓住關鍵“少數”成立紅色物業聯盟，立足“網格+業委會+物業”三方合作，提升社區管理水平，居民對此紛紛點贊。
秋濱街道呂獻塘社區民情民訪代辦員在受理代辦和參與協調處理群眾提出的民情民訪事項後，會同有關部門及時轉送代辦事項的處理意見，並配合做好思想教育和解釋疏導等工作，把群眾訴求辦好、辦實，努力做到件件有著落、事事有迴音。
“工作機制順不順，工作推進難不難？”每到一處，調研組一行都徑直走進民情民訪代辦點，詳細瞭解代辦工作職責、群眾訴求、辦理流程、化解思路、代辦時限等，仔細翻閱民情民訪記錄本，與代辦員交流，瞭解民情民訪代辦工作開展情況。要求加強政策統籌，深入調查研究，層層傳導壓力，制定一攬子具體解決方案，提高民情民訪代辦工作的可操作性、針對性。
調研組強調，開展民情民訪代辦工作，是貫徹落實習近平總書記關於加強和改進新時代信訪工作重要思想及省委、市委決策部署的重要舉措，也是黨和政府聯繫群眾的橋樑、傾聽群眾呼聲的窗口。
要進一步加強頂層設計，迅速形成一套開發區特色的工作體系；
要轉變工作作風，變等訪為上門服務，切實在化解矛盾中改善民生；
要加快構建開發區民情民訪工作機制，把“最多跑一次”改革、創建全國文明城市、智慧城市建設等工作有機結合起來；
要建立常態化的矛盾糾紛排查機制，實現歷史遺留問題和信訪積案化解標本兼治、常態長效；
要探索建設基層幹部培養成長工作體系，樹立獎優罰劣的鮮明導向，全面提升基層治理體系和治理能力現代化水平。
作者｜倪晗 吳璇
閱讀更多 金華開發區發佈 的文章
