近一年，明顯感覺到聯想開始真正重視國內用戶，這是好事。就在幾天前，聯想集團微信公眾號發文正面回應近年來的負面言論，文末表示“歧視中國消費者，真沒有過”。回應就是一種姿態，而聯想與其長篇累牘地辯白，不如做好自己的主業，也許這才是最好的公關。
回顧聯想30多年的發展歷史，從1988年到1995年最初的7年，聯想以技工貿為主，1995年聯想銷售額就達到67億元，是同期華為的4.5倍，此時的華為以貿工技為主，而從1996年開始，聯想轉為貿工技為主，而華為卻在撅得第一桶金後轉為技工貿，2001年華為銷售額就開始超過聯想，截至2018年12月22日，聯想市值81億美元，華為估值已超4000億美元，二者差距接近50倍。這就是貿工技和技工貿兩個不同戰略的差距，一個前半段收益，一個後半段收益，一個短期效應顯著，一個遠期回報巨大。
也許是誤解造成了誤判。聯想以為最大的梗在於國內的消費者誤以為自己被歧視了，國內消費者誤解了聯想的定價策略，稱其為“美帝良心”。現在看起來是誤解了，但除了表面上耿耿於懷國內外定價策略不同，實際上還有更深層次的問題。
所有的“罵聲”都是因為不滿，有的罵聲是在發洩，有的罵聲源於失望。一個最希望成為中國最偉大的公司的企業，卻因為技工貿還是貿工技的策略上游移不定，導致目前的困局。國內消費者心目中以聯想的實力，可以做得更好，可以成為第二個華為，這種罵就是“恨鐵不成鋼”。
原來中國可以出兩個華為，最有希望的聯想卻落後了，這就是“罵聲”不絕的另一個根本原因，也是很多人總是拿華為和聯想比的一個原因。不是因為聯想的計算機不好，也不是聯想的服務不好，甚至不是因為國內外定價策略造成的誤解，最大的不滿就是一個最有條件最有機會成為偉大公司的企業，白白錯過了時機，浪費了資源，而沒有崛起。
其實，罵，也是一種期望。如果對一家公司不抱任何期望，消費者罵也懶得罵了。還能聽到很多罵聲，說明聯想還有價值。畢竟聯想收購了世界上最好的IT公司的部分業務，先是收購IBM的PC機業務，後是收購摩托羅拉的手機業務，國人是很興奮的，就像自己收穫了什麼，自豪感油然而生。而最近收購IBM的服務器業務，就沒有太大的反響，因為從以前的表現，聯想止步於收購，特別是對摩托羅拉的收購，大眾的期望落空了。
其實，聯想不必追究這種“罵聲”是善意抑或惡意，在解釋後消除誤解以後，最有效的公關就是做好自己。把精力用到產品中，盡力提供性能更好，價格更低的產品，就是對消費者最大的尊重，消費者會有所感知。
事實也是如此，比如最近的聯想Z5手機已經具備初步的性價比，可以與國內手機同臺競技，這是好的開端。
大部分經營內容為科技產品的公司，畢竟不同於貿易公司，市場要求具備科技含量，含量越高，公司就越有價值，而一旦所提供的產品不可替代，就會為公司帶來更大的價值，而貿易是可以取代的，貿易的成分越大越容易被取代，只要有足夠的資本。
當科技成為公司的第一競爭力，聯想的春天也許又會回來。
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