北海市“北遊25”輪擱淺險情救援成功後，為了進一步做好對遊客的安撫工作，潿管委立即召開緊急會議，就險情後續善後工作進行部署，並實施了“三免”政策、夜訪遊客等一系列暖心工程，溫暖遊客的心。
據瞭解，此次“北遊25”遊客的往返船票、景區門票以及23日產生的住宿費用將全部免除。潿洲鎮政府工作人員從3月24日早晨開始就一直打電話聯繫遊客，告知遊客“三免”政策。3月24日晚上，潿管委工作人員分成多個小組，到客棧酒店夜訪遊客，當面與遊客解釋“三免政策”，瞭解遊客的情況。夜訪時，很多遊客表示白天已經接到了電話通知，有的遊客已經收到了來時船票以及景區門票的退費。
北海潿洲島旅遊發展有限公司辦公室副主任陳琳：“公司就召開會議，將遊客退票跟免費進入景區的事情進行部署。公司票務部馬上聯繫了各個旅行社跟各個電商平臺處理退票事宜，直到晚上八點半，公司已經完成了所有的門票退票跟退款事宜。”
至於23日晚上的住宿費減免事宜，潿管委本著商家自願的原則，協調遊客入住。
潿洲島旅遊區黨工委書記、管委會主任林德光：“我們本著商家自願的原則，如果商家給減免了，我們也是很高興。如果有一些商家要收取一些費用的，我們管委先墊付，過後我們再根據責任的情況來協調解決這個費用。”
記者看到，潿洲島碼頭票務處開設了專門窗口為“北遊25”的遊客辦理退票以及返程事項。在潿洲島碼頭檢票進站口，也有“北遊25”遊客的專門通道。從潿洲島回到北海，一下船，就看到北海新繹遊船有限公司設置的旅客服務點，工作人員為“北遊25”遊客辦理退票服務，送上免費的飲用水，對於有需要去機場或者火車站的遊客也提供免費送站服務。
北海新繹遊船有限公司副總經理何靖：“在給遊客們辦理退票及返程事宜後，我們也會給遊客發放一些礦泉水。對於一些自駕車的遊客，都會給他們送上一箱礦泉水，停車都免費，行李推車這些都有提供，儘可能地幫助客人，讓客人帶著一種溫暖回去，很多客人也表示未來他們也還會再來到北海。”
致“3.23”“北遊25”全體遊客的一封感謝信
受2019年3月23日客船北遊25擱淺事件影響，從3月24日-30日北海至潿洲島航線暫停運送遊客上島。但為方便島民（含戶口已遷出潿洲島的原潿洲籍人員直系三代以內親屬）、島上商家和駐島工作人員乘船往返潿洲島，經北海新繹遊船有限公司研究，決定3月26日-3月30日期間，對以上人員實行免費乘船優惠。具體如下：
一、優惠時間：
2019年3月26日-3月30日
二、優惠對象：
潿洲島、斜陽島島民（含戶口已遷出潿洲島的原潿洲籍人員直系三代以內親屬），島上商家，駐島工作人員。
三、購票須知：
1. 島民包括：持有潿洲島、斜陽島身份證（或戶口簿）的島民；持北海至潿洲島航線購票優惠證的戶口已遷出潿洲島的原潿洲籍人員直系三代以內親屬。
2. 島上商家：在島經營生意的商家。由碼頭售票窗口查詢售票系統，顯示在過去一年（2018年3月20日-2019年3月20日期間）購買北海至潿洲島航線航班船票達3次以上（含3次）的商家。由潿洲島旅遊行業協會統一收集名單信息（聯繫人：賴超雲，13317796669；姚金英，13878970633）。
3. 駐島工作人員：駐島機關、企事業單位的工作人員。
4. 請大家乘船前到碼頭售票窗口取票，船票為免票，憑票過安檢和刷臉登船。
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