機場候機樓內身穿制服的女子
推銷“VIP卡”
各種優惠聽起來很誘人
因此不乏旅客感興趣停留仔細瞭解
甚至購買
但買了卡後才發現這裡面陷阱重重
小田是個大二學生，4日上午，他從天津濱海國際機場坐飛機飛往長沙，一名穿著制服的工作人員跟他搭起了話，結果他花費1680元訂購了一張VIP卡，但他交錢以後才發現，銷售人員許諾的許多服務根本不一致，他撥打客服電話想要發起退款，卻始終沒有得到迴音。他認為銷售人員利用他對機場的信任而誤導消費者。
穿制服戴胸卡 登機口的工作人員推銷“不會過期”的貴賓卡
5月4日上午，小田在天津濱海國際機場T2航站樓224登機口候機時，有1名穿著制服的工作人員，詢問他在哪裡訂的飛機票，還說小田“買的票太貴了”。這位李姓銷售人員表示，他們公司是二百多家航空公司認可的一級票務代理，通過他們公司訂機票可以比在其他平臺購票便宜好幾百。
銷售人員朋友圈照片（由爆料人提供）
小田看這位銷售不僅身穿制服，還佩戴了胸卡，深藍色的胸卡上有“天津濱海國際機場”字樣，於是跟她聊了起來。李姓銷售人員向他推銷了一款空鐵管家貴賓卡，說這個卡可以免費使用全國多家機場及高鐵貴賓休息室。她還告訴小田，如果花費1680元辦卡，這筆錢可以全額直接用於抵扣訂機票及酒店的費用，並且不會過期。在本人不隨行的情況下幫親友購票也可抵扣。
許諾終身vip只能享受一年 “便宜好幾百”的機票甚至還更貴
於是，小田花費了1680元辦理貴賓卡，但付款後，他在下載的空鐵管家APP上看到相關的條款，與銷售人員推銷時承諾的內容並不一致。
小田發現，貴賓休息室與1680元的餘額有效期只有一年，並且每次購機票時要同時購買保險才可以每張機票抵66元，如果不購保險每張機票只可抵20元，如果訂三星以下酒店每間只可以抵扣10元，四星以上抵30元。1680元並不能一次抵扣完。並且只有本人及隨行人的訂單才能抵扣。
小田發現所謂的價格優惠也並不存在，在APP上查詢機票價格與別的平臺對比，並不像銷售人員宣傳的那樣“便宜好幾百”，有些機票的價格甚至還比空鐵管家APP要便宜，這些條款限制在推銷時完全沒有提及。
小田說：“由於銷售人員誤導，導致我未能正確全面瞭解就花錢辦了卡，我是一名大學生，一年最多坐四回飛機 ，這個券每次坐飛機只能用20元，這是我暑假迴天津的路費，現在已經影響我放假迴天津。”
客服說好的30分鐘回覆 卻石沉大海
5月5日上午，小田多次向推銷人員要求退款，對方不予回覆。10點，對方表示需要提交小田的資料進行審核，審核時間需7到15天。小田撥打該公司客服電話，要求全額退款，對方表示會在30分鐘內回覆，截止發稿一直沒有回覆。
濱海機場回覆：商鋪外推銷違規 肯定有處理
5日中午，小田撥打了天津濱海國際機場的投訴熱線24900315，工作人員詢問了銷售人員的姓名和聯繫方式。掛下電話不久，李姓銷售人員回覆他一定會在週五前退款。
5日下午，記者撥通了天津濱海國際機場投訴熱線，工作人員告訴記者，在安檢裡面辦卡的是一家叫做金色世紀的商鋪，按照規定，他們可以在自己的商鋪售卡，但是不被機場允許在商鋪外售卡，如果小田遇到的銷售人員是在登機口附近向他推銷的話，肯定是“違反了規定”，“作為外包的商戶的處理肯定是有的”。
記者追問為什麼工作人員會佩戴有“天津濱海機場”的工作牌，工作人員表示，“因為她在隔離區裡面肯定會有證件，要不然她進不去，她的證件上肯定也寫清楚了，她是哪個部門的，可能當時旅客也沒看清楚，這個都是通過公安部門那邊的審核的。”
最新進展
6日上午，小田已經收到由銷售人員退回的1680元會員費。
其實，這種情況並非個例
來自消費保的統計數據顯示
關於在機場被推銷
投訴購買類似VIP卡的投訴事件不在少數
從大多消費者的反映來看
在機場的候機廳、貴賓室等
都會遇到身穿機場工作制服的推銷人員進行推卡
消費者大都因可享受優惠
且誤以為對方是機場工作人員而選擇辦理
但使用後卻發現
與之前推銷內容有較大出入
此外，這類預付卡退卡也是一大難點
在這裡，提醒廣大消費者
如在機場遇到推銷辦卡時
建議大家根據自己的實際需求，謹慎選擇
辦卡時，要看清、問清違約條款
以及退卡注意事項
此外，應選擇正規企業消費
不要輕信推銷人員的說辭
並在交易中注意留存證據
當遇到權益受損
及時向當地市場監管部門
消協部門或消費保進行投訴舉報
以維護自身權益
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