一、全面瞭解拉新方法
既然做拉新,要成為行家裡手,先要全面瞭解拉新方法。新媒體運營的方式
拉新手法千變萬化,總結起來可能有上千種,要想不在營銷形式中迷失,就要抽絲剝繭,洞察本質。
根據筆者經驗,抽斂出如下三種方法:
圈子營銷
在產品剛剛上市時,獲取一批種子用戶並不容易。每個產品的目標用戶群都不同,圈子營銷就是鎖定目標用戶群,先在小範圍圈子內迅速傳播引爆,形成良好的口碑,靠口碑傳播吸引一批用戶。
圈子營銷的核心是精準定位用戶,找到運營方向。微博、知乎早期都是通過引入大V、明星,利用“關鍵聯繫人”的影響力快速提升產品知名度。
這種方法成本較低,且營銷效果好,不少產品在啟動初期會採用。
媒體廣告
圈子營銷主要是在熟人範圍內傳播,在陌生人傳播主要靠媒體廣告。
圈子營銷可以幫助產品獲取一批種子用戶,但大範圍提高產品的知名度,則要通過媒體廣告打造品牌影響力。
這種媒體廣告可以是電視、公交地鐵、戶外廣告等線下廣告,也可以是門戶網站、網絡視頻、搜索引擎等線上廣告。
移動互聯網興起,微信、今日頭條等超級APP信息流廣告也成為熱門。
哪裡有流量,哪裡就有廣告。
自有傳播渠道搭建
在品牌認知度形成後,大多數企業都會搭建自己的渠道,可能是線下實體門店,渠道代理商,也可能是線上網站、APP,以及微信、微博等社交媒體。
自有渠道完善,說明產品已經進入了快速成長期甚至成熟期。
二、制定拉新策略
在全面瞭解拉新方法後,企業需要根據自身產品特性,制定自己的拉新策略。
具體方法如下:
1)用戶群定位
企業先要了解自身產品,明確自身產品目標用戶群。
目前能面對所有用戶推出的產品越來越少,原因是用戶需求越來越多樣化,越來越難通過一款產品滿足所有用戶的需求;即使是像滴滴、餓了麼這樣的大眾平臺,其定位的目標用戶群也不是所有用戶。
而在產品初期,滴滴主要面對那些打車難的用戶,餓了麼主要面對校園用戶提供外賣服務。
2)渠道適配
在定位目標用戶群后,就要尋找合適的渠道。
確定渠道的關鍵是:瞭解渠道屬性及渠道的主流用戶群。
目前營銷渠道已經從線下拓展到線上以及移動端,除了電視、廣播、出版等傳播媒體,公交、地鐵、飛機場、分眾傳媒、戶外廣告也曾是熱門的傳播渠道。
而線上門戶網站、視頻網站、導航網站以及論壇、貼吧、博客等社交網站數不勝數,移動端不斷湧現的熱門app如直播、激萌、悅動圈等,也迅速擴充了營銷渠道數量。
渠道已經過於豐富,無法全部試錯,所以必須瞭解渠道自身的用戶群特徵。
比如飛機場主要用戶群是高級差旅用戶,商務人士居多;激萌主要用戶群是年輕、喜歡自拍的女生。
渠道用戶群特徵大多要靠摸索、驗證或者通過二手資料初步瞭解,再想辦法驗證其真實性。
渠道的探索需要逐步進行,逐漸探索和積累,形成知識沉澱,利於未來渠道適配。
3)對標分析
在確定拉新策略前,還有重要的一步:對標研究。
關注行業內的動態,對標研究競爭對手的拉新手法,瞭解其在產品啟動期、成長期、成熟期等不同生命週期採取的關鍵舉動及取得的成果。同時蒐集瞭解行業內專家、大咖對拉新觀點、看法和戰略佈局。
對標分析後,要結合競品的用戶群、渠道分析其拉新策略制定的原因,洞察到其中的商業邏輯。
4)制定拉新策略
在做好以上工作後,就可以根據用戶群定位、渠道屬性,制定拉新策略,即投放渠道、投放策略、投放時機等。
如果以上工作準備充分,拉新策略已經秒殺60%對手。
三、數據分析,聚焦重點渠道
拉新策略想要進階,要依靠數據。
即使制定好了拉新策略,也並不能保證其策略一定有用、有效。
小範圍試點是必須的:在各個渠道小規模投放,同時設置對照組,比較各個渠道效果。
根據渠道投放導向,渠道推廣效果包含用戶轉化和訂單轉化兩部分,可以分別通過用戶轉化率、訂單轉化率來衡量;同時可以結合推廣成本,分析各個渠道投入回報率ROI(投入回報率ROI=(活動期間投入-非活動期間自然投入)/投入成本,數據來源於自身渠道、合作方及三方數據平臺等。
通過各個渠道用戶轉化率、訂單轉化率、渠道投入回報率ROI可以明顯看到各個渠道推廣效果,在後續大規模投放時,重點投放在高轉化、高回報渠道上。
四、在產品不同生命週期的拉新側重
全面瞭解拉新方法、制定拉新策略、數據分析聚焦重點渠道以及在產品不同生命週期拉新側重不同。
當然,這種分析並不是一勞永逸的,要根據行業變化、客戶需求變化、技術變化迭代分析結論,及時更新拉新策略。
獲客拉新不是一場通關賽,習得一身技能就能順利闖關,而是一場對決賽,一場與人、與競爭對手、與過去、與未來的對決,你要勝過的不是一成不變的標準,而是與你同時在成長的對方。
王者榮耀究竟為什麼這麼火,你知道了吧?
說到底,獲客拉新不是科學,是藝術。
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