在淘宝上,不同类目、不同店铺层级、甚至不同时间点,搜索的算法都会有所不
同。因此,我一直坚信一点:任何的所谓的干货技巧,尤其是搜索方面的,都有
适用性,别人分享的不一定是错的,但是你用了也不一定管用。经常有人会问我这样的问题:我的销量高但是为什么排名靠后啊?我的店铺信誉
高为什么不如一个一钻的小店排名靠前啊……,这些都是影响因素,但不是唯一
因素。但是我们还是能够从这些不确定性当中,去寻找一些确定性的东西。很多
淘宝卖家在运营过程当中,非常郁闷的意见事情就是:自己的店铺流量不稳定。
这个给整个的运营计划,带来了很多的不便。
当然了,作为淘宝卖家,最郁闷的肯定是店铺流量的突然下滑,当出现这种情况
的时候,你需要马上从这几个层面上去找找原因。
1. 最近有没有违规降权的通知
这是你首先要想到的,因为不管是店铺的违规降权,还是单品的违规降权,什么
被投诉导图、被投诉售假等等,这些都会是你店铺流量下滑的直接因素。因为这
些行为,会直接影响你的店铺综合质量得分,而在店铺导向的搜索规则下,这时
候,你的自然搜索排名肯定会受到影响,一般情况下,首当其冲的就是爆款。
并且,这里面更为重要却经常被忽视的是:因为你流量下滑,所以直接会导致你
的店铺层级下滑。而作为制约流量的天花板,当店铺层级下滑的时候,自然搜索
流量会进一步减少。有很多的淘宝卖家,在碰到流量下滑的时候束手无策,不知
所措。这是绝对不行的,这时候,你需要干的第一件事儿,就是想办法把失去的
流量补回来,尽最大的能力去保住店铺层级。羊丢了,修羊圈还是很有必要的。
在违规降权的时候,一般情况下直通车、淘宝客等付费流量也会受限。但是有时,
并不是店铺内所有的宝贝都不能推广,这种情况下,能开车的宝贝,如果销量权
重各方面都还可以,马上就针对这款宝贝加大直通车投入,这是最好的方法,把
你因为排名下降而失去的流量补回来。如果推广全部受限了,那你就要考虑一些
站外的流量渠道或者自有的流量渠道。尤其是今年,淘宝的内容营销成为主推的
东西,你更应在内容营销上多做文章。
2. 流量下滑但是订单没有下滑是什么鬼
正常的逻辑是:当店铺内流量下滑的时候,订单也会下滑。但是,最近一两年,
很多淘宝卖家经常碰到的情况就是,流量下滑了,订单却基本没有受到什么影响。
换句话说,转化率上升了。
通常情况下,这是一个好现象,因为个性化搜索技术的发展,所以淘宝匹配给各
个店铺的流量会越来越精准。当你店铺中出现这种情况的时候,说明淘宝把原来
分配给你的不精准的流量给拿走了,分配给了那些可能比你更精准的商品。在这
种情况下,如果你能够稳定在一个比较高的转化率上,你会发现你的流量会慢慢
的再起来,然后你的转化率还是维持在一个高位,所以你的整体销售额就会提升,
慢慢的进入到一个良性循环。
3. 你店铺内的爆款可能进入了衰退期
所有的宝贝都是有生命周期的,爆款也会有爆款周期。一般的爆款都会是:导入
期、成长期(流量快速上升的阶段)、成熟期(流量稳定的阶段)、衰退期(流
量下滑的阶段)。这种情况对于那些靠一两个爆款维持的店铺来说,是很致命的。
因为不管你的宝贝有多厉害,你也不可能一直爆下去,市场是不允许这种现象的。
所以,如果你的店铺只有一两个爆款的话,当爆款周期来了,你的店铺也就完蛋
了。
所以,我一直强调一个词:爆款群。也就是全店有一个小爆款群,更为关键的是,
你的爆款打造计划应该带有明显的周期性。在这个爆款的衰退期来临之前,你的
下一个爆款就应该进行到成长期。这样才能保证你店铺的流量是源源不断的。
很多淘宝卖家在上新的时候,没有计划性,有产品了就一次性都上了,比如 50
个宝贝,一次性就都上了。这样带来的不好的情况是什么呢?因为店铺层级的限
制,所以流量只能分配给这 50 个宝贝当中的有限的几个。而你的资源也让你捉
襟见肘,无法兼顾,把精力放到了几个你认为好的宝贝上,赌对了就对了,错了
就是无用功。
正确的应该怎么上新呢?你把这 50 件宝贝(如果不考虑季节性因素的话),平
均分配到 10 个星期去上新,然后每个星期上新 5 款宝贝。这样,每周你都有工
作的重心,这 5 款宝贝也比较容易兼顾到。然后还能够考虑到爆款的周期性,比
如,你第一周的宝贝爆起来一个,过了一个月,这个产品差不多了,但是你另外
的宝贝又起来了。这样就可以持续不断的稳定店铺的流量。
4. 店铺标签明确的店铺流量会更容易稳定
如果你店铺里面卖的商品很杂很乱的话,就会导致你的店铺标签非常的混乱,进
而导致你的流量不稳定。大家有没有碰到过这种情况呢?本来你店铺中主力商品
是 A 类宝贝,结果你放了几个 B 类宝贝反而起来了。结果起来就卖呗,但是你
还在推 A,等 B 类宝贝周期差不多到了。你发现,B 没了,A 也没起来。其实就
是这个原因,就是你的店铺标签比较乱造成的。
所以,尤其是对淘宝的中小卖家来讲,我一直强调,最好做到小而专,专注于某
一个类目、某一种风格,什么某一个特殊人群。去做小而美,没毛病。
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