客戶拒絕承擔樣品快遞費怎麼辦

客戶拒絕承擔樣品快遞費怎麼辦

貿E寶知識

樣品費用的收取要根據行業來劃分:

1,本身自己的產品就是屬於貴重品的,送樣簡直就是要人命,呵呵,那自然就得堅決收取費用。

2,產品自身的價格和成本核算比率比較小的,可以採取以下方式:

a,收取樣品費,快遞費自己承擔;(當客人對於樣品費收取有異議時,告知客人,此部分費用將在客人下單後退還款額或者折算貨款。意義在於至少要確定客人是否珍惜自己的產品,以及是否真心想要樣品。另外,也可以督促客人珍惜樣品,畢竟花錢買的和白送的,概念上是不同的,呵呵。也防止了同一個公司,不同採購來索取免費樣品的事情。)

b,樣品免費,快遞費到付;(這是一般工廠都使用的方式,產品成本可以自己控制,但快遞這類額外費用就要由客戶承擔。雙方對於責任的區分,清楚些。)

想免費得到樣品,又不承擔快遞費的,大多都是貿易類公司。對他們而言,樣品越多越好,推不了這個產品銷售,可以改推另外的。因此,他們是比較計較費用的那個群體。一般真正的使用客戶和工廠,都懂得這部分的規則,因此,可以堅定一下自己的立場。

另外,採購在索取樣品的時候,其實也會考慮到收費問題,只是職業特性會對錢和數字很敏感。承擔部分費用,在大公司的採購口中覺得很不屑,其實,在專業的採購心裡就很肯定廠商的規則。一味贈送樣品的廠商太急於想要生意,反而可以讓採購談價格,適當的收費可以讓採購明白,廠商有自己的管理體系,銷售有自己公司的立場和規則。雙方都有規則可循,生意才能做長久,而不是短暫的一筆就過。


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