今年3月份，長春市民齊先生著手佈置新家，在中東大市場訂了三件傢俱。5月5日傢俱送到，第二天齊先生髮現這三個傢俱竟然出現掉漆、鼓包，甚至掉下一塊木板的情況，可齊先生所說的問題商家卻不認為如此，這到底是咋回事？咱來看看。
消費者：三個傢俱都出問題 退貨還讓我掏運費？
“5月5號我訂的三個傢俱送到的，一張床，一個茶几和一個電視櫃。剛接到貨的時候感覺灰挺大的，訂的時候一共花了5500元。”齊先生說。
“送到貨第二天早上，我媳婦打掃衛生的時候挪動了一下茶几，發現茶几的一側木板竟然掉下來了，我和媳婦還發現電視櫃的抽屜是晃動的，好像安裝錯了一樣，櫃門還有鼓包，床邊還掉漆了。”齊先生說，隨後，他開始聯繫商家，商家表示會上門維修。
“三個傢俱都出問題，讓我對他家的產品質量產生質疑，我不想維修或者更換，我想退貨，但商家卻告訴我說老闆不同意退貨，如果非要退貨的話需要支付退貨的運輸費用300多元錢。”齊先生說，他不明白了，傢俱都這樣了退貨還這麼難？能退的話還得他來承擔運費，這不太合理吧？
“現在這三個傢俱還在我家擺著呢，我把這事投訴到了長春市工商局並上交了材料，我希望能得到公正的處理。”齊先生說。
商家：為啥送貨當天沒發現問題 第二天非要退貨？建議走工商程序處理
就此事，二三里資訊電話聯繫了中東大市場二廳14號門附近A區20號成都鑫嘉傢俬的工作人員林女士，她當時負責齊先生的傢俱訂購事宜。
“當天貨送到的時候，齊先生沒說啥問題，第二天突然就說我家產品有問題，我們也對這事有所懷疑，當時收貨的時候檢查不是沒有問題嗎？隨後我也跟他進行了溝通。茶几的側面木板掉落可能是安裝師傅沒安嚴實，擰緊螺絲就行，可齊先生卻堅持要退貨，我提出換新的傢俱處理，但他不同意。”林女士說。
“按照規定，我們可以為齊先生進行三次維修，如果還處理不好可以進行退貨，但如果直接要求退貨，這330元的運費我們不能承擔。”林女士說，現在她正在等齊先生的處理意見，也建議齊先生走工商程序解決。
工商：可要求維修三次 仍不解決可退貨
就此事，二三里資訊電話聯繫了工商所工作人員包先生，他說，他已經要求商家提交出質檢報告進行檢查。齊先生可以要求商家提供維修或者更換，如果超過三次依舊不能解決的話,可以要求退貨。
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