4月23日晚，一名男子在江蘇宜興酒店割腕輕生，撥打120求助，誰料竟“串線”到宜昌120，並堅稱自己在宜昌。危急時刻，宜昌120調度員反覆詢問從話語中發現端倪，判斷出男子正確位置，連撥3個電話致電宜興120、110及酒店前臺，並2次致電宜興120諮詢進展，最終救回男子一條命。事發後，宜興警方連夜致電宜昌120表示感謝。
記者在湖北宜昌市急救中心瞭解事情經過，並聽取了報警錄音。錄音顯示：23日晚9時許，一名男子用手機打進120稱，在宜昌格林豪泰酒店226房間割腕自殺，希望儘快救治。調度員詢問詳細地址，但對方只說自己姓周，剛從火車站下車，第一次到宜昌，不知道在哪兒，隨後掛斷了電話。
就在調度員準備回撥電話時，男子再次打進電話稱，感覺好冷頭好暈，想聊天，調度員建議男子用布或衣服包紮傷口止血並多喝水後，反覆詢問其是否在宜昌，均得到男子的肯定。
記者注意到，在第二次長達12分41秒的通話錄音中，男子聲音越來越虛弱，調度員不時安慰，耐心詢問酒店周圍標誌路段、建築，最後還是男子偶然說了一句江蘇，讓調度員大吃一驚，最終通過男子手機定位確定在江蘇宜興龍潭東路附近一酒店。“雖然男子不在宜昌，但生命垂危急需救治。當時為怕男子失血過多昏迷，我就繼續保持通話，並迅速聯繫宜興120、110及酒店前臺。但沒一會兒男子就掛斷了電話。”情況危急，調度員覃陽陽為進一步瞭解男子的狀況，10分鐘後，她2次聯繫宜興120，在得知男子已送醫，懸著的心才放下。
當晚11時許，宜興警方致電宜昌120表示感謝，並詳細詢問了男子求助的經過，稱民警到場後男子正在跟女友通話，流了很多血，但已得到妥善救治。
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