導購推薦服裝六大開場技巧
開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧
鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點。
以下的話術是筆者總結的正確話術：
“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹……”(正確，開門見山)
“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請!”(正確，新款加讚美)
“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質，穿上後您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿下，看是否合腳?這邊請!”(正確，突出新款的特點)
“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風格非常受歡迎，這邊請試穿下!“(正確，表達新款的暢銷)
“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原木色調搭配卯釘展現率真自我的風格，鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感，我幫您搭配試穿下，這邊請!”(正確，突出新款式的利益點)
“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閒款式，蝴蝶結圓頭鞋，和正裝、休閒裝都很好搭配。”(正確，突出新款的賣點)
以下的話術則是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕：
“小姐，現在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣?”(錯誤，“沒有”)
“小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿下?”(錯誤，“不用了”)
“小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看下?”(錯誤，“不用了”)
“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”(錯誤，“一般”)
“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?”(錯誤，“不喜歡”)
開場技巧二：促銷開場
零售業促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業導購經常會用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導購白白浪費了，為什麼這麼說呢?
筆者做培訓進行到這裡時，都會讓前排的幾個學員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家：
“小姐，我們店裡正在做活動，現在買是最划算的時候!”
她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區別，我就讓最後一個學員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。
她讀完之後，效果出來了，我問她們後排的學員：“你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最划算的?”
大家無一例外地回答：“是最後一位學員。”用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最划算的!
同樣的一家店子，做同樣的促銷活動，賣同樣的貨品，為什麼不同導購的嘴裡說出來的話效果是完全不同的呢?筆者要強調的是——運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮
以下的是筆者暫擬的一些話術：
“哇!小姐，我們店裡正好在做促銷，現在買是最划算的時候!”(正確，突出重音)
“您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送……”(正確)
“您好，小姐，您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折。”(正確，即使9折，你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)
“小姐，您來得正好，我們店正在搞活動，現在買是最划算的時候!”(正確)
“您好，小姐，您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折。”(正確)
促銷語言中，重音的運用是重中之重，但你明白了嗎?能運用好嗎?
開場技巧三：讚美開場
讚美的話誰都愛聽，因此，讚美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認為正確的話術：
“小姐，您真有眼光，您手裡拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)
“小姐,您氣質真好，……”(正確)
“小姐，您的腳真好看……”(正確)
到位的讚美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。
開場技巧四：唯一性開場
物以稀為貴，對於客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當下決定購買，因為走出了你店的客人，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她(他)的電話，沒有她(他)的手機，沒有她(他)的mail，也沒有她(他)的QQ，所以務必要讓她在當下買單。
以下的話術是正確的製造“唯一性”的話術：
“我們促銷的時間只有這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最划算的時候……不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個包包或者配飾多好……”(正確，製造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達)
“小姐，我們的這款鞋子是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內限量生產、限量發售的款式，在我們店這個款已經不多了，建議趕快試試。”(正確，製造貨品款式的唯一性，機會難得)
開場技巧五：製造熱銷開場：
當客人表現出對某款鞋有好感時，我們應該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。
下面的話術是我們建議採納的：
“這是我們品牌重點推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個款已經賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我幫您看看有沒有您合適的碼。”(正確)
開場技巧六：功能賣點
在貨品競爭同質化的今天，貨品在設計、功能上的差異性是最具競爭力的賣點，這種賣點的獨特性，可以成為好的開場介紹方法之一。如下面的例子：
“小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設計的款式,是採用特殊面料和最新鞋底製作工藝，穿起來特別舒適，並能對足底起到按摩作用。”(正確，突出功能性)
錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣，但大多數導購就是這麼做的，不信，可以去商場、專賣店看看。筆者擬的六種開場技巧也可以組合運用：新款加讚美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，導購員可視現場服務客人的需要，爛熟於胸，隨時脫口而出。
服裝銷售員有意地接近顧客的四大方法
營業員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對於服裝營業員銷售技巧的培訓，提高服裝營業員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那麼服裝營業員銷售技巧都有哪些呢?
服裝營業員首先要做到以下幾點：
1.微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.讚美顧客。一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的營業員。
4.注重形象。營業員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的營業員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是營業員同顧客建立信任關係的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的營業員。
下面是服裝營業員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優點(大方、莊重、時尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、讚美接近法
即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪裡買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說讚美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客瞭解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項：
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時，為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，讚美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一.顧客的表情和反應，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，銷售人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。
服裝銷售技巧
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。
最佳時機：
1.當顧客看著某件商品（透露表現有興趣）
2.當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見鍾情的“她”）
3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
4.當顧客找洗水嘜、標籤和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）
5.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）
6.當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）
服裝營業員的銷售技巧之推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合營手勢向顧客推薦。
4、合營商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。服裝營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧。現下服裝專賣店的數量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這裡為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務專賣店銷售，第一步應該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之後，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心情：
1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。
2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。
接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：
只有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是佈置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出於自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡，導購員不要急於上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
接待顧客的根本技巧：
1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。
2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應該主動與基交談，瞭解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容應該專業化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。
3.健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。
4.話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而後主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。
5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而後將其帶離賣場。
6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其瞭解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：
1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找藉口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：由內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，並放到實踐中去測試，一系列的轉化之後，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對於服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。
那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？
服裝導購員首先要做到以下幾點：
1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。
2．讚美顧客。一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象泛起在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現，能給顧客帶來良好的感覺。
5．傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，
服裝銷售技巧和話術
技巧和話術一：學會進行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設計封閉性問題的時候，儘量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二：儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕鬆的音樂，使自己輕鬆一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四：區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同一買東西，多於女方為主；
中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；
一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；
技巧和話術五：銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；
技巧和話術六：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七：學會訴求與讚美
讚美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於衝動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的。”
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”
技巧和話術八：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為…所以…”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九：學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，並能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
技巧和話術十：善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品瞭解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時，銷售的過程中，儘量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
例如：我還是比較喜歡買個名牌的，例如XXX的，他們的音質比較好！
答：先生，您就找對人了！我們這款音響採用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的！都是採用了XX芯片。您也知道，音質的好壞是由芯片類型決定的，所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的！而且我們的XXX功能，這是XXX沒有的
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