Latsu
想要減少差評率，那麼我們現在做產品，做服務的時候一定要向無差評，全五星的標準來做。
並且我們在做產品的時候一定要有一個用最低的成本做最好的產品，這樣一個思路。
千萬不要有一分錢一分貨的這種想法。
不知道從什麼時候開始，網絡上只要客戶買到了沒有問題的產品就應該滿意，應該五星的想法。從這裡就已經錯了。
甚至我在某寶購買的低價促銷產品。出現了不能用的效果，然後找他維護他居然跟我說一分錢一分貨，我把錢退給你就好了。如果你要要求他再發一條，那就是難為他，難為這個商家。
我不知道這是一個什麼道理？還是說某寶現在就是這個現象了。但是這樣你想一下，還會缺差評麼？
同時我們如果只是想少一點兒差評，那麼是不是從我們的心底就認可我們自己的產品呢？
一個對自己產品都不滿意的企業。把它投放到市場，那麼我們覺得消費者對我們的滿意度能有多少呢？
等我們覺得一件衣服一分錢一分貨和沒有什麼辦法的時候。優衣庫就。把產品的價格壓到越來越低。成本越來越低。 所以他把這個企業做好做大了。
而我們這些很多的某寶店鋪。只是想把價格壓到最低。 把銷量做到最高。你會發現做到最後還是做不過原來的一批做低價的，為什麼？因為他的質量比你好，因為他差評比你少。因為他們有技術上和質量上的優勢。
你只是把價格壓到了最低，把銷量做了上來，你想賺錢，客戶不認的時候就到了。這也是為什麼很多做淘寶店的朋友到最後都賠了。
同樣的道理，我們做網店，做實體，做企業只有把你的產品做到越來越好，才能有可能人更多的客戶去認可你，支持你。
你能滿足的客戶不可能是全部，所以我們把我們精準的客戶找到他。服務好，她讓她認可我們，他就會去帶朋友，朋友又會傳朋友，你就讓你的產品能達到自動的朋友的朋友的程度，你才能把這個產品做好。
你想通過低價通過廣告圖吸引來裂變的產品用戶，他是不長久的。
我們在這個多元化的時代。你想賺一筆就跑，那麼你將要面臨的風險是原來的上百倍，上千倍，甚至上萬倍。
我認為在未來大數據的環境之下，每個人做好自己，那倒是時勤勤懇懇的做好產品，做好服務，把心用在服務客戶上，我們的利用在服務客戶上。我相信只要客戶好他。就會讓我們好。
那些只想著邪門歪道的人，將越來越少。
不要再問我，快餓死的時候還要不要這樣，我想說只要我老老實實，前幾天在不停地去學習，補充自己。我不會有會餓死那一天，我只會看到你快餓死。
徐從翔
問題總結改進，減少差評。1:品質.做工等查看客戶投訴的商品，查看商品的問是否屬實，從而進行優化。
2服務態度是否滿意，第一是客服包括客服的安撫語氣，解決方案思路等等！
發貨/發錯貨貨品問題主要關注倉儲，一般是收到貨物不符以及描述不符，發錯或漏發等會引起消費者的投訴，如果是就要對倉儲的出錯率進行考核
3：還有就是商家和客戶換位思考.能考慮的都關注一下，解決一切問題
往前走看未來
減少差評率 大概有以下2個方面
1.做好品控，品質一定要把握好關，產品質量是關鍵要和宣傳的一樣，不要投機取巧，忽悠客戶，還有就是通過客戶和市場的反饋及時跟新產品的迭代，不要無視產品本身存在的問題。
2，提高服務質量，售前只是做好了一半，售後是關鍵，對客戶反饋的問題及時解決，態度誠懇給客戶留下一個好的印象。
經營觀察
內外兩個原因：
1、自身問題：包括客服態度是否親切？自身產品品質問題，物流效率問題，自身問題可以儘可能完善。
2、客戶問題：客戶對產品的預期是否過高，這個問題就是需要我們對產品做客觀描述，不可誇大其詞，即使出現了中差評也是可以通過售後服務達到好評
