最近EA召開了2018財年第四季度的財務報告電話會議，在這個過程中他們談到了《聖歌》。作為年度重頭戲的《聖歌》本被賦予厚望，但顯然它的表現沒能達到公司的預期。雖然遊戲存在的問題很多，但是EA並沒有放棄。一方面EA表示將繼續對遊戲提供支持，不會因此解散BioWare什麼的，另一方面也表示自己在反思公司的運作方式，或許需要摒棄之前製作這類多人在線遊戲的想法。
EA首席執行官Andrew Wilson在電話會議裡表示：“不只是《聖歌》在開發過程中遇到了這些問題，整個遊戲行業目前都處於這樣的困境。想要開發像《聖歌》這樣的的單機和多人聯機的遊戲，可謂挑戰重重。以前的遊戲就只是提供40~80個小時的單人本地遊戲體驗，但是現在除了那幾十個小時的內容，你還要想辦法讓玩家在多人在線內容裡遊玩一百、兩百甚至三百個小時，還要顧及全球可能有數以百萬計的玩家。”
這顯然會影響他們的遊戲開發方式，除了改進遊戲開發的流程，EA還在考慮新的遊戲發佈方式以贏得更多潛在的玩家。EA首席執行官Andrew Wilson說到：” 在亞洲，很多廠商喜歡軟啟動（soft launch）的策略，很多遊戲剛開始都沒有很大的宣傳，測試範圍也是逐漸加大，最後再進行更廣泛的公測，這樣的話等到遊戲正式發佈的時候，就已經比較完備，這給了EA很多啟發。但是在西方，許多發行商墨守陳規，他們往往習慣一點一點“洩露”遊戲內容，通過這樣的營銷方法來吊玩家胃口，讓他們對遊戲充滿期待。“
”因為現在遊戲已經越來越大了，所以這樣的發行方式已經慢慢過時了。我們不光要改善開發流程，還要在遊戲設計，質量控制等方面做出改變，而且我們也確實正在往這方面努力。除此之外，我們發佈遊戲的方式也會慢慢變化。“
“我們也會慢慢嘗試類似軟啟動這樣的辦法，就跟手機領域遊戲發佈的情況一樣。我們還要加強和玩家們的交流，我們的市場營銷部門正努力從向玩家展示遊戲的方式轉化為跟玩家溝通的方式。”
Wilson相信，通過這樣的開發和發佈方式，他們能夠做出更多優秀的遊戲，也讓遊戲在正式發佈的時候更加完善。這樣的話，玩家在一開始就對遊戲有一定的瞭解。而且不光是遊戲發佈時，他們甚至知道以後遊戲會往什麼方向發展。
“我們已經做好了改變的準備，否則我們將會面臨艱難的處境。所以我也十分高興我們做出了這樣的選擇，我們真切地希望我們能夠在前面披襟斬棘，來幫助其他開發商和發行商做出這樣的改變，然後大家一起做出更好的作品。”
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