孟娟、鄭元香、肥城分公司分獲2018年度泰安市“最美快遞員”“最美快遞服務團隊”稱號
為紀念“五四”運動100週年，泰安市郵政管理局聯合共青團泰安市委召開“青春心向黨，建功新時代·2018年度泰安市‘最美快遞員’‘最美快遞服務團隊’表彰大會”。
會上，宣讀了《共青團泰安市委、泰安市郵政管理局關於對2018年度泰安市“最美快遞員”“最美快遞服務團隊”進行表揚的通報》。泰安分公司公司孟娟及寧陽分公司鄭元香獲“最美快遞員”榮譽，其中，孟娟作為“最美快遞員”代表作了交流發言。肥城分公司被評選為“最美快遞服務團隊”。
吉林省區出港組員工陳傳磊榮獲“長春市五一勞動獎章”
2019年吉林省暨長春市“五一”勞動節大會上，吉林省區出港組員工陳傳磊獲得“長春市五一勞動獎章”。
陳傳磊自2015年4月加入吉林省區以來，一直堅守在出港操作員崗位。在崗時間一直秉承“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度做好快遞分揀工作。同時積極進取，努力學習各種技能，在完成自己工作的空餘時間，加強學習各種技能。
陳傳磊表示，榮譽是對自己工作的認可，在今後的工作中更要盡職盡責，實現自己的人生價值。
用成績說話 中心管理部召開第一季度末位評審會
為實現“降本增效”的目標，進一步提升轉運時效質量和管理服務水平，中心管理部於4月底在義烏召開第一季度末位評審會。營運中心副總經理、中心管理部負責人李小平、中心管理部副總監孫凱及中心管理部各板塊負責人、各轉運中心部長參加了此次評審會。
孫凱介紹了2019年績效新的考核方式，要求參與中心部長要根據自身的實際情況將學習成果運用起來，在成本、質量、時效管控上親力親為，用成績來說話。
會議期間，與會中心部長積極向義烏中心管理人員取經，踴躍發言。
李小平對此次會議做全面總結，要求中心定崗定責，抓重點，找突破，為中心管理添磚加瓦。
河南省區提升客服業務技能
為提高服務質量和基礎業務操作技能，全面提升服務質量，河南省區客服部於5月5日針對全省158家分公司客服負責人召開專項培訓。
客服部負責人陳豔對重點客服工作方向，在線客服72h一次性解決率及異常工單預防整治及服務質量關鍵指標考核內容進行宣讀強調，要求各網點規範操作，嚴格按照標準規範有效的接待每一位客戶，妥善解決客戶問題。
在線客服項目專員對本項工作的標準、流程、處理要求進行指導講解，重點問題進行強調，指導網點規範操作，要求各網點務必按照要求完成，規範操作，提高河南省整體客服服務質量。
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