珠江網訊（通訊員鄭滿歡）2019年以來，會澤縣針對離退休幹部服務方式由簡單化、傳統化、偏重物質保障向綜合性、精準化、物質保障與精神滿足並重轉變的實際，積極轉變服務方式，採取“望聞問切”措施精準服務離退休幹部，推進離退休幹部工作信息化、精準化、規範化。
“望”現狀，精準打造服務隊伍。針對離休幹部進入“雙高期”，退休幹部人數增長較快、年齡跨度加大、思想更加活躍、興趣愛好多樣等特點，精準打造適應新形勢新要求的離退休幹部服務隊伍。一是建強專職服務隊伍。將歷年離退休幹部相關政策彙編成冊，做到離退休幹部工作者人手一本，作為業務學習和日常工作的重要參考。利用“三會一課”等有利時機，組織離退休幹部工作人員學習離退休幹部政策法規，提升專業水平。二是爭取社區服務隊伍。向社區工作人員宣傳中央離退休幹部工作方針政策，爭取社區工作人員關注、理解和支持離退休幹部工作，形成一支日常守護、信息靈通、服務周到的團隊。三是健全志願者隊伍。把熱心助老愛老的社會組織、愛心人士聯絡起來，組建“會澤銀髮志願者”團隊，積極支持志願者隊伍發揮專業技能優勢，為離退休幹部提供心理諮詢、家政服務、健康護理、日常陪伴、生活救助等服務，不斷健全服務體系。四是延伸涉老社團隊伍。加大對老年書畫詩詞協會、老科協等涉老社團組織的領導指導，以老年人興趣愛好為切入點，組織歌舞、象棋等豐富多彩的文體活動，展現新時代老年人的嶄新人生觀和夕陽新風采。
“聞”呼聲，精準掌握服務信息。把離退休幹部的意見作為工作的鏡子，離退休幹部的期待作為努力的方向，堅持開門聽“呼聲”，精準掌握離退休幹部信息需求，做到服務離退休幹部不“走神”、不“散光”。一是走訪看望精準收集信息。結合春節、重陽節離退休幹部看望慰問、生病住院看望、異地安置（居住）和特困離休幹部及遺屬走訪慰問，進一步掌握離退休幹部各種信息和需求，為更好精準服務奠定基礎。二是日常服務精準掌握信息。建立縣“四班”領導結對聯繫服務離退休幹部工作制度，運用大數據思維，在不斷實踐總結中建立完善以離退休幹部需求為導向的服務信息庫。縣直各單位明確1名幹部專門負責離退休幹部工作，明確各鄉（鎮、街道）黨委委員、組織委員專門負責離退休幹部工作。建立聯繫服務情況記錄制度，對聯繫服務情況進行交流、彙報。三是專項調查歸整信息。通過發放調查表、召開座談會等方式，瞭解收集離退休幹部的家庭生活、身體狀況、情緒心理、興趣愛好等數據，並對數據進行綜合分析研判，針對不同類型和情況，為離退休幹部量身定做服務項目和服務內容。四是完善數據庫精準分類信息。以《全國離退休幹部信息管理系統》為基礎，進一步完善離退休幹部服務數據庫，建立離退休幹部患病名單、喪偶名單、獨居名單、異地居住名單等個性化名單，實現精準識別目標。
“問”需求，精準安排服務內容。堅持“多樣化關懷、個性化服務、親情化照顧”，多“問”離退休幹部需求，精準安排服務內容，增強服務工作的針對性和實效性。一是思想政治服務不動搖。在落實離退休幹部閱文、聽報告、參加重要會議和重大活動等制度的基礎上，結合離退休幹部居住特點，採取組建特設黨支部和“一對一”送學上門等方式，把黨的路線方針政策、全縣經濟社會發展變化情況及時傳達給離退休幹部。二是價值目標服務不放鬆。針對大部分離退休幹部不願成為社會包袱、想得到尊重和認可的心態，鼓勵他們樹立積極養老的價值理念，努力為他們搭建老有所為平臺。三是日常生活服務不走樣。擴大離退休幹部服務的廣度和深度，利用居家養老等社區養老服務項目，引導離退休幹部主動融入，讓他們感受到就近服務的便利和高效。四是心理疏導服務不遺漏。發動離退休幹部工作人員、社區工作人員、志願者、鄰里居民等，通過慰問、探望、陪伴離退休幹部，組織參觀考察、參加有益活動等方式，讓離退休幹部感受到社會的關愛和生活的溫暖。
“切”準脈，精準打造服務品牌。從離退休幹部實際出發，創新離退休幹部服務模式，打造“一卡、一員、一網”的離退休幹部優質服務品牌。“一卡”即《服務聯繫卡》。將印有縣委老幹部局、縣老幹部活動中心詳細地址、辦公電話的《服務聯繫卡》送到離退休幹部手中，暢通與離退休幹部溝通交流的渠道。“一員”即信息員。為離退休幹部配備信息員，動態掌握離退休幹部情況，在生活上給予必要關心照顧，架起組織與離退休幹部信息暢通、情況掌握的“橋樑”。“一網”即“網格式”服務。將各鄉（鎮、街道）、縣直部門作為一個服務網格，由離退休幹部工作人員、單位黨組織、縣委老幹部局組成一個服務網格，構建全天候、無縫隙、全覆蓋的“離退休幹部服務網”。
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