陌陌書林
一般出現這種情況，說明你買的是黑機，或者是翻新的妖機。
黑機就是掛失後或被盜用序列號被蘋果註銷的機子，已經和蘋果公司沒有任何瓜葛，沒有官方保修，這些黑機就是所謂的騙保機等，質量上可能存在缺陷的並不多。
唯一缺點就是無法去蘋果的官方售後進行保修，不過可以正常用。要避免手機刷機，因為不同的黑機由於無法確定他是屬於哪一類，或是組裝的，我們也不知道，所以一般要避免刷機，以免刷機後出現各種故障。
要麼就是原有用戶蘋果出現問題的機子已經在售後登記被換新機了，屬於保修期內出現質量問題從售後換出來的官換機，此時問題機器的序列號就會被新機所替代，所以舊的問題機器本身的序列號是被蘋果服務器註銷的，無法查該機序列號，或者提示序列號已經被替代。這樣的機子又經不法手段流入到不良商家自己維修翻新後進行銷售，因為是註銷的，與蘋果公司無任何牽連，所以它的危害在於刷機時無法通過蘋果服務器的驗證而失敗告終。
像你說的這個手機至少還能用，我遇到很多顧客從網上花錢買個模型，或者買來無法激活不能使用的例子非常多，事實證明，網購手機的風險還是很大的，尤其是蘋果。我們每一個人掙個錢都不容易，沒要經驗儘量不要去網上購買二手蘋果，貪小便宜吃大虧。
再次提醒大家，網上那些賣的特別便宜的二手機根本不要考慮，一分價錢一分貨，沒有那麼多的便宜給我們揀。
我是小娜瓜，希望我的回答能夠幫到你，更多的分享請大家關注我哦。
小南瓜修手機
按道理說iPhone XS在國內發售還不到一年，即使是最早的一批二手XS，也不會過一年的保修期。問問君同事的XS就是去年第一批買的，在官網查出來沒過保修期。
鑑於題主的XS顯示已過保修期，您可以致電蘋果客服，或在蘋果官網提交iPhone的購買憑證。
另外一種可能是題主買的二手XS不是正品，而是翻新組裝機，用的是已過期的序列號。問問君建議您聯繫轉轉官方，還是選擇退貨吧。
千機問問
你這不是過保，是脫保，打電話問400或者去直營店查詢脫保原因吧，查實了果斷退貨啊
Rayth
不懂裝懂。題主的明明只是不享受電話支持服務而已，一年的有限保修還在有效期。
伴你走天涯359
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