如果时间回到 10 年前，有人告诉你中国人已经不需要纸币了，你肯定会觉得他是异想天开。甚至当时的人们也很难想象得到在不久的将来，每个人都将拥有一台智能手机，利用智能终端在千里之外就可以轻松开启家里的某一盏灯。

中国社会正随着时代大潮，大跨步地迈入产业互联网的万物互联时代。这片古老土地上迸发着的激变是前所未有的。中国企业的管理者们也正在更积极地探索，正试图带领他们的组织往更具前瞻性的方向上发展，而在这众人拾柴抱薪的过程中，未来组织的画像正在逐渐清晰。

上一节，我们通过学习“毕马威和阿里研究院”的研究，初步了解到：未来的组织将以客户为中心，” 在客户体验、 在线交互、群体创造、 接口透明、 智能驱动、 网络协同“ 6 个维度上，可能将在经过四个阶段的迭代后，就能真正实现”智能化组织“。

一、从”1.0---4.0“的智能组织4次迭代变形

毕马威和阿里研究院根据智能组织不同发展阶段的特点，将智能组织划分为从 1.0---4.0 的四个不同阶段。

1）、智能组织 1.0 阶段

重点是实现智能组织的基础要素----“在线交互”。

主要特征是：

• ①、组织基本实现了管理和业务的”在线化“；
• ②、可较好地利用数字化手段实现组织、客户与利益相关方的多向交互，并初步实现了客户个性化体验需求的及时响应。

2）、智能组织 2.0 阶段

主要特征是：

• ①、在 1.0 发展基础上，在群体创造和接口透明维度上表现较好；
• ②、组织内部重视人才发展和创新；
• ③、资源能力可通过共享而实现沉淀和积累；
• ④、外部通过明晰接口标准，开始整合与吸引相关资源实现跨企业合作与创新。

3）、智能组织 3.0 阶段

主要特征是：

• ①、在 2.0 基础上，实现智能驱动（即通过利用大数据、云计算、人工智能等数字化手段）；
• ②、创新使用
  ”平台化、生态化业务“模式来驱动业务迭代升级，快速增长。

4）、智能组织 4.0 阶段

毕马威和阿里研究院定义其为智能化组织的理想状态，

主要特征是：

• ①、极致的客户个性体验；
• ②、自驱动、即时增值的在线多向交互；
• ③、无界的群体价值创造；
• ④、统一的标准化接口；
• ⑤、全自动的智能驱动；
• ⑥、积极高效的网络协同。

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洞见未来系列，章节回顾：

序：

一：

二：

三：

精华认知扩展学习：

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