冰派正好的易水糖
在這個事件中，我更在意的，是店員的態度。
從視頻上看，在男孩辱罵的過程之中，店員全程保持微笑和冷靜。這點得到了網友的廣泛的讚揚，稱讚小姐姐人美心也美。
我並不針對個人，我也承認這個小姑娘的表現很好；
但是這種表現很好的現實，卻讓人我一種深入骨髓的恐懼。
很多人講，熊孩子，都是熊家長慣出來的；
我說，不全對，熊孩子的產生，其實也有社會層面的因素，因為有著熊孩子產生的沃土，才會有如此眾多的熊孩子的產生。
在此次事件中，熊孩子如此牛氣的辱罵一位成年人，如果是不是熊孩子，而是成年人，店員會如何？大概會氣的哭出來吧，大概會報警處理，如果店員是男生，只怕還會發生肢體衝突。但是既然是熊孩子，店員小姑娘就只能始終以微笑來面對了，心裡一萬個mmp路過，卻什麼也不能做。
對的，碰到熊孩子，從社會層面上講，什麼也做不了。火車上東竄西竄討人嫌的熊孩子，你難道會報警嗎？電影院裡面不安靜的熊孩子，難道你能報警嗎？這個書店指著成年人店員小姑娘大聲辱罵恐嚇的熊孩子，難道你能報警嗎？
當然不能。只要熊孩子家長不出面制止，可以說，誰也奈何不了熊孩子。除非，以極端方式來解決，暴力驅趕，最後，熊孩子沒事，只怕你要有事了。
這就是問題的核心。沒有任何法律和道德，以及可行的方式來約束熊孩子。更不用說，就算他們殺人，都不算個事，都是法外之人。
我是80後，我們那個時代有沒有這樣的熊孩子呢？當然也有。但是，我們那時代，大概是沒有這樣的熊孩子的沃土。老師碰到熊孩子，是真敢打的，掄起掃帚打；家長若是被人投訴自己孩子在外欺負人或者到處熊，是真的敢拖到椅子上拿棍子輪的；讀書的時候每個班級都有一些娃娃頭，對於那些混不吝的，是真的敢揍的。人就是這樣的一個東西，有人管教的多了，多多少少就有所敬畏，多多少少有所收斂。再熊的人發現沒人慣著，也熊不起來。
而今天，一切都變了。小孩學校老師沒人敢管，管不起，更談不上一頓亂打；在社會上瞎跑，有未成年人保護法保駕護航；總之，我們創造了一片源源不斷誕生熊孩子的沃土。
這不是單純的熊家長的問題。
也是熊社會的問題。
作為一個成年人，作為一個有尊嚴的成年人，憑什麼，要對一個辱罵自己的小屁孩，笑臉相迎？
我們的社會，憑什麼把這種面對辱罵還能笑臉相迎的行為，稱之為良好的素質？
如果熊孩子一巴掌打過來了，是不是還要諄諄教誨？
這不是良好的素質。
只是一種奴性，一個深入骨髓的奴性。
一種自知自身身份低下，惹不起熊孩子，又不能丟了這份工作，而無可奈何的奴性。
在任何一個成熟的社會里，面對這種熊孩子，最起碼的表現，應該是安排保安對不遵守書店規則的人員進行驅離；沒有保安，那自己也應該收起笑容嚴肅的以言語和動作進行驅離；極端情況下，可以報警處理。
我看很多網友評論，在大談什麼讓熊孩子繼續熊，總有一天會有人收拾他，一副辛災樂禍的樣子，彷彿總有天天會收了他的意思。
我就奇怪了，古語總說，不是不報，時候未到。那是說自己解決不了才求別人來幫自己出口氣；熊孩子要力量沒力量要知識也沒多少知識要後臺多半也就這樣，就這都自己解決不了，等幾十年後別人來為自己出這口氣？
當真哪天熊孩子一熊到底，最後進了牢房，這中間會有多少人家破人亡，妻離子散，會造成多少血案？
每一個缺少敬畏的熊孩子成長後進入社會，在造成無數的悲劇之後，進了牢房，社會有什麼可得意的？有什麼可高興的？那些在熊孩子製造的悲劇中受到侵害的人們，會開心？
不是不報時候未到。
我看不是這樣。
對於解決不了的人和事，我們可以這麼安慰自己；
對於能解決的了的人和事，還是應該現世報才好。
當然，我並不是指責店員小姑娘個人，我針對的是整個社會的理解上的誤區。
面對熊孩子，微笑面對是不正確的；
面對熊孩子，社會層面的無底線的容忍，是錯誤的；
面對熊孩子，法律層面的缺失，是不合適的；
教育的核心，是人；人的核心，是人作為人的價值。
人的價值，可不是站著給人侮辱，給人打了左臉再伸右臉給你打的。
張子曰
首先應該明確目標吧，不是為了吵贏，而是為了爭取服務好所有的“上帝”。所以，我覺得最好的應對方式，既然家長已經怒罵了，再反駁激怒也無濟於事，還可能鬧大。
人在不理智的時候，聽不進道理的。
這時候可以先想辦法安撫對方情緒，等安撫下來再靈活應變，比如可以說以後如果書店有英語角、英語分享會會第一時間聯繫他們參加，被尊重的人，往往更容易回饋尊重。
洪傳霖
他是孩子，你也是孩子嗎？
子不教，父之過。他為什麼會在公共場所不遵守公共場所的規則，還不是因為你沒有教導？若你能事先告訴他在公共場所的所有行為，應都以不影響其他人為前提，他會在書店大聲朗讀嗎？
孩子朗讀英語，愛學習本是好事，可是打擾了別人就不是好事了，也會覺得大人沒有教育好孩子。
無規矩不成方圓，既然社會有規則，無論大人孩子都要遵守的。家長早些教導孩子一些需遵守的社會規則，孩子就能及早明白，也就能夠避免一些不必要的衝突。
看鑑教育
正因為是孩子，才應該告訴怎樣是對的，怎樣是錯的！他是孩子，您不是孩子了！
惠子女孩
請問他是誰孩子？
