整合營銷那些事兒!一篇文章教你如何稱霸金融機構

所有的營銷人都有一個共同的終極目標:降低成本,提升轉化,讓營銷效果最大化。

然而在這個信息爆炸的時代,人們每天從互聯網上接收到的信息量,遠遠超過個人能夠吸收的閾值。即便做了大範圍的投放,品牌的信息也很容易被大量無用的信息淹沒。
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因此,企業的品牌宣傳和推廣不止於曝光,更需要科學地傳播、精準地觸達,並且與用戶深入且持續地溝通。圍繞這個問題,不少企業也意識到了轉變營銷策略的重要性,開始嘗試運用更具有相關性、引導性和連續性的整合營銷,來建立品牌更強大的影響力。整合營銷成為當下很流行也很有效的一種新型營銷方式。

整合營銷又叫做一元化策略,稱為Speak with one voice。

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整合營銷”理論產生和流行於20世紀90年代,是由美國西北大學市場營銷學教授唐·舒爾茨(Don Schultz)提出的。整合營銷就是“根據企業的目標設計戰略,並支配企業各種資源以達到戰略目標”。

2018年年中開始大陸各大金融機構受到大市場環境影響,紛紛遇到財務風波與危機。而整合營銷最大優勢就是成本低、轉化高、傳播廣,在防守戰的效果特別突出。

我這裡說的整合營銷,並不是說單純的多渠道推廣。而是通過對渠道、投資者、內容、目標等多方位的整合,達到降低內耗、節省運營成本的營銷效果。


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渠道配合

整合渠道路徑,對金融機構來說居間人、代理商、媒體、KOL、金融教育學院都是渠道。但是有時候我們會發現,渠道和渠道之間沒有聯繫,甚至是競爭關係。

第一步先將渠道類型、渠道成本與渠道可持續性做好區分。再分出:

A 增加潛在客戶的渠道(潛在的意義需要定義是開戶,還是上交個人信息,還是溝通有效等,這個可以在逐一細分);

B 直接轉換為入金/付費/購買的渠道;

C 加大品牌影響力與口碑的渠道;

D 需要兩方、甚至三方協作的渠道。

第二步要讓渠道與渠道之間打配合戰,事實上渠道不賣力,或者渠道想放棄大多是有實際的問題。可以用渠道之間取長補短,增加渠道的合作力,可以以此來減少各渠道的內部消耗。

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客戶細分

客戶都是一個個有血有肉的個體,所以客戶細分決定了金融機構清楚明白自己哪一個產品是哪些客戶所喜愛的。在大環境不好的情況下應該揚長避短,抓住有粘性的老客戶,轉換喜歡自己產品的新客戶。切不可隨意增加新產品,不但增加成本,還會損失老客戶。

這裡建議將客戶分為:

A 對我品牌忠誠的客戶

B 對他品牌忠誠的客戶

C 沒有品牌忠誠的客戶

D 交易者,但是為口碑載體的客戶

很多金融機構遇到危機時常常忽視已有的客戶,轉而投入開發新商品或新產品,想要增加新客戶。但其實把近幾年的客戶表單拿出來,逐一跟蹤,會發現忠誠客戶本身的價值遠遠大於新客戶。

激勵老客戶,增加及改善給老客戶的服務是一個重要的課題。

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內容垂直

基本上現在的金融機構都會有自己的公眾號服務號,但是比較缺乏內容垂直。

最沒有意義的莫過於摘抄新聞與追熱點,因為靠其吸引而來的閱讀者和實際客戶缺乏垂直關聯。

先必須確定本月或本季度主推的產品、服務、交易商品等,然後根據主推的方向制定推廣內容。內容可以是多樣性的,除了文章、圖片、語音、視頻,還可以利用各大媒體、論壇、貼吧增加關注度。

內容的散播上很多機構只依賴於媒體的發文,但效果並不顯著。建議多尋找行業垂直的KOL與話題人物,他們的個人資源遠遠大於媒體小編的資源。

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統一目標

將金融機構近期的最終營銷目的進行整合,使公司所有人都擁有同一個目的,往同一個方向進行發力,才能最終實現目標。

像市場部、客服部、銷售部、產品研發部這些不同的崗位,很多時候並不清楚其它的部門在幹什麼。所以實現機構的目標方針,最重要的是管理層需要給予清晰的目標和要求。

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最後,整合營銷注重的是金融機構自身的意識與執行。切勿把營銷問題都寄託在媒體上。

其實,整合營銷並沒有聽起來那麼複雜,歸根到底還是通過推廣策略的制定,來實現整個互聯網的流量佈局。


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