全球華人總裁卓越行銷力導師暨中國廣告傳媒培訓第一人，品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練，中國銷冠實戰總教練彭小東導師經常在自己的看《中國式銷售實戰技巧訓練營》和《卓越團隊行銷力》課堂上與大家分享：銷售的最高境界＝聊天！銷售的最佳武器=講故事！
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售，事成之後對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你瞭解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心願拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。
真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心瞭解對方的心願和擔憂。
第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願，拿走對方的擔憂。
銷售最大的收穫
不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收穫是：你生活中多了一個信任你的人！
銷售最大的敵人
不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨 !
1、客戶是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。
2、信賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，客戶每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓客戶不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。
7、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務！做到這3點，你不想成功都難！
8、一定要給客戶講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為客戶創造他需要的價值。
9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與客戶有深層次的情感交流。
10、客戶買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。成交後，服務才剛剛開始！
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給客戶建立自己的第一印象。
13、銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。
15、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣
16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給客戶的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人，親人友人愛人。
18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到了與客戶的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚，客戶的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老闆，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務10個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉？是你的細節失敗了，讓客戶不爽了。彭小東導師：做大客戶到最後拼的是細節和誰犯錯誤比較少。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。
23、銷售等於幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對“客戶”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老客戶要像對待新客戶一樣的熱情，對待新客戶要像對待老客戶一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、客戶買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何客戶都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。客戶永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
29、銷售人員要永遠問自己的3個問題：我為什麼值得別人幫助？客戶為什麼要幫我轉介紹？客戶為什麼向我買單？
30、天上不會掉錢，要賺錢找客戶拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向客戶塑造產品的價值，客戶不斷被認同。（未完待續， 版權歸彭小東導師所有 ！版權原則上歸彭小東導師所有，首發行銷力微信公眾號及網站，關注行銷力微信公眾號並查看歷史消息，更多原創實戰乾貨精彩分享！歡迎轉發，敬請註明作者及出處，更誠摯的邀請您親臨彭小東導師課堂聆聽彭小東導師現場精彩演講！）
人生的高度取決於你讀過的書和遇見的人!---彭小東導師
閱讀更多 彭小東導師 的文章
