2019.05.03
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10年来，亲子游热闹非凡，有机构发布数据，中国2018年的亲子游将有500亿元的市场份额。
看到了500亿，仿佛很激动吧！
可是有几万家旅行机构，几万家酒店，几万个亲子IP来分这杯羹，是不是很拥挤呢？
经过了十年的打磨和翻腾，业界是有人欢喜有人愁。
我们的团队历经了2个月，邀请到100多位营销观察人进行了采访、抽样、分析等调研。
还是一如既往，将复杂的数据交给学术研究，今天我就把其中提炼的干货，分享出来，一起看看亲子游市场的真实状况。
1亲子游是怎么热起来的？
2008年北京奥运会正值暑假，迎来了北京旅游有史以来家庭游客最多的一年。
由于奥运会场馆的开放和北京亲子相关的硬件快速发展，北京不仅只有故宫长城颐和园，也出现了适合亲子游的主题乐园、休闲公园。
受到了良好教育且有经济实力的70、80后陆续成为了父母。
子女少，让父母对子女的培养关注度更高，陪伴时间更长、消费能力更强，激发了市场上各种亲子游产品的层出不穷。
2009年，我参加了杭州的亲子休闲的活动，会上遇到一位迪士尼的管理层。
他告诉我，未来十年甚至更长，中国育儿行业将高速发展，也将成为全球最大的亲子市场。
那时，上海迪士尼乐园已经通过规划批准，准备雄心勃勃进入中国区域。
10年来，很多旅行机构、目的地邀请我做亲子游的营销顾问。
记得第一次到三亚采访是2009年，当时入住了位于亚龙湾的喜来登，是一家以度假为主的酒店。
入住的三天里，发现酒店的亲子相关设施，只有在泳池边上放几个卡通游泳圈。
2016年，我们团队又到三亚采访，准备出版《三亚亲子游》一书。
发现海棠湾、亚龙湾、三亚湾的50多家星级酒店不仅拥有了亲子房间、亲子乐园、亲子美食，还有了亲子教育课程。
同时，在三亚的商场、民宿、公园里几乎都建设和北上广相媲美的儿童设施。
亲子游的热潮，让三亚成为了全国瞩目适合孩子去的热点城市。
在调研中发现，中产家庭已经将每年1到2次的亲子旅行，作为家庭消费的标配。
亲子游强烈的需求从0岁开始一直持续到小学毕业，市场之大，曾经让很多想投身到此行业的人兴奋不已。
2育儿焦虑激发了亲子游！
育儿焦虑症是指父母对孩子越来越重视，他们在培养孩子的过程中，孩子出现的问题及未来可能的行为都会引发父母的焦虑。
一些年轻父母，尤其是妈妈们很焦虑的问题是：“孩子不肯好好吃饭怎么办？上了幼儿园受欺负怎么办？别家的孩子都会认字说英文，我家孩子就会成天瞎玩怎么办？”等等。
而这些症状几乎是所有的妈妈都会有的症状，在一场亲子心理交流会上，我们发出了100份调查问卷，回收了97份。
其中有一个问题是：第一次亲子旅行的目的是什么？
一半的调查者提到了育儿焦虑，其中一位调查者写到：由于第一次当父母，面对天天在家带娃的育儿状态，很是焦虑，而夫妻间的沟通也会越来越少，矛盾也激化了。
旅行中，能够放松心情，更好的交流，促进焦虑的治疗。
本人也认为亲子旅行是育儿过程中治愈焦虑，非常有效的方法。
用了12年的时间，经过了本人亲测的结果。
从女儿几个月开始，我们就带着她去旅行，旅途中和在家庭里的状态都不一样，更需要互助，而不去埋怨和指责。
发现这样育儿的方式太好了，就成瘾了，一发不可收拾。
在旅途中，我也遇到了很多有同感的妈妈，都是通过实践认同亲子游有宜于家庭良性发展的。
孩子们通过旅行，学会了一首诗歌、学会了一项运动、学会了一做一件家务......。
都能让家长们十分舒心，认为物有所值。
而其中，亲子游中对于教育的需求也是很旺盛的。
我们见到了很多机构举办的亲子游，其中美食、手工的受欢迎程度远不如体育运动。
特别是有组织的、安全的亲子活动，是弥补了育儿中的严重不足，也帮父母放松身心，治愈焦虑。
3亲子IP大放异彩！
在中国亲子游行业大阔步发展中来看，在这十年里，势头最最最猛的是亲子IP发展。
曾经的最著名的文化IP《爸爸去哪儿》，在哪里拍摄就火到哪里。
但凡是拍摄地点的景区、古镇、餐厅......，一夜之间就能红遍全国，游客们争相去打卡。
有几个案例：
首先是商业地产和亲子IP的双赢。
2013年，上海大悦城哆啦A梦秘密道具博览展，200万人次观展，客流增长200%，营业额增加77%。
此后，亲子IP就成为商业地产的标配。
亲子游中的文化需求触动了消费，除了门票和装备的销售，也会大大拉动了餐饮购物等消费，成了一个巨大的市场增长点。
过程中我也接触到了国内的房地产企业，例如万达、龙湖等对儿童游乐的投资项目。
操盘人说起这些项目都是相当看好，认为亲子游的市场是刚需。
其二是国际亲子游IP的引入，最有名的是迪士尼，其五成以上的游客都是家庭，孩子们是景区的主要游客。
借着文化IP的衍生产品，包括文具、服饰、玩具等，也做得热火朝天。
不仅如此，也带动了目的地游客数量、周边酒店、餐饮等。
而国内的品牌也没有示弱，和迪士尼有着百年文化IP不同，长隆作为本土亲子IP火爆到大学生毕业都要赶着去长隆，寻找童年。
业者都特别佩服长隆的营销，我们在对长隆的调研中发现，秘密只有一个，那就是亲子服务。
长隆里游客很多，游览挺累，但是不会烦躁。
景区酒店中，到处都有亲子设施、休息区和专人服务。
如此，花了大把宣传营销费用引来的客户，就能留下了，也会将好口碑传播出去。
4亲子独爱5A景区！
在调研中显示，亲子游群体对景区游览的软性服务最为敏感。
我们调研了1000个家庭，涉及了游客数量排名前100的景区。
其中满意度最高的是5A级的景区，甚至包括了游客数量特别多的故宫博物院。
一位在中国生活了10年的美国妈妈，也是一位媒体人，供职于一家海外咨询公司。
在调查时，她认为故宫非常适合亲子自由行。
安检也比较快速，不需要母婴优先，安检排队也不会超过五分钟。
这比国外的很多皇宫景区要便利，而且门票价格也便宜。
2016年，我出版了《中国亲子游》，其中推荐了上千个景点，几万种玩法。
最受亲子家庭喜欢的户外、文化、登山等景区，均为5A景区。
例如，一个玩遍全球的英国KOL，在带着三个孩子去过都江堰景区后，对中国亲子游大有改观。
特别是景区有免费的婴儿车、亲子洗手间的引导服务、景区的英语导游结合景点讲了很多孩子们喜爱的中国神话故事，都让她留下的优质的感受。
她强烈要求我把她的体验写到《中国亲子游》一书中。
这个小事例，说明中国5A景区不仅是在硬件上达标。
更注重了亲子游过程中软件，也就我们常说的服务，包括人员素质和游客素质的匹配。
从十年来寒暑假旅游数据来看，亲子家庭游客数量最多的前十名，均是5A景区。
此外，以故宫为领头羊的旅游衍生商品，成为了景区的收入巨大的增长点，故宫每年的旅游衍生商品销售额已经突破10亿。
跟随而来的国家博物馆、陕西省博物馆、兵马俑等100多家景区，大多数衍生商品都是针对孩子的设计的，目标明确放到了亲子上。
今年我们到观复博物馆调研，马未都向我们介绍了景区开设的适合孩子们的课程，已经达到了几十种，基本每周都有到馆学习的家庭。
付费学习也是这十年来，中国景区的一件新事物，也受到家庭游客的需喜爱。
景区再也不仅仅是到此一游了，文化衍生和教育已经融入其中，且将快速发展。
5星级酒店笑到了最后？
讲个小故事，上周有个妈妈向我咨询，她想定三亚天域酒店，因为看了《爸爸去哪儿》，认为这家酒店最适合亲子。
《爸爸去哪儿》已经播出了好几年，影响力依然在。
有一次，在录制《拜托了妈妈》节目中，李静告诉我，他们度假就最爱去亲子主题酒店，景区可以不去，但是孩子们要住得舒服。
十年了，进入中国的国际品牌酒店越来越多，而中国本土酒店也在不断向亲子游市场发力。
2017年，我入住了青岛的香格里拉酒店，酒店针对亲子游客设计了亲子套房，就是在原有商务型房间上改造的。
兼具型多种用途的客房，多重满足各类客群的需求。
我们在各大旅游攻略平台和旅游大V的公号中，选取了100篇写酒店亲子游的文章。
其中内容提及最多的是酒店客房服务周到性，例如儿童餐椅、送洗衣服务、儿童代管、亲子房间等都是给予美誉度的关键词。
这些酒店也包括了北上广深的商务型酒店，例如位于北京国贸地区的嘉里中心酒店。
这家酒店建了大型的儿童游乐场、亲子房、亲子课程等。
随着来京旅游客群消费能力的提升，他们不仅要服务来北京的商务客源，也要必须服务家庭客群，提升客单消费，拓展营销渠道。
不仅如此，他们也请到了很多妈妈圈的KOL，通过他们的大号平台，定期发布优惠特价促销。
精准度客群营销，让酒店不仅受到外地游客的欢迎，而且还受到本地妈妈客群的喜爱。
拓展了亲子餐、生日会，亲子课程等市场。
6旅行社的孤掌难鸣？
自2010年开始，中国社会科学院旅游研究中心与乐途旅游网围绕中国公民所关注的旅游热点问题展开持续调查。
报告中第一次加入了亲子游的调研，当时我负责此项工作。
通过对全球旅游预订平台的大量的数据分析后，得出了一个结果，那就是自由行的游客中亲子游占比超过了5成。
这十年了，我接触过上百家旅行社，他们都带着憧憬进入亲子游市场，但大多数都是沮丧而归。
今年我们采访了其中十位曾经在亲子游市场打拼的业者，总结不能火爆的原因如下：
第一，产品难。
亲子游是按年龄分层的，1岁之前的孩子只要在酒店里玩下，基本不用去景区。
而学龄的孩子，好奇心激发了对知识的学习，更适合互动型的行程。
要满足0到12岁客源的线路产品，一条是不够的，孩子在成长期，恨不得一个月就有一个变化，而家长选择产品需求更多。
第二，获客难。
家庭用户被定位成易变型客户，特别是旅游消费。
其中，目的地、家庭收入、时间、教育水平、家居城市、孩子年龄、孩子数量、孩子性别等20多种因素影响着成单。
复杂决定了变化，和传统旅行社的业务的团队服务优势并不匹配。
第三，利润率低。
家庭中妈妈是驱动亲子游消费时引擎。
而妈妈最敏感的就是价格，精打细算的妈妈和妈妈群的旅行消费经验，把旅行社利润空间挤占没了。
7社群的妈妈是大赢家！
以下是本次调研中，个人认为最为精华的部分，也是在新经济业态下，亲子游营销的一块强有力的市场。
我们统一把这个市场叫做妈妈经济，妈妈经济是时下最新概念“她经济”的一个分支。
中青旅联科发布了《中国亲子游消费者大数据报告》。
据该报告研究发现，80后和90后人群已经成为中国亲子游主力人群，尤其是这些新世代妈妈们，更是当前亲子游的核心决策人群。
妈妈经济中，能够解决妈妈消费难题的就是口碑和团购。
获得这两个渠道，就算是获得了亲子游市场。
首先来说说口碑，妈妈们在亲朋友好友闺蜜或者是信任的育儿平台推荐的，远比商家在妈妈楼下拉大横幅、拿着喇叭喊要有效太多了。
就此，妈妈社群形成了，哪家拥有了妈妈群数量最多、人数最多，哪家的销售额将越高。
和传统电商不一样，例如携程、淘宝、京东等。
它们以展示商品推广为主，解决不了亲子游口碑的问题。
在成熟的妈妈社群里，1个妈妈的消费体验以攻略、直播等形式存在，至少能影响到1万个妈妈。
他们间的信任是通过育儿过程中分享焦虑、提供支持、共同消费建立起来的。
另一个就是团购，解决价格敏感问题。
在线上比较火爆的年糕妈妈、小小包麻麻、常青藤爸爸等以妈妈为主的社群，都有定期的旅游商品团购。
我们调研了100家妈妈社群，据不完全统计一年中关于旅游线路、景区门票、酒店房间、亲子生日会、景区课程、特价机票、免税店消费、旅游跟拍等，已经突破了10个亿。
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