虧損持續,商家“逃離”,美團為何深陷困局?

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從實際根本問題上來說,美團的虧損是可預見的,從一開始美團王興喊出來“吃的更好,生活得更好”開始,美團就在走一條看不到盡頭的路。

看似很大格局,要搞生態,搞大融合平臺,然而呢,沒有本質上的競爭力,是美團一開始就出現的問題。

團購大戰通過燒錢贏了,後續呢,團購已經不流行了。獲得的客戶和數據全用在外賣上了。

和大眾點評合併了,然而這個APP到現在還是一個調性,不好用,也不便利。

收了個摩拜單車回來,血虧,無底洞,棄又棄不了。

金融業務沒實質資格,就別談了。

出行業務還好,雖然達到盈利,但是市場是競爭對手多如牛毛,市場份額佔地很低。

最大體量的外賣部門,現在被餓了麼在三四線城市一下子吃掉了20%多的份額,從2月份的七三開變成現在差不多五五開了。不作出根源上的改變,被阿里系打敗也是時間問題。


說說最賺錢的外賣業務吧,美團現在最大的問題就是,體量太大,營運成本太高,收入來源太單一。餓了麼虎視眈眈在前,互聯網企業大環境轉變在後,美團外賣一直處於賺流量不賺錢的困局中。

目前外賣業務使用一套最粗暴的贏利手段:目前利潤=商家端抽點+客戶端配送費+APP廣告收入-配送端成本-運營開支。

商家端抽點越抽越高,而餓了麼反其道將一軍給商家降平臺費用。

客戶端配送費採用倒貼形式一直運行了幾年,接一單就虧一單。

配送端成本一直在調整,美團專送體系下的代理商收入一直被下降,但是達不到預期贏利,反倒被一線騎手一直詬病美團賺黑心錢,網上新聞多了去,可以自行百度,現在外賣小哥收入比快遞還要慘,但是勞動強度卻比快遞還要多。

運營開支更是一坑,不深說,脈脈上面吐槽的一大堆。


怎麼走出困局吧,還是那句話,你先把產品和服務本質做好吧,你看,剝削騎手去維持收支平衡,客戶體驗能好嗎?絕對不好。

剝削商家獲取更大利潤,外賣的餐品質量會好嗎?絕對不好。

一直做生態卻幾個板塊一直得不到聯動,就是你的產品做的不到位。

看看阿里,我想點個外賣,上淘寶APP,支付寶APP,餓了麼的LOGO都是放在最顯眼的位置的,這就是生態聯動,而美團呢,充其量最多的就是在微信最後一版的下方搞一個入口,有多大作用?美團團購APP也好,大眾點評APP也好,導流的作用都很少,因為這2個APP實際日活躍用戶就沒有淘寶APP和支付寶APP用戶量多,拿什麼和人家打?


NaMi良


濃縮一下

直面了這幾個問題

我們看待美團會更加清晰!

第一:你的角度 ..

是美團使用者/還是在美團上的商家

第二:美團這種模式

早期的百團大戰和現在的新美大

他們創造了什麼價值....

第三:這種價值 是本來就有的

還是後期我們“被培養”的

第四:流量思路帶來的良莠不齊/美團是怎麼對待的

......以下是我個人觀點

最早我經營婚紗店 也算是淺淺的經歷了一下“百團大戰” 各個平臺都是找我們商家要一個巨優惠的產品 再加價到平臺上售賣 以優惠之名 為平臺引流 為商家找客戶.. 坦白說 哪個優惠產品 我們是不賺錢的 甚至虧損...這就造就了商家要賺錢 一定會去做二銷..客戶滿意度就容易下去... 再往後

平臺起來後 只剩美團和大眾點評網(合併前) 開始收服務費和在平臺上燒錢增加曝光量...再後來合併以後 漲入駐費 廣告位競價 引流大增... 最後玩不起 不和他們玩了...

最早期的點評系統 服務於客戶理性選擇去一家店消費 現在的點評系統刷出來的 箇中滋味 你自己判斷..

美團被我們自己養大了 現在的我個人感覺不到他提供的價值 你說方便嗎 好像是 你說可有可無吧 也對.. 我現在用的最多的是點外賣.. 其他的我基本不用.. 就說說吃的吧 正好今年做了一個新項目 有機食材直供到家... 對吃的東西有了解 知道了很多產品的進價 也知道了很多餐館為什麼東西賣得超級便宜.. 我就說說肉吧.. 我就簡單的說一下 新鮮的肉你可以瞭解一下 不管是牛肉還是豬肉或是雞鴨魚肉 多少錢一斤... 進價成本都是這麼多錢 然後你吃的東西居然低於進價.. 而且還是加工做成成品菜出來的... 你自己想想吧.. 有一種凍牛肉賣出來8毛錢一斤.. 箇中緣由 你自己判斷....美團有盡到監控的職責嗎?

美團的盈利... 互聯網公司的常規盈利 廣告加服務費 然後美團 滴滴 還多了一個分利... 做實體的成本結構 本來這幾年都在增加.. 美團還橫空砍掉一部分.. 換你來試試.. 入駐費廣告費也沒少給啊..

我個人覺得美團是餐飲類多出來的一個成本環節..

我們當初支持他和他一起成長 他長大了 反過來剪羊毛了.. 不是嗎?

新美大 現在感覺本質上還是一個信息展示平臺.. 沒有升級成價值服務型平臺(具體什麼價值 我想不到) 你一個僅僅給商家提供展示 沒有提供額外價值的平臺 當然對你剪羊毛的行為不支持了! 如果你有價值服務 商家當然可以為價值買單啊.. 好多使用者可能會說 我在美團上就買到了實惠啊 .. 那.. 朋友 你可以直接到店裡面 看看他們線下的優惠大不大... 就像攜程 我到過很多酒店 前臺就直接給我說 你直接在這交易 我給你優惠... 因為至少有一部分錢 不用給攜程 這樣做對商家來說還省一點 對消費者來說 比平臺價格還要低一點.. (例如一個房間在攜程掛的100元 攜程中間抽走20元 商家得80元 前臺就給你說 不在攜程付款 你給90元... 最後就是 商家實際收了90元 你也只花了90元.. 攜程在整個消費過程中就扮演了一個信息傳遞的角色 僅僅提供了這個價值而已 而酒店已經給了入駐費和廣告費 攜程該拿的已經拿了)

至少到現在為止 新美大的商家良莠不齊 各種虛假刷點評 我看不到美團有任何有價值的動作...

最後一點 價值.. 我先問問朋友們...如果 美團沒有提供各種商家的優惠信息了 你還用它嗎?或者說 給一個理由 一定要用美團 你第一個想到的是什麼? 除了優惠和點評 美團還有什麼值得你去使用的?反正我現在除了外賣 其它的我都不用.而且外賣 我只點幾個品牌商家的...

最後附上一張 N年前 同事的表演圖...



隨拍—小貓


別糾結配送費,你們出的配送我,跟我們有毛關係,我們騎手連一半都拿不到,看圖,這還是晚上的,白天更離譜,一半都沒有



長髮及腰肯定分叉不少丶752


給大家曬一曬美團的提成是22%,活動強迫你做。比如滿50減免10元,顧客訂單是50元,但是下單後實際只付了40元(外賣費請忽略不記),而我們商家就必須做50元的餐標,提成直接往50元上提,而不是減免後實際支付的40元上提,無形中又被美團宰了一刀,明白了吧,各位親。事實說話,看看我們的實收金額吧,紅色數字。




行氣如虹


不管是美團還是餓了麼,將來必死,作為一個商家我個人看透了其中,不管美團有多強大,他都是靠商家來養,所有騎士的工資全是美團成商家那裡掙來的,這對商家只有增加壓力,商家現在除了租金開支,人員開支,現在在美團商家基本不掙錢,那為什麼商家不掙錢還要在上面砸錢了,美團就是抓住了商家的僥倖心理,好多的商家總以為砸點錢銷量就會上去,有點天天打特價,基本上是虧的,現在美團騎士送餐20%抽成,我真希望美團早日死


心理障礙質詢


美團的管理有問題,其一,不管你商家願不願意?他想賣多少錢就賣多少錢,根本不給你打招呼,其二,我不想說太多,因為我就是一個商家


義博雲天112528686


一元錢一個包子,客戶點二十個包子,美團要4.5的配送費,還要二十減三的活動,我們哪裡還有利潤?直接把美團客戶端卸載了


代記逍遙鎮胡辣湯


美團!管理體系有問題,員工素質低!我有親生經歷,我餐飲公司上的美團團購,沒交錢那個業務員天天來推銷,態度好的像個寵物狗,一旦交了錢,我約了她5次,每次都說忙,那個態度啊……我只能說極其惡劣!我不知道這麼大的公司是怎麼用人的,你們的人事管理制度到底有沒有?你們招人的時候有沒有考核過?這種素質也可以進美團?


用戶9042176458934


抽成高,入駐費,商鋪通,推廣通等等收錢明目眾多。三個月一換對接客服,之前的客服合同全都作廢,必須執行新規定。所以,還有什麼理由繼續合作?完全就是欺壓欺詐。


猴哥不要吃八戒


作為商家沒錢賺,作為客戶,只要是美團都貴,配送費什麼都加進去了,美團還不賺錢?那我能弱弱的問一句人名幣去哪兒了?


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