深陷動盪的京東，交了一份看起來不錯的季度答卷。
“在京東這一巨人轉身背後，依然隱憂重重。”——電商專家孫磊
| “刮骨療毒”初見成效，增速緩慢仍是問題
5月10日，京東發佈2019年Q1業績報告，一掃18年的頹勢。
從財報核心數據來看，它在營收、淨利潤、用戶規模方面繼續保持同比增長。各項盈利表現均創下了自2014年上市以來的最高紀錄。
京東Q1淨營收為人民幣1211億元（約合180億美元），較去年同期增長20.9%；歸屬普通股股東的淨利潤為人民幣73億元（約合11億美元），較去年同期的人民幣15億元大漲387%，創歷史新高；淨收入達1211億元，遠高於市場預期。
這份財報發佈的當天，京東開盤股價大漲10%，最終報收於28.17美元，漲2.4%。
對“兄弟”下手且大幅裁員後，財報還公佈了一組員工最新數據：截止一季度末，京東共有超17.9萬名正式員工，較去年同期增長1.6萬人，不降反升，環比淨增加超1000人——按73億元淨利潤計算，京東第一季度人均賺了4萬多元。
財報發佈後的電話會議中，京東創始人劉強東也表示，“這個季度的淨利潤略高一些，但是，我們永遠不會停止對公司長期未來的投資。”“我相信人才是體現京東每個優勢的基礎，所以，我們會不斷提高京東員工淨收入。”而在第一季度裡，京東集團員工薪酬平均上漲超10%，物流員工平均薪酬同比上漲超5%。
多項數據見好的同時，GMV增長、營收增速、活躍用戶等多項關鍵數據上卻依然沒有明顯好轉，京東似乎正進入“慢增長”時代。
京東2019Q1的營收增速（20.9%）是過去8個季度裡的最低點，和2014年的66%相比更是下滑不少。在最為動盪的2018年，京東的營收增速僅為28%，而阿里、拼多多及亞馬遜等電商巨頭的數據則分別為52%、652%和31%。
不過值得振奮的是，京東已經與騰訊續簽了三年的微信入口協議，根據協議，騰訊將繼續在其微信平臺為京東提供位置突出的一級和二級入口，為京東帶來流量支持，協議自2019年5月27日起生效。這對新用戶的引流有著很好的成效，但是老用戶的喚醒卻也是京東目前亟需決絕的問題。
| 優勢物流或將成為“拼殺”利器
京東物流在與自營電商的配合略佔優勢，也是京東物流的口碑由來。
前段時間鬧得沸沸揚揚的“快遞小哥裁員、降底薪”事件並沒有讓京東物流從此一蹶不振，Q1財報中也顯示，京東Q1淨服務收入為124億元人民幣，同比增長44%。特別是物流及其他服務收入同比增長超過90%。而且，毛利率也在提升。
不得不說，京東物流已然成為京東集團未來的支柱業務。
2017年底，劉強東曾表示，電商並不是京東的目標，京東致力於成為未來零售基礎設施服務商。
而京東在零售方面，最大的優勢則就是京東物流。
“我們對技術、新業務和京東物流進行了大量投資，以確保京東零售的利潤會持續升高。”此前，京東CFO黃宣德曾表示，2018年是投資年，到2019年會看到京東利潤率持續改善，一些新業務線，比如京東物流，也會對未來的利潤率改善做出貢獻。
對此，京東物流CEO王振輝表示，未來5年，外單業務需要佔據京東業務的50%左右。
現階段，京東物流只是走出最開始的一小步，未來的形象建設更是更重之中。
到目前為止，京東物流還沒有明確的“形象”塑造。比如是速度快、功能全還是質優價廉也沒有明確的定位。
而傳統物流市場上，用戶已經根據快遞的表現和體驗有了個基本的定位：比如貴重東西保價限時達就找順豐，要便宜就找百世，企業客戶有DHL和宅急送等。
“京東物流對標的是順豐，能選順豐的用戶可能還不會去選京東。”
京東用戶中曾有人提議，“‘京東快遞’要在‘同城速遞’方面打主意，京東原有大物流資源肯定還是商城在大量佔用，調動錯綜複雜，在‘同城速遞’競爭領域，還沒有強勢品牌出現。”
京東Q1財報中也表明，京東已經與騰訊續簽了3年的微信入口協議，這對京東來說，無疑也是錦上添花的好消息。
首席戰略官廖建文在電話會議上表示，未來京東和騰訊會在三個方面加深合作，一是一級入口和二級入口；二是廣告業務；三是會員業務，包括騰訊視頻及QQ音樂會員。
“與騰訊合作已經有五年了。其中在一級入口，我們發現每天有50%以上的訪問竟然還都是新訪客。”對於微信給京東帶來的用戶，京東零售子集團CEO徐雷很期待。
財報中提到，據預計，京東與騰訊在這方面合作費用預計超8億美金，在未來三年完成支付，京東未來向騰訊增發價值超過2.5億美元的A類普通股股票。
對於京東來說，微信一級入口的重要性不言而喻。
例如京東拼購，其被看作是與拼多多抗衡的“利器”。而與騰訊的合作，與更加註重下沉市場中與拼多多的廝殺。
在微信京東購物中，首屏即可看到“9.9拼”的選項，這與京東自身App存在差異。除此之外，包括微信、手機QQ等6個流量入口，均為京東拼購提供著巨大流量。
總之，京東未來的增長潛能，以及下沉三四線城市的能力，都與微信的助力密不可分。京東又能否抓住這根“續命”稻草，實現下沉市場的“反超”，這些都還是需要時間來證明。
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京東Q1交出的首份成績單，也與京東此前進行的一系列組織變革動作密不可分。
從2018年底到2019年第一季度，京東有了諸多大動作，不論是大刀闊斧的高層人事調整，還是組織架構的組織變革等做法，都可以看出京東在公司內部確實是在整頓一些不良的風氣，重整公司的發展步伐，給外界傳達出京東重新出發的決心跟勇氣。
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