安裝網線的電信工作人員,是否要把客戶的所有網線接頭接好?

_玖玖喵咪


這是想太多,除非工作人員好說話,免費幫忙給你接好

相信大部分人都經歷過家裡裝寬帶,而安裝寬帶是需要安裝費用的,人也只是打工,肯定拿多少錢做多少事情,他只要負責把你網絡搞定就好了,至於你其它房間也需要把網線拉過去,也不是不可以,但是我覺得應該是要加錢的


我不知道你們之前裝修是怎麼樣的,像我家裡面,其實每一間房間都有佈網線接口,而這些是裝修時候電工一整套包掉的,而對於網絡工作人員,他只會把你網線牽好,光貓,路由器,寬帶賬號密碼設置完,調試好,這就是他們的工作,至少對於我安裝過幾次,都是這樣的


所以說,我個人覺得這個是不大可能的,除非你給他加錢


二棟803


  安裝網線的電信工作人員,是否要把客戶的所有網線接頭接好?客觀地說,電信工作人員沒有義務幫客戶把網線接頭弄好。

  按照相應的工作職責,電信工作人員在安裝寬帶時,負責把線纜拉到用戶家中,並把光貓調試好,保證用戶能夠正常上網,這是他們必須完成的工作。如果用戶需要安裝路由器,這也不是電信工作人員的工作範圍。


  準確地說,電信工作人員不把用戶接網線接頭,這並不過分。當然了,幫用戶接網線接頭,調試路由器,這屬於情分。雖說客戶是上帝,但不屬於別人工作範圍內的事情,電信工作人員是有權利拒絕的。

  事實上,家中的網線接頭,還有牆體的信息插座,卡線、接線、調試都是裝修公司的工作。所以,在裝修時,最好讓水電工人一次性弄好,免得後期麻煩。


賈敬華


本行業問題。

安裝網線的電信工作人員,是沒有義務幫助客戶把全部的網線接頭接好的。

現在就以我們的光纖入戶為例,運營商負責的是將入戶光纖扯到光貓所在,連接到光貓上,調測通光貓。如果有IPTV的話,將光貓到IPTV機頂盒之間的網線接好,並且連接到電視和IPTV機頂盒之間的連線,打開電視完成機頂盒的調試。

這就是裝機員所要完成的任務,也就是這些了。

現在有部分裝機員也會推銷路由器,如果是你購買了他提供的路由器,他會幫助你連接光貓到路由器的網線,完成路由器的調試、

路由器如果是裝機員提供的,很顯然是應該給你連接好網線的,不過如果你家庭沒有預留網線面板接口的話,也就只能飛線了。讓裝機員給你走暗線,這個顯然是不可能的,那個是裝修公司的活兒了。

電信也針對路由器的調測有上門收費服務,這樣的話裝機員也是需要給你連接好到路由器的網線的。

電信有上門調測路由器的收費業務,如果沒有記錯的話是30元一次,如果你選擇了這種服務,很顯然的裝機員也是需要給你連接路由器的。

其餘的部分的網線連接,其實你如果好好的和裝機員說一下,在他們工作不忙的時候,還是可以給你連接的,也並不是費什麼事兒,不過這個屬於幫忙,並不是業務,人家如果不願意的話,也沒有辦法了。

其實就家庭組網而言,應該是在裝修的時候預先佈置完成的,在房間裡安裝專業的網口面板,或者是使用無線路由器完成家庭的組網,這個不是運營商的義務所在。

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通信一小兵


做過電信裝維,我來說說我的看法

電信裝維人員沒有義務免費把客戶所有網線接頭接好,這不是裝維人員的職責。

電信安裝寬帶的工作人員只負責將客戶所辦理的業務中包含的內容完成安裝和調測。一般包括光纖入戶以及光貓的註冊,機頂盒網線的調測,路由器不在免費調測的範圍。

家庭網線調測一般來說都是在裝修水電改造的時候由水電工人完成,客戶既然給了水電改造的費用,工人就應該把線路弄好,而不是等到裝寬帶網絡的時候由電信寬帶人員調測。

若水電工沒有接通網線,裝寬帶時可以請電信師傅幫忙,有一個統一的收費標準,調測路由器也是有收費標準的。

不過在實際過程中,收費與否都是電信師傅說了算,看客戶的態度,若客戶態度好客客氣氣的,順手弄下線路調下路由器也沒關係,若客戶態度不好,非要說真是電信的義務那麼不好意思,按標準來收費。

提醒各位裝修的朋友一定給改造水電的工人說一句,讓他們把網線接通。


小易擺龍門


正常情況下,安裝人員是不會幫客戶處理公司入戶服務規定以外的事情,防止與用戶產生不必要的誤會。

如果工作量不多,勞動強度不大,安裝維護人員願意為用戶處理業務範圍外的工作,也是可以的。同時也提升了服務質量和用戶感知度。

總之,您說的所有網線的處理並不在安裝維護人員的服務範圍,他們只負責寬帶安裝相關的東西,如光貓、路由器、電視機頂盒(IPTV)等,不幫用戶處理其他的網線也是合情合理的。不知能否幫你解惑。


雁過無聲song


你家水電工布好了水管電線,電網是否有必要給你安裝電燈,水務局是否有必要給你安裝水龍頭?電信給你裝一兩個,是方便測試網絡是否接通,他們沒有義務給你裝完所有接頭,除非你另外給費用。


別問我暱稱是什麼暱稱過期了


沒有義務!照這樣推理,買臺家電是不是賣家還得為你家電網開戶再佈線安裝好全部插座?

網絡運營商只提供外網進戶,也就是替你家接進光纖裝好光貓,調試好路由器及機頂盒,無責任承擔你家內網構建。比個方吧,你們電網開戶,電力公司為你們家安裝開關插座了?


黑白繪


先說答案:不需要。

接線員的工作是將進戶線引入用戶家中,開通光貓,調試可上網,做到這一步,安裝師傅的工作就已經完成了。

有些師傅會好心幫用戶提出的要求進行滿足,比如接個路由啊,接個網絡面板啊,這都是師傅個人行為,不能拿來當做標準,實際上電信公司也是不提倡師傅這麼做的。

為什麼不提倡呢?因為這塊業務是電信公司計劃中的收費業務。這裡的收費,並不一定是向用戶收費,很多是以合作的形式,向裝修公司收費,畢竟現在裝修公司懂的家庭智能組網的師傅很少,而這一塊是電信企業的強項。


為什麼起名字要10個字


自己也可以安裝,網上有教程,淘寶買工具,如果網上看不懂的話 ,買工具拿來以後直接問客服,我家的就是按照網上教程自己買的工具安裝的


半卷清池


這個我最有發言權的,我之前就做過寬帶裝維員,職責範圍內只是接通光貓,電視ITV,路由器如果是客戶買的也可以幫忙安裝,但是路由器後期出故障是不負責上門維護的


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