壹加壹文化
會不會轉網主要看2個問題:
1.移動新出的優惠,力度夠不夠大
2.用戶和移動之間的積怨 夠不夠深
提起移動相信很多人都有滿腔怨言,比如資費貴,但是大多數用戶表示還是忍受不了網速太慢而紛紛選擇了它。近期移動信號越來越差,網速越來越慢,引發網友吐槽。造成這些現象的原因有3個。
1、無限流量套餐推出後,人們使用流量增多。
攜號轉網的實行,讓大眾有了更多選擇,也給運營商帶來了挑戰。為了挽留用戶,三大運營商紛紛推出無限流量套餐,中國移動也不例外。流量一多,用戶們就開始放心大膽的去上網,刷視頻等大流量的操作多了,個人佔據的網絡也就更多了,那麼網速就開始變慢了。
2、中國移動用戶多,基站數量不夠。
移動的用戶超過9億多人,但是就目前來說,中國移動的4G基站建設速度顯然很慢,無法滿足這麼多用戶。380多個用戶共享一個基站,而一個基站能夠提供的網絡也就那麼一點,非常有限,平攤到每一個人身上的網絡自然也就少了,信號網速自然也就慢了。如果這380個人裡只有200個人在使用流量,那麼這時候網速自然也就快了。
3、無限流量限速。
相信很多人都已經辦理過無限流量套餐,但是你有沒有發現,在使用一段時間之後,網速就開始放慢了?中國移動為了保證所有用戶都能夠正常上網,保證用戶有一個穩定的網速,在無限流量套餐使用一定量之後實行降速,把多餘的網速分給其他人,說起來這也是為大部分用戶著想。
考慮上述問題,你還會不會攜號轉網呢?
工業互聯網
從5月1日開始,移動在全國範圍內搞活動,發送短信到2019到10086,根據網齡,贈送1GB~10GB不等的流量。收到短信後,我才發現已經13年移動網齡了,領取了每月10GB的流量,這些活動能夠留住老客戶,防止“攜號轉網”後客戶流失嗎?下文具體分析一下。
互聯網調查
有網友在網上對攜號轉網進行了相關的調查,詳情如下圖所示,可以看出選擇移動的用戶最少,只有8%,選擇電信的而用戶最多,其次是聯通,從調查結果來看,透漏出了對移動的不利。很多人現在使用雙卡,主卡移動,副卡聯通或者電信,相信很多人會選擇轉網到副卡對應的運營商。
再來看一則數據,2016年,攜號轉網在5個省市試點,當年移動攜號轉網轉入了16.2萬人,但是轉出了25萬人,負增長;電信轉入16.8萬人,轉出6.6萬人;聯通轉入14.7萬人,轉出16.1萬人。如果攜號轉網真的全國實施,移動可能要流失部分客戶了。
為什麼很多人放棄想“放棄”移動?
移動擁有9億多的用戶,比聯通和電信加起來還要多,從2G網絡開始,很多人就開始使用移動號,手機號牽扯了很多東西,還要很多聯繫人,因此換號是非常麻煩的事情,所以出現了我國的“雙卡雙待”的特色,主卡為移動,副卡為電信或者聯通。
1、新老客戶區別對待
以前移動曾經推出了8元的天悅卡套餐,很多人稱為“保號”套餐,但是隻能新用戶辦理,老用戶不能辦理,新老用戶區別對待。後來,很多老用戶向工信部投訴,這個事情才得以解決。最近,移動已經取消了8元保號套餐了。
2、移動“套路”比較多
移動用戶總會接到客服的推銷電話,被告知“你是三星級客戶,最近推出了XX活動,可以免費體驗幾個月,活動是免費的,到期之後可以關閉”,一旦訂閱相關業務,免費體驗期到期之後,並沒有關閉,在不通知的情況下,移動就開始扣費了,相信很多用戶被“坑”過。
3、移動的資費高
三大運營商中,移動的資費是最高的。通話費方面,套餐外為0.19元/分鐘,電信和聯通多為0.1元/分鐘;流量費方面,電信和聯通推出了一些互聯網卡和日租卡,移動推出的互聯網卡多為定向流量,並不通用,實際意義不大。
總之,攜號轉網是一件好事,促進了三大運營商的競爭,不會因為某些客觀原因被綁定到某個運營商,可以根據自身的需求選擇運營商。隨著攜號轉網的到來,移動真有可能流失部分客戶。
Geek視界
作為一個十來年的老移動用戶,雖然對移動的服務和資費不是很滿意,但暫時還沒有攜號轉網的想法,主要有以下幾個原因:
1、攜號轉網不如雙卡雙待。現在移動用戶攜號轉網的主要原因就是移動的話費流量套餐資費不如電信和聯通。但想要享受電信聯通的便宜套餐,不一定非要攜號轉網。比如我的移動號碼很早就申請了“8元保號”套餐,每個月就8塊錢的月租,偶爾打打電話什麼的。上網主要通過另外一張電信卡。現在絕大部分手機都支持雙卡雙待了,就連蘋果也出了兩款雙卡手機,同時使用兩張手機卡完全沒有問題。
2、攜號轉網尚不成熟。 雖然現在三大運營商都支持攜號轉網,但畢竟是新開通的功能,還有很多不夠成熟的地方。比如我周圍的一些同事、朋友從移動轉到電信後,就抱怨不能開通“VoLTE”功能,而這一功能直接關係到電信號碼打電話時是否會斷網,沒有VoLTE還是很影響使用體驗的。另外也有網友反饋,攜號轉網後收不到“106”號段發送的服務類短信,或者收到之後顯示為亂碼,一些網站的登錄驗證碼都不能正常接收,非常的麻煩。
3、移動正在挽留老用戶。 雖然老用戶總是抱怨不受到重視,但自從攜號轉網功能開通以來,移動為了挽留老用戶還是做了很多努力的。比如我的移動號碼雖然是8元每月的基本套餐,但是從去年底開始移動就每個月贈送了幾百兆的流量,雖然不多但還算夠用。這個5.1更是一口氣送了3個月每個月10GB的流量,看得出移動為了挽留老用戶還是下了血本的。
而且換成8元套餐之後,還經常能接到移動客服的電話說可以幫我升級為38元的大流量套餐,有的地區甚至還可以辦20元20G的套餐,資費比電信和聯通更有優勢。要是移動能早點覺悟對老用戶這麼好,我也用不著弄兩張手機卡了。
4、移動在5G時代更有優勢。大家都知道5G就要來了,雖然三大運營商都在測試5G網絡,但移動的優勢更大一些。因為5G的特點是網速快,所以對基站密度的要求非常高。如果基站覆蓋面積不夠,那麼未來5G手機仍然只能接收到4G信號,和4G手機沒什麼區別。
三大運營商中移動的用戶數量最多,所以移動必須要建設更多的5G基站,才能保證大多數用戶的5G網絡體驗。相比之下電信、聯通的用戶數量較少,所以這兩家的5G網絡覆蓋程度可能會不如移動,5G網絡的建設速度也會相對較慢一些。
總的來說,現在攜號轉網的技術尚不成熟,現在就轉網有些操之過急了。而且現在移動對老用戶也比較上心,最近推出的資費套餐都還不錯,並不比電信、聯通差多少。隨著5G網絡時代的到來,移動老用戶可以再耐心等待一段時間,看看移動能夠在服務和資費套餐上有所改進,再考慮是否需要攜號轉網。
貓眼看數碼
今天還接了個移動的電話給我推薦新套餐
說什麼高速4G,4G高不高速的問題其實就是給你提了個正常速度,把之前剋扣你的速度還你罷了
然後什麼20G流量什麼通訊資費降了,一個月79元
比我現在用的貴了19塊錢,差不多就是給我提了個速,多給了我8G流量和300分鐘通話
而且現在我60的套餐我都用不完,我換什麼資費
然後還給我說優惠
我聽他給我說完,我就問了他一句,什麼時候能攜號轉網,我要轉網,不換啥虛頭巴腦的套餐了
=======分隔線===========
上面是2019-6-18的事,下面發一下2019-8月的
還是電話推薦我換套餐,然後我給10086打電話投訴,10086說不是他們乾的(是也不能承認)
我一聽是讓我辦套餐的電話,我就把電話掛了,然後就收到了一條短信
居然要嘗試我的服務密碼。。。。。太囂張了啊。。。。
瘋狂早已與我無關
只要這個政策開始實施,我會毫不猶豫的攜號轉網到電信通信為什麼這麼講,隨便說出來幾條看看大家認同不認同。
第一條、新老客戶待遇差別太大
凡是用過移動號碼的人都知道只要是選擇了開戶號碼的套餐以後都不能更改,十年前移動一家獨大擁有大量的用戶,套餐費跟現在比起來很不划算,許多人考慮到換號帶來諸多不便,比如經常聯繫的朋友、工作上的客戶、網銀綁定的號碼,一旦換號很是麻煩。移動也猜透了大家的心思,更多實惠的政策傾向於新用戶,而老用戶只能靠邊站,電信、聯通的套餐只要到期就可以更換更實惠的套餐。
第二條、套餐費跟聯通、電信比起來同樣的價格,性價比沒有一點優勢可言
同樣是五十元的套餐,大家都知道移動跟聯通、電信比起來通話時長短、上網流量少、超出套餐的通話收費高,前年我辦理的入戶光纖只要申請一個新的電信號每月最低消費50元就可以免費使用50M的光纖上網,而移動不光要申請一個新的號碼綁定光纖賬戶,還要另外收取每年800元的光纖使用費,實在是太黑了,把消費者當成了盤中的美餐,待宰的羔羊。想想香港人使用移動的待遇,再想想我們的待遇難道我們比香港人有錢?同樣是中國人待遇天壤之別,移動你讓我怎麼愛上你?
第三天、低估國人的智商,用忽悠的手段增加灰色收入
現在許多老年人使用的多是移動號碼,畢竟移動是中國通信行業的老大哥,入行時間早、資格老,但這也不是你忽悠老年人、欺騙老年人的藉口,你怎麼忍心傷害你的這些老粉,就拿我媽來說吧,一個五十多歲的農村婦女使用移動號碼八年,一直使用的是八年前的25元套餐,免費通話只有30分鐘,我一直勸她換個電信號碼,移動的套餐不划算,但她考慮到換了號碼怕親戚們聯繫不上就一直沒有更換,16年每個月套餐都會超額扣費,一開始我媽以為是超過了通話時長也就沒放在心上,後來來到鄭州後一家人住一塊一個月根本就打不了幾個電話,每個月還會被扣費50多元,我媽跟我說這個事的時候,我立馬就想到移動肯定是又幹了開通扣費業務、亂收費的勾當,我一查套餐正中我的猜想,每個月開通的有上網流量、彩鈴鈴聲、兩城一家、資訊閱讀等等收費功能,尼瑪!請允許我在這裡用文字表達一下我的憤怒、不滿,一個不識字、不懂上網的人你們的客服沒經過本人同意就開通了那麼多的收費業務,投訴最後也不了了之。除了氣憤我們普通消費者也沒有什麼辦法,只能果斷換號。第二月給我媽在電信營業廳申請了一個新號,每月20元的套餐費,當時衝了50塊錢話費,另外電信公司贈送120元話費,每個月返還10塊分12個月返完,現在用了半年沒有再交過錢,前幾天我媽還問我她的電信號碼怎麼這麼省錢,半年了還沒欠費😁😁😁。全國幾億的移動用戶假如每個人每個月亂扣一塊錢,那就是幾億的金額一年下來就是幾十億的收入,這還是保守估計。一個央企披著合法的外衣縱容員工幹著明搶的勾當,為了錢沒有底線。
通信行業是一個服務行業,只有遵從客戶就是上帝的服務宗旨讓客戶滿意,才能讓企業在競爭中脫穎而出立於不敗之地。
月下千殤
說實話移動一直以來對老用戶的關注實在太差,比起聯通和電信對老用戶的頻頻優惠獲得,移動一直以來是比較摳門的,要不是因為自己用的移動手機號10多年,不願意換號帶來的麻煩,可能我在幾年前就已經轉網換號了。
雖說我現在是用的移動為老用戶特別優惠的無限量套餐,但是100多元的價格比起那些用聯通電信的同事們仍然貴不少,特別是每當看到樓下移動又推出新用戶活動時,我們這些老用戶總是會非常寒心,有時候真的想一氣之下換了手機號,但是看到手機上綁定的一堆APP賬號和數百個聯繫人,總是打消了這個念頭。
不怪這幾年移動的市場份額不斷下降,無論是新用戶還是老用戶,移動有時候推出的優惠活動套路滿滿,稍微不注意就會被套進去,廣大移動用戶多年來都有了戒備心理,在這種情況下,移動推出“查網齡送流量”的活動即使沒有貓膩也會被許多用戶防範,在我看來,不管是送10G流量也好,送5G流量也好,移動早就該面向老用戶推出這樣的活動了,否則攜號轉網一旦達成,移動的老用戶流失將會非常嚴重。
誠然,對於還在使用低價套餐,一個月流量只有幾G的移動用戶來說,移動這次的活動還是有誠意的,我也象徵性的領取了免費流量,但是未來移動不能簡單的送幾個月的流量就完事了,更重要的還是需要看到實打實的資費下降和對老用戶的尊重,否則今年我可能仍然會攜號轉網。
嘟嘟聊數碼
在很多人看來,移動推出了一個查網齡送流量的活動,是移動對消費者天大的恩賜。坦白說,移動的查網齡送流量活動,缺乏誠意。所以,移動出招優惠老客戶,也很難止老用戶攜號轉網。
很多用戶之所以迫切的想逃離移動,原因是多方面。作為一名資深移動用戶,銷號投奔聯通的用戶,簡單談一下看法。
移動手機資費太貴
在三大運營商中,移動資費出名的貴。現在,聯通和電信套餐外語音資費是0.15元每分鐘,而移動套餐外的語音資費是0.19元每分鐘。
除了語音資費外,流量資費同樣很貴。聯通和電信套餐外流量是0.03元/M,而移動套餐外流量是0.29元/M。移動58元飛享套餐,150分鐘國內通話,1G國內流量。聯通49元流量王套餐是300分鐘國內通話,10G國內流量。
移動新老用戶待遇不同
移動對新老用戶的優惠是不同的,而且差別很大。早些時候,移動有8元天悅卡套餐,老用戶無法使用,只對新用戶開放。
移動的資費陷阱太多
相比聯通和電信來說,移動的資費陷阱太多了。很多用戶經常收到移動10086推銷一些免費業務,如果用戶到期忘記取消,就會被扣費,而且退訂業務非常繁瑣。
眼下,在提速降費的號召下,聯通和電信的資費更親民。移動的資費套餐不僅貴,而且還有很多陷阱,用戶逃離移動也是必然。一旦攜號轉網全面推廣,移動用戶肯定會大量流失。
賈敬華
只能說移動實在太坑了,大部分用戶已經準備好攜號轉網了。而移動想通過送這一點流量來挽回用戶的心,可能嗎?再者說,算上這些送的流量,移動套餐費還是比聯通和電信貴得多。
我們先來看看移動給出的優惠:只要是移動用戶,編輯短信“2019”發送到10086,就可以免費領取和網齡相等數額的流量,為期三個月,次月生效。說實話,當筆者第一次看到有朋友轉發這個活動時,我的第一反應是又有人在散播謠言了,移動怎麼可能免費給用戶送流量呢?這肯定是個陷阱!可隨著身邊越來越多朋友已經領取到了流量,並且在中央一套上也看到了移動送流量的廣告,我這才放下心來領取。
後來才發現,看到移動送流量活動後,和我一樣反應的人不在少數,大部分都在議論這裡面是不是有什麼陷阱。看來,移動在大眾心中的口碑已經相當差了,就連免費送流量別人都不放心。
至於移動免費送流量的目的,相信各位看官們早已心知肚明。在今年3月份,工信部已經多次下發文件督促三大運營商儘快開放攜號轉網業務。儘管移動一拖再拖,攜號轉網馬上就要開放了。但這對於討厭移動的用戶來說,無疑是個天大的喜訊。筆者身邊已經有不少人已經把套餐改為了8元保號套餐,就等著攜號轉網了。所以,移動就算現在送再多流量,該轉的還是要轉。對於移動,我只想說全部都是自己咎由自取,壟斷市場的時候就把用戶往死裡坑,現在轉網要開放了,送這點流量就想留住用戶?做夢!
不知道各位看官們是如何看待移動免費送流量的呢?歡迎在下方評論留言,讓更多人看到您的觀點,謝謝!
科飛貓科技公社
無論現在中國移動使用什麼樣的方法,或者說是以各種各樣的優惠活動來挽留用戶即將攜號轉網,我相信應該是在60%到70%的人還是會堅持攜號轉網,不要問為什麼,就是移動無休止的使用,以九開頭的短號,進行轟炸式的推銷業務,這樣無論是任何人都不會接受這種推銷業務的方式,客觀的來講,你見過中國電信或者是中國聯通頻繁的推銷業務嗎?這種號碼推廣業務,即便是使用的拉黑還是會變換其他的號碼進行業務推廣
即便是有,也是偶爾的一短信的形式發送一些短信,包括手機資費的詳細情況
如果沒有攜號轉網的這個政策,移動還是以前的移動,老用戶想要享受新政策,除了升級套餐之外或者是辦理不了,我相信沒有剛辦理新卡的優惠政策或者說是相對來說比較少
如果真真切切的想要以優惠的政策來挽留用戶,就不要搞什麼免費贈送三個月流量,或者是回覆什麼樣的短信來領取流量或者是話費,大多數的用戶只想知道,在使用免費領取的流量或者話費之後,會不會默認的將套餐升級或者是變更,倘若在領取之後不會以默認形式開通新的業務,我相信還是會有一部分人留下來選擇移動,要是以各種誘導式消費,去坑用戶的話,一句話傻子才會繼續使用
俠客I挨踢T
“極客談科技”,全新視角、全新思路,伴你遨遊神奇的科技世界。
中國移動市場口碑逐漸下降,越來越多的用戶準備“攜號轉網”。
運營商老用戶一直不受待見,任何優惠活動僅與新用戶有關;
為了確保確保存量用戶,移動最近也是使出了渾身解數來挽留老用戶。
移動的優惠活動
近期中國移動在全國範圍內推出了老用戶“查網齡,送流量”活動。
本來是一次中國移動送流量的優惠活動,用戶的第一個反應竟然害怕又是移動的套路;
可見,中國移動在用戶心中的信任度確實較低,用戶已經被套路怕了。
年前出現了這樣一個案例,中國移動某用戶準備“攜號轉網”。
- 通過短信進行查詢,居然自己的優惠套餐或協議要到2036年才能夠結束;
很多用戶便將兩者聯繫起來,不敢輕易獲取流量。
大家可以放心申請,這裡的年限是由中國客戶星級評定導致,與流量活動無關;
星級用戶的評定是移動主動給客戶開通的業務,“攜號轉網”時可以取消。
是否“攜號轉網”的問題
中國移動確實套路較多,很多不知情的情況下會開通一些業務。
絕大部分為客戶經理在指標壓力下的個人行為,隨著監管的加強,該情況在逐漸好轉。
一旦發現運營商私開業務,可以進行投訴索賠。
-
不可否認的一點,中國移動在三家運營商中覆蓋較好;
“攜號轉網”則意味著放棄信號較好的網絡,電信或聯通的套路未必比移動更少。
特別是捆綁了家寬、IPTV電視業務的用戶,“攜號轉網”並不是一種好的選擇。
全國即將實現“攜號轉網”業務,您會進行轉網麼?
歡迎大家留言討論,喜歡的點點關注。
<strong>