針對連續多日的全國性騷亂，智利政府語氣開始放緩。3天前曾表示“智利在和強大敵人戰鬥”的智利總統皮涅拉，於22日晚間通過電視公開向國民道歉，並宣佈20條改革措施以此響應民眾訴求。這些措施包括：提高最低工資標準、公務員降薪、收取高達40%的富人稅等。
而最開始的“導火索”地鐵票價，也不漲了。
23日，智利政府又擬出“第二十一條”，表示該國部長級別高官全體降工資。
然而暴力騷亂而導致的智利宵禁仍在持續，並於23日結束第五晚。結果，昨晚又有3名死者出現，其中包括一名4歲男孩。至此，18日至今死亡人數已經上升至18人。
據智利24小時新聞網、BioBio廣播電臺消息，當智利騷亂進行到第三天時（20日），智利總統皮涅拉麵對極端示威者的暴力行徑，還曾口氣堅定地表示，這個國家正在“和一個強大的敵人展開一場戰爭，這些人不尊重任何事情，也不尊重任何人。這些人毫無底線地使用暴力，即便是鬧出人命。他們的目的就是要儘可能地製造更多的破壞。 ”
皮涅拉說此話時，智利宵禁剛剛結束第一晚，當夜出現首例死亡事件。
而2天后，死亡人數擴大到15人。觀察者網梳理發現，其中3人被軍方直接開槍打死，另有1名死者被軍車撞死。此外軍方執法中還出現“向記者射擊橡膠子彈”等爭議行為。當晚，皮涅拉通過電視向全國人民道歉。
“人們為表達憤怒和希望所傳遞的聲音，我們已經聽到了。”皮涅拉說道，“這些問題累計至今已有數十年，的確是真的。但歷屆政府又不能正確意識到這些問題的存在。我承認（智利政府）治理眼光的短淺，我為我的國民道歉。”
皮涅拉電視講話公開道歉 視頻截圖
皮涅拉隨後拋出20條改革措施，稱其為“社會議程（Agenda Social）”，以此滿足民眾的訴求。其中包括：
立即增加該國國民退休金20%，增幅將在2021年和2022年進一步擴大；
建立以治理家庭為單位的醫療保險機制；
將在全國範圍內降低藥價；
提高最低工資標準至35萬智利比索（約合人民幣3406.4元）；計劃電費降低9.2%；
對月薪超過800萬智利比索（約合人民幣7.8萬元）的富人，徵收40%的稅；
公務員降薪等。
“地鐵票漲價”被普遍視為本次智利示威的“導火索”。同樣是在22日，智利國有企業地鐵有限公司（Metro S.A.）已經宣佈，將票價由830智利比索（約合人民幣8.27元）調整成800智利比索（約合人民幣7.97元），降回本輪漲價前水平。
23日起，智利地鐵已經恢復3號線、6號線的部分站點運作。1號線運營已於22日恢復。
宣佈20條“社會議程”後，智利總統秘書長剛賽羅•布羅莫（Gonzalo Blumel）又在23日表示，皮涅拉當天又提出“第二十一條”改革措施：承諾該國最高級別官員集體降工資，尤其是部長級別。但他並未透露降幅。
布羅莫承諾，皮涅拉提出所有改革措施不是“最終的答案”，而是“第一步”，疑似為智利今後大規模改革鋪路。
然而，智利至今仍未解除緊急狀態，或結束宵禁。24小時新聞網援引當地商家表述，每晚依舊有極端人士冒著生命危險，到處洗劫商店。皮涅拉也在22日指出，本次緊急狀態下智利的“弱勢群體”是最受傷的，他依舊對智利軍方維穩努力表示認同。
結果截至23日，死亡人數已經上升至18人。除觀察者網梳理的15名死者外，新增3名死者中，其中一人被軍方開槍打死，另外2人是在一場遊行中，遭不明車輛衝擊死亡。死者中包含一位4歲的男孩。
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