2018年零售業迎來變革，社交新零售出現，使零售模式突破馬雲定義的新零售邊界，再次升級轉型。但要說起社交新零售，很多零售圈人其實也都是一頭霧水，絕大多數人還處於盲人摸象的階段，在迷霧中摸索前行。
那麼究竟什麼是社交新零售？
在新零售快速發展的時代，社交電商依託新零售發展新形勢，成為電商市場的一股強勁勢力，社交電商+新零售已成為新經濟發展的風口。零售業的本質永遠都是服務消費者，而社交新零售模式實際上就是利用社交優勢更好的服務消費者，以用戶體驗為中心的模式。
新零售是以互聯網為基礎，以大數據、雲計算、物聯網技術應用為支撐，整合供應鏈與實體店，採取線上+線下全渠道經營模式，以消費者為核心、與現代物流協同發展的零售運營模式。
新零售四大特點：重視“人”、提供“貨”、創造“場”、構建“圈”
01.重視“人”
即以消費者為核心，圍繞消費者需求做文章，且具有可識別、可到達、可交互的特性。通過多渠道、多觸點與消費者產生持續互動，把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。
02.提供“貨”
即注重提供專業化的商品服務，且單品可見，庫存可見。消費者個性化、專業化的訴求將驅動更多的垂直領域細分需求持續湧現，而將商品+服務的高度融合則是實現消費者價值最大化的最好選擇。
03.創造“場”
即打造線上線下融合的購物場景，將線上、移動、實體通過新傳播工具的營銷手段實現線上線下互動。最終形成消費者與渠道/品牌、以及消費者之間的互動，通過差異化經營為消費者打造極致的消費體驗。
04.構建“圈”
即優化供應鏈，協同創造價值，形成“商業共享經濟”的業態。通過零售商之間的普遍合作實現優勢互補和資源共享，打造和諧、共贏的商業生態。
2019年新零售的四大趨勢：
1、線下體驗的智慧升級
技術升級助推用戶體驗形成業態升級，不管是新的智慧門店還是新的互動體驗，都將與過去完全不同，應用新的技術重新給消費者帶來體驗。
2、品牌的塑造與融合
新零售周邊的其他要素的跨界融合，會變成新零售行業發展的新的方向。2019年，將會有更多零售企業塑造專屬品牌的消費場景，通過新零售重塑品牌和營銷。社交新零售其實也是品牌營銷之道，個人品牌的塑造必將成為未來二十年品牌體系中最具核心價值的產物。因此，打造人格化的標籤並傳遞品牌顯得尤為重要。
3、新的新零售物種
隨著消費需求的增長和細分，新零售行業的基礎設施、產品、技術和數據應用都將面臨著迭代，以及新物種的誕生，新物種將依舊圍繞用戶體驗演變，智慧化、個性化的需求能被更好地滿足。
4、智慧賦能
新零售的目的是為了讓人們以更便利的方式購買到質量更好的商品，5G的加速發展與應用將助推人工智能和大數據從設計、原材料採購、商品生產及加工、商品經營到結算等整個供應鏈生態鏈條的發展，實現有效賦能。
社交新零售是一場基於新傳播工具，來自於創業者驅動的中國式商業變革。
對於傳統零售企業來說，社交新零售不是傳統生意模式的替代，而是原有模式的升級和完善；不是傳統生意同質化的紅海廝殺，而是一種精細化運營和高標準服務的藍海紅利；作為一種新模式、新商業、新經濟， 社交新零售是爆發力較強、盈利較快的一個成熟渠道和新機會，能夠助你快速提升品牌核心競爭力和市場佔有率。
這個時代最可怕的就是思維固化，不接受新事物，排斥趨勢。微商的崛起，草根的逆襲，已經給無數自以為是的老闆們好好的上了一課，所以順勢而為，才是真正的出路。
“變則通，通則存，存則強”，這是社交時代人人共同探究的命題。在社交新零售的風口下，各行業、品牌紛紛變革迎新，力求在火熱的競爭中爭得一席之地，順應消費升級的趨勢，謀求更好的發展。
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