鬼頭刀2019
這個問題問的有點嚴重了，你的顧客還是騎手。對一個騎手來說，誰都不想讓它超時，因為超時騎手會扣錢。
美團眾包超時一秒就扣那一單的50%的錢，也就是十塊扣五塊，不光是眾包，專送也一樣。如果超時了，別投訴，那麻煩就來了，兩百個大洋就沒了。
做騎手的就是第一時間拿到餐，第一時間送給顧客手裡。因為只有訂單完成了，才有錢，才有時間送下一單。
我覺得超時都是有原因的，一個原因商家出餐慢，還有導航不準，顧客定位有誤。
超時誰都不想，到手的錢卻給了平臺，除非是派單不合理，不超時都不行
眾包小哥
我們點外賣經常會碰到外賣員晚來，但是超過那個時間了，快到那個時間的時候他會打電話給我，然後道歉說晚了不好意思什麼的，問能不能點提前送達，一般這時候我都會答應的，但是有一次一個外賣送晚了都半小時了，之前去看離我700米，再看就1.2千米了，還不會打電話告知，我打電話過去問，他說他忘記了，這時候我非常生氣，而且他還點提前送達了，但是都晚了半個小時了，當時我想我一定要給他差評，他送到了叫我下樓去拿外賣的時候我還是很氣的（公司送不了樓上，要刷卡）在大廳看著他滿頭大汗的跑過來，還一直跟我說不好意思，就什麼氣都沒有了，生活不容易啊，且行且珍惜吧，都互相體諒一下，我上樓評價都給了他好評呢！
所以我個人還是比較體諒外賣員的，覺得點提前送達沒什麼，每次點餐都是外賣高峰期，外賣員馬不停歇的跑，可能會有失誤的時候，他們差評罰款比較嚴重，掙的也是體力錢，所以只要沒什麼影響，能體諒還是體諒吧。
Y7酷一點呀
9月10號送了一單，地址寫某某小學，我到了那小學門口還2分鐘超時，點了送達，立刻打電話打不通（估計是客戶也看著我到哪也在給我打電話）打了3次，沒一分鐘顧客打來了說在小學邊上的路開到某某超市，吃了個提前送達加差評，唉😔……
心不動則不痛180181742
這個問題我應該可以發言。怎麼說呢本人，幹了半年的美團專送。說提前點送達。
首先說提前點送達的情況。
6月份以前是在500米範圍之內。
7月份改成300米。300米還是很精準的。比如我提前點了送達，再送過去給你顧客手上。就算你不投訴我，系統也會抓到我說我提前點送達，因為他有定位。很精準的十幾米都可以。還有一個就是系統你打電話給顧客系統也會抓。提前點送達，抓到是1000塊錢一單我們那裡。
現在重點來嘍。為什麼騎手會提前點送達。原因就是這幾個。因為美團專送，送餐時間3公里以內，一共帶商家出餐是29分鐘。正常商家都會用一半時間。那是算快的。我們現在來還有十來分鐘。還要跑去其他店拿其他餐，路上也要時間吧。
有很多去到其他商家那裡他餐還沒做好。往往就剩下。十一二分鐘左右。一般都是三個單以上吧。
還有第二個原因是什麼情況。就是有一個顧客的定位是錯誤的。這個是最煩的。更煩的就是他剛來這邊的那種。他也不知道他在哪。這樣子耽誤的時間，會更多。
還有一種情況也是最常見的。下班高峰期路上的車太多了。你想快根本快不了。有時候卡在路那裡動也不能動。有一種恨不得把車停在路邊跑步去送。又怕車給偷。
還有一種就是，新來的或者對你那個地址沒去過的。不認識路，耽誤的時間比較多。因為他的地圖很坑。跟著送餐的地址來走走很多冤枉路。有些小區的門，是過不去的。導航就把你往那裡帶。我還記憶猶新第一次送外賣第一單。就是這樣子。結果爬了，三米高的圍牆進去。
還有一種情況就是，怕超時罰錢。如果你一個月沒有超時。你每一單多五毛。拿這五毛錢的前提，是你的準時率是99.8%。1000單多500塊。低於99.8%就是拿三毛。再低就沒有。
總之一般我們都不想提前點送達，大多數原因都是在商家那裡。反正我經歷了實話實說就是這樣子。
如果他不打電話跟你溝通能不能提前點送達的話。隨便投訴和差評。
說的可能有一些不明白，有什麼疑問的話，還有對外賣這行。更多的興趣也可以問我我知道的也可以告訴你。
總結。
商家出餐慢，小哥對路線不熟，上一單耽誤的時間太多，路上太堵車，還有個別小哥怕準時率。
拼搏人生奮鬥
從我兼職美團外賣兩個月來看，說說自己的看法吧。
首先要說一個原則，所有的騎手肯定都是想第一時間把每一個單準時送到顧客手上的，這樣騎手才能全部拿到每一單的錢，每一單都是辛苦錢，騎手哪個單都不想超時。
然後就是關於提前點送達，我個人認為大部分情況下騎手都是逼不得已的，騎手一般都是趁著高峰期多跑點單，多掙點錢，一次帶順路單5-8單，這樣一來出去取餐時間，還有等餐時間，其實大家點外賣的時候，可以看看到手後外賣袋子上會夾一張外賣紙條，可以清楚的看到自己是多少號，數字越大的證明點這家的外賣人特別多，那你的餐騎手至少就要等5-10分鐘，這些時間一減，送餐的時間也就10多分鐘了，甚至只有幾分鐘，最後導致騎手到你附近的時候，你的送達時間就進入倒計時。
所以，騎手為了能掙你這個單全部的錢，沒辦法只能提前點送達了。
從顧客角度來說，這是不可接受的，為什麼？因為餐明明不在我手上啊？！怎麼就送達了？
從騎手角度說，有的單子遠了提前點還是會扣錢，所以如果騎手點送達一般就在顧客5-8分鐘以內了，而且很多單子都是小區，進小區上電梯都起碼5分鐘，這些時間美團可沒有給的，很多電梯沒信號，根本點不了送達，所以騎手在到小區或者樓下點送達是很正常的。
最後一點是，我一般提前點送達，會先給顧客打個電話報備一聲，大多數顧客還是通情達理，連連說“好好好”，所以大家都能相互理解理解吧，點送達沒問題，顧客和騎手口頭約定時間，說下大概幾分鐘內送達。
外賣小哥和本科生女友
除了一線城市，很多小城市都是美團專送，就是強制派單。去你也得去，不去你也得去送，要不然就是處罰。一個外賣小哥，同時揹著6張訂單，時間只有半個小時，半個小時要去6個店家取餐，送到6家客戶，等於跑12個點，經常有商家出不了餐，不計算中間路程，每個點只有2分半鐘。有的客戶住在30樓，光等電梯都要幾分鐘，外賣小哥不會飛，不是神，他們也是人，而且商家不出餐，他們即使會瞬間移動，空手移動到你面前也沒用。
林哥哥ss
我一板凳子拍你臉上，他提不提前點送達，他也是那個時間給你送到，提前點只是減少平臺處罰，平臺裝大屁眼子承諾的送達時間，騎手經常一點辦法都沒有，商家不出餐，路上紅綠燈過多，其它排在你前面的顧客不接電話不開門，小區不讓騎車進，耽誤騎手送餐的原因多種多樣，騎手一次會接好幾個單子，不是給你一個人服務的，你花這麼點錢，可能就給你一個人服務嗎？騎手一單一單送，養的活自己嗎，你的餐品是騎手這一趟的一小部分，路線是已經規劃好的，看似很亂的單子，實際上送達的時間基本上是固定的。你想按時按點吃到飯，你就下預定單，預定單基本上都會提前送到。
喜歡劉亦菲
對於外賣員配送過程中提前點送達這個事情我覺得有必要從兩個角度來進行分析一下
第一，配送員的角度
第二，收餐人員的角度
由於我沒有從事過配送外賣的工作，所以在此就不以他們的角度來發表任何的意見畢竟裡面也許包含他們的公司規定或是操作規範，不懂得事情還是不要信口開河的好
我本人也是一位有著資深定餐經歷的人
對於配送員送餐遲到、餐品破損、提前點送達也是遇到過幾次的
我想正常人碰到這種事情當時肯定都會有氣，不過差評與否就我個人的處事原則來說還是取決於配送員的態度。
如果配送員和你解釋了原因並且態度也很誠懇我覺得就沒必要給人家差評或是投訴，畢竟這年頭掙錢都不容易。
社會是一個大環境，人人都是消費者人人也都是服務者，誰也不能保證在你的職場人生中不犯錯誤，當出現錯誤的時候只要我們盡力去彌補挽救了，就還是可以被原諒的，難道在你犯錯誤的時候內心從沒有一次是幻想著被人家原諒嗎？
遇事要學會將心比心，學會“嚴於律己、寬以待人”的處事之風！
戒惰兒
很高興回答你的問題，對於這個問題，如果是很多時候都是提前送達的話，這個可能因為幾個原因吧，最重要的原因就是外賣小哥啊，遲到，送餐會被公司扣工資的，還有一個原因就是灣灣小哥可能也是比較急躁的一個人，一接到單第一時間就送過去了，也沒有考慮到那麼周全，
以我個人的重包經驗，我會先接單接單以後看一下時間，大部分時間也會提前給顧客送過去，畢竟如果晚了就不好了，還會被扣錢，早一點，最多在那裡等一下，顧客最起不會被扣錢，所以扣錢，這個是最直接，最影響外賣小哥的，所以很多外賣小哥都希望早點送到早送好過晚送，所以希望能夠採納我的意見，謝謝大家，大家有不同的意見都可以在下方評論
早七晚六
如果還剩五分鐘，你到了客戶樓下，一般情況下都會點已送達，因為多數電梯裡樓裡都沒信號，電梯慢了，客戶開門慢了等等，都會導致已經送到了沒來得及點送達。導致超時，而且這些原因平臺是不會理你的，只有自己承擔。
