教育在中國一直以來是一個神聖的行業，儘管偶爾會有壞人出沒，但是無損其作為人類靈魂工程師行業的美譽。
可近些年來，在資本的侵入滲透至下，一些民辦教育機構在追逐利益的道路上卻走越遠。
畢竟林子大了什麼鳥都有，魯迅先生曾經有說過：“我向來是不憚以最壞的惡意來推測人的。
前段時間，一直都是國內英語培訓行業龍頭的韋博英語突然暴雷，這讓無數人都緊張起來，不僅僅是微博英語的學員，還有其他培訓機構的學員們。
一些披著教育外衣的資本機構，利用社會上大多數人對於學歷與知識的渴求，完成他們對利益的追逐。場景分期原本是一個好詞，但在這些人，這些機構的運作下，場景分期似乎已經是“套路貸”的一種手段。
“套路貸”
今年上半年，大量尚德機構學員向媒體反映該機構存在“退費難”、“虛假宣傳”、“欺詐銷售”等諸多問題。環球網教育對此刊發多篇報道，引發廣泛關注。
今年4月18日，北京市市場監管局聯合市教委約談尚德機構主要管理人員，要求該公司針對欺詐銷售、虛假宣傳、誘導貸款等問題拿出切實可行的整改方案。
據中國質量新聞網報道，被約談後的尚德機構並沒有拿出整改的決心和行動，仍然存在欺詐銷售的問題。近日，新疆一趙姓男士向中國質量新聞網反映目 前正遭遇第三方金融機構催貸。起因是2017年趙先生在尚德機構招生人員的介紹下報名了行政管理課程，而後因為家庭經濟壓力問題提出退學，尚德機構售後人 員表示退學需繳納違約金並建議他將課程凍結轉讓。直至今年7月26日，趙先生接到一個名為“咖啡易融”的借貸平臺電話通知還款才得知自己被尚德機構辦了貸 款。
無獨有偶，據互金商評論報道2019年10月，王先生在聚投訴發文稱，尚德機構不僅退費難於上青天，還惡意電話騷擾及威脅謾罵學員。王先生與尚德的紛爭始自2017年11月。王先生稱，他在尚德機構諮詢老師的微信指揮下，辦理了自學漢語言文學本科培訓。
王先生表示，他一開始想一次性全額繳納學費，但諮詢老師再三勸說，辦理所謂的咖啡易融學費分期，並承諾中途能退課退款。
王先生稱，期間，尚德不斷電話騷擾他。直到2019年10月，尚德告知王先生，因為時間太久無法辦理退學。
上述兩個案例都提到了咖啡易融這個詞，呢麼這個咖啡易融究竟是何方神聖？
官方資料顯示，咖啡易融是教育行業垂直領域的科技服務平臺，可為大、中、小型教育機構推薦並接入適合自身特點的定製化教育分期產品。高通過率，無電審，無面籤，3秒鐘返回審核結果。
二股東為尚德國際控股的深圳興旺財富三號投資中心（27.34%）。
處罰不斷
既然能牽扯到教育場景分期，那麼虛假宣傳肯定是免不了的。
“別再買假學歷！北京有種本科學歷叫一年學完，國家承認！”
對於需要提升學歷的人來說，看到這樣的廣告一定會心動。如果再加上尚德是美股上市的教育機構，那麼這金字招牌一打出去，那麼被忽悠的人會更多。
等你入了坑之後，上了一段時間的課就會發現，原來所謂的宣傳大多數是誇大的。
今年6月，據《中國消費者報》報道，5月16日，根據北京市石景山區市場監管局行政處罰決定書顯示，尚德在線教育科技公司（以下簡稱尚德機構）因虛假廣告被罰近28萬元。
這是尚德機構繼2018年7月因虛假廣告問題被罰90萬元後，再次因虛假廣告被罰。
不僅僅是政府罰款，學員也會投訴。
2018年全年，21CN聚投訴平臺共受理教育培訓行業的有效投訴4748件，其中關於尚德的投訴有2442件，是其他十家機構之和的近2倍，近四成的投訴尚未被解決。
而在今年第一季度教育行業投訴排行榜上，尚德再次雄踞第一，其投訴量和其他機構不是一個量級。
為何尚德會有那麼多的投訴量，除了上述原因之外是否還有別的因素？
營銷為王
應該沒有哪一家教育公司，把銷售隊伍弄得如此壯觀。據尚德遞交的招股書，截至2017年6月30日，已經有4098名銷售和營銷人員（含銷售業務）在尚德盤踞。到2017年底，這個數字已經攀升到7254，而彼時，尚德的員工總數為9146人。
營銷為王，業績為王。這似乎促成了旗下員工招生的“不擇手段”。
新京報記者曾臥底揭露尚德多重身份、虛假承諾、話術截殺等招生手段，“虛假宣傳”“退費難”成為尚德撇不開的標籤。
為了拿出更好地工作結果，拿到更多的績效，有些銷售人員甚至不惜哄騙學員。至於道德層面的事情不在他們的考慮範圍之內。
一個人不會天然就是壞的，除了個別之外，大多數人都算是良善，但是在尚德，這些銷售人員的行徑不能不說是壞。為何他們都會聚集在尚德？是尚德有這樣天然魅力，聚集了這樣一幫人，還是尚德營造了這樣的一個公司環境，促使他們變成了這個樣子。
尚德營銷人員的堆砌，也同樣意味著營銷費用的高企，以及在師資力量上的投入不足。
招股書顯示，2017年尚德銷售及營銷支出13.5億元，佔總支出的78.2%，而同期的產品開發費用則只有3286萬元。
而教育行業又是勞動密集型的行業，師資力量是最關鍵的，但是有的時候總有人喜歡本末倒置。
2015年至2017年，尚德的產品研發費用分別為519萬元、1393萬元、3286萬元，與動輒數億元的營銷費用相比，研發費用幾乎是九牛一毛。
學員人數的激增，師資隊伍跟不上發展，這不僅導致師資力量的參差不齊，還導致教學質量低下，學員投訴量激增。
“當教學無法為其樹立口碑時，它只能用營銷來補足。”與線下機構不同的是，在線教育需要直面所有競爭者，不存在地域上的差別，獲客成本會不斷攀升。為減少虧損，公司在課程和師資上的投入會進一步縮減，公司口碑繼續變差。“從而形成一個惡性循環。”
營收失血
2017年，尚德機構的淨虧損為9.2億元，淨虧損率達到94.7%，到了 2018年，淨虧損依然在9.27億元左右，只是淨虧損率有所下降為47%。
根據2019財年第一季度數據，淨虧損額下降到1.129億元，去年同期為2.452億元人民幣，淨虧損率從去年同期的60.3%下降為20%。
淨虧損額降低，與營銷費用減少有關。
根據2019財年第一季度財報顯示，尚德機構銷售和營銷費用為4.973億元人民幣，環比上一季度的5.3億元人民幣下降。尚德機構表示，其主要原因是通過科技手段提升了品牌營銷、廣告投放效率，降低了成本。
不過，縮小營銷投入也影響到營收增速。據財報顯示，2018年第四季度，尚德機構的營收為5.68億元，同比增速65%，而2019年第一季度營收為5.642億元，同比增速只有38.8%，環比下滑更甚。
結語
2014年，尚德砍掉所有的線下課程，全面轉型在線教育。如今的尚德機構，已是一個100%純線上模式的教育機構。
近年來，AI熱風颳起，各行各業的錢都在追著AI跑，教育行業也是如此，一向心思活絡的尚德也不想錯過這個蹭熱點的好機會。
去年年底，尚德開始研發AI督學機器人，今年3月投入使用，4月宣佈自主研發的督學機器人可有效代替30%班主任的工作。
這麼快的速度，尚德所謂的AI技術到底是真功夫還是假把式？
2015年至2017年，尚德的產品研發費用分別為519萬元、1393萬元、3286萬元，與動輒數億元的營銷費用相比，研發費用幾乎是九牛一毛。
如今尚德有了美股上市公司這一金字招牌，現在再加上技術這一先進技術，乍一聽牛逼哄哄的，但實際上是怎麼回事，相信去過尚德的人心裡都有數。
當一家機構標榜“學習是一種信仰”時，這無疑時件好事，但如今它卻在金錢上失去了信仰，也難怪失去了路人緣。
如果尚德把自己的營銷費用分大半給研發與師資，那麼會試怎樣的光景呢？
但遺憾的是，世上沒有如果。
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