三晉新視界
出租車投訴無門,網約車只要投訴,乘客就是對的,司機就是錯的。。。
遊客77889
我遇見一個奇葩;雖然距離很近;用了10分鐘才到;因為有一個左轉車道;車流量較大:關鍵這個左轉時間特別短;不是前5臺車根本一次性過不去;等一下幾乎2分鐘;那天剛好車特別多;一下了6分鐘;打電話過來說我在紅綠燈那邊故意不走;因為開車;我解釋說等紅燈;過去接著以後;滿臉不高興;最後地點定位在十字路口;本來直行最好;導航根據她的定位左轉;說我開這裡幹嘛;我說你定位這裡;她說你不會問啊……我說你上車直接玩手機;後來沒有和她吵架;直接轉過去;4.5塊錢的車費;還是一個懷孕的孕婦;那天一天的心情都特別差;如果可以選擇;我情願給她5塊錢讓她滾;活該去醫院沒有人陪;不是我說話難聽;如果可以選擇;司機可以選擇乘客;很多人根本就坐不上車;忘記了在寒風凜冽中和出租車說便宜一點;好話說盡;拒載;服務行業也是對等行業;滴滴把乘客慣壞了……
一個人的沉默
我也是個網約車司機,平時白天上班,晚上沒事就開著我的小車拉個順風車,因為咱是外地車牌跑不了滴快車,我在滴滴順風車拉了有一千多單,這又在滴噠順風車拉了有一千多單了,我遇到的乘客是千奇百怪,什麼樣的人都有,讓我說它個十天十夜也說不完,總的來說還是有素質高旳人多,平臺給的乘客太好了,對司機沒有太多好處。到十月一號我也跑不了順風車了,因為是北京地,
隨心所欲125752591
怎麼說呢!真她媽跟個孫子樣 接到單子乘客遲到五分鐘了 正準備取消呢 晃晃悠悠的出來了 要不是為了衝單獎三分鐘就給她取消了 接吧!杭州市區去醫院的下午五點多的單子堵成狗了 說我開的慢 瑪德五點多你在杭州市區給我開個快的看看 一個勁的催一個勁的逼逼 真是受不了了 靠邊停車我說你下車吧 我開的慢估計要耽誤你時間 一個投訴過來了 瑪德狗比滴滴封了我半個月 半個月之後又緊接著七天 說我車輛信息異常 瑪德滴滴家大業大幹不過人家 滴滴根本就不會為司機考慮 所有平臺都一樣 正有能為司機考慮的平臺滴滴也可以退市了!
用戶8620225539214
我以前也開過滴滴,要到乘客起點前十分鐘給他電話說馬上要到了,他還說那你到了就給我打電話,我這不是給你計劃時間你提前出來就剛好嗎,到了起點一直等不出來,大成都又不好停車,還因此吃過罰單,一旦乘客上車之後第一句就是師傅麻煩你快點,我有事趕時間,尼瑪的,提前幹嘛去了,自己耽誤自己的時間還把我的時間浪費了,有時我還得搭上罰單,都是平臺慣的,說多了都是淚啊
世人笑我太瘋癲752
前兩天國慶出去的比較遠回來就一個人一輛車,朋友不回來了,我就接個順風車,一個沙雕酒喝的二麻二麻的,上車就要抽菸,不讓抽,不高興,在那一直催開快點,態度差的很,煩的要死,直接讓我趕下車了,都11點半了,不懂得尊重別人也別想別人著重你
ufyvy_
關於這個我研究過,究其根本原因是跪舔乘客的滴滴,早已慣壞了乘客,以至於多數乘客肆無忌憚,無所顧忌,甚至無理取鬧。
我來舉例談談吧,這些都是我開滴滴過程中親身遇到的。
1,我到達預約點,乘客上車。我根據導航正常行駛,還沒有走到一兩百米路程,乘客問道:你怎麼開的呀?我說:跟著導航走的,不對你可以提前講一聲哎。乘客:你想怎麼開就怎麼開,高興怎麼開就怎麼開。我說:你這不是廢話嗎?哪能想怎樣就怎樣呢……乘客一路上罵罵咧咧。2,乘客上了車,我問道:請問怎麼走呀?乘客:你是司機我是司機呀?你開車我開車呀?我回道:OK,打住……一路上,乘客吵個沒完。
3,預約點就在十字路口,我到達路口等紅綠燈之際,考慮到車流量相當大,就發了一條短信過去:我已經到了,請您及時到達起點並上車。誰知道乘客一上車就說道:為什麼不是你到了之後打我電話?為什麼不是你等我,而是我等你?我要投訴你!我回道:隨便你吧!乘客:你這是什麼態度!……路上乘客吵鬧不休,沒完沒了。
4,在瑞金路段,我接到單子發現乘客就在我後面,於是準備調頭,由於當時車流量非常大,我在最右側,要變道,還要找個允許調頭的地方才能調頭。前面紅綠燈要等。接著到了預約點附近,為了找乘客。我把車停在路邊,這時看到了乘客就在左側的馬路對面位置,由於車流量非常大,要變道,要找安全的允許調頭的地方調頭。折騰了一番之後,危險重重,才終於到達乘客所在位置。乘客一上車就說道:剛才能調頭哎。我說:車流量大,不好調頭,危險。乘客:能調頭哎,你不會開車,就不要開車來。我:哪裡呀?車太多,危險哎。乘客:不能跑,就不要接單哎。我:你這樣有意思嗎?不行,你下車吧。乘客:那你取消吧。我:我忙的不得了,你的這個單子還沒有開始計費呢?你下車吧,於是乘客下車了……
5,起點在醫院,我跑了兩三公里路程,終於到達起點,找了一個地方打著雙閃停下來,電話過去:我已經到了。乘客:我在樓上,等一會兒,馬上下來。我便耐心地等她。過了一會兒,乘客下來對我說:你怎麼不開空調呀?我說:你還沒有上車,我開什麼空調呀?!就看見乘客立馬取消了訂單……
6,這名乘客是淮安的,他要到省中醫院。我問他,走隧道還是不走隧道呀?他說你走快一點的路吧。我說:那就走隧道吧,隧道快一點。路上乘客對我說:你怎麼走的呀?這條路我太熟悉不過了,你在繞路!我:天地良心哎,這不是按照你的意思走的嗎?不是事先問過你了嗎?乘客:你在繞路,以為我不知道呀……一路上乘客吵個沒完。等終於到了目的地,乘客:不是這個門,你怎麼走的呀?我:我是按照導航走的哎,我哪知道你要走哪個門?乘客:不對哎。我:不好意思了。乘客要求下了車,結果連車門都沒關就跑了……
可以說,在跑滴滴過程中,幾乎天天都能遇到奇葩乘客。有時處理不好,要出人命。所以,跑滴滴,危機四伏,危險重重。有時讓人焦頭爛額,身心疲憊。面對這些奇葩乘客的投訴和差評,我後來乾脆不去理會它,也不去申訴……
詩領頭羊
你好,我是哈爾濱出租車司機,曾經幹過一年的滴滴網約車,滴滴網約車以下簡稱滴滴,這個確實是,乘客投訴只是需要點一下手機,就可投訴司機,不管這個司機在乘客乘車途中到底有沒有對乘客服務不滿意,哪怕乘客今天出門跟家裡吵架,或者莫名其妙的心情不好,都可以投訴,可是畢竟還是在少數。
我現在在幹出租車,像視頻說的,乘客投訴出租車司機確實是需要經過有關部門驗收,才能算投訴成立或者不成立,可是設想一下,畢竟滴滴司機乘客不管是白天,或者晚上,拉的都有有絕大部份意識的乘客,如果沒有意識,比如喝的不省人事,也沒辦法用手機打車,哪怕打車,也會有一個清醒的同胞陪同,可是出租車呢,哪怕乘客坐在道邊,出租車也必須停車,讓乘客上車,可想而之,尤其是夜班,會有什麼情況發生。
不管是出租車,還是滴滴,都不容易,不過我覺得還是好人多,不管遇見什麼樣的乘客,那都是特例,並不代表全部,竟然選擇這個行業,我相信都是為了養家餬口,貼補家用,不管如何只要登陸軟件,或者上車幹活,都是辛苦了,不容易的。
祝,天下所有的司機同行們,身心健康,家庭幸福,用合理的方式維護自己的權益,不管如何,想想自己的父母,子女,配偶。司機師傅們,辛苦了。
A自律鑫
這個問題問的太好了,開出租車是爺爺,開網約車的是孫子,這樣形容我想不過分吧!乘客們你們有地方去投訴出租車嗎?有人家投訴只聽一面之詞嗎?不是的的吧!而網約車呢!平臺把乘客當做了上帝!只要一投訴就都是司機師傅的錯 ,為什麼呢?因為現在的人都不懂的包容體諒別人站在不同的立場考慮問題,其實不管是出租也好網約也好,服務行業勞動強度大,體力,精力有限,有時候服務不到位大家相互理解一下,只要不違反相關規定,規則的事,給他們一個改過的空間!人無完人。不要以為你消費了你就是上帝,對不起爺不伺候!
心情
滴滴現狀:拿著賣白菜的錢,操著賣白粉的心。
那些變著花樣為難司機的人,有以下幾種:
1、叫滴滴的人裡面,有一部分本身就是尖酸刻薄之人。這種人睚眥必較,所以出行選擇滴滴較多,正因為睚眥必較,連走出小區都不願意,一定是要求滴滴開到樓下的。這部分人在有滴滴打車後,出行主選滴滴,和出租車比起來,比例就高一些,更容易遇上。
2、觀念問題,出租司機是個傳統職業,滴滴則是新興行業。出租行業運營多年來,已經形成了行業規則。而滴滴因為平臺的問題,不管什麼問題,一旦投訴,絕大多數都是處罰司機,這也助長了一部分人的陰暗心理。
3、滴滴司機用的車都是私家車,就會比較愛惜車,如果出現乘客做出不愛惜車的行為,比如用力關門,滴滴司機很多人就會嘀咕幾句,乘客也會覺得司機在找茬,結果就是互相覺得在為難對方。
4、滴滴司機本身的心理也存在一定問題。滴滴司機很大一部分,是因為一時不如意,選擇滴滴作為過渡,還沒有適應服務業的心態,擔心經濟受損,害怕投訴,就慣著乘客,很多乘客就慣出毛病來了。在加上有些滴滴司機稍微受一點氣,就會立即懟回去,造成司乘矛盾加大。反觀出租司機,因為長期從事服務業的原因,大部分都是心態平和,即使乘客罵幾句,也會不理會,乘客就找不到為難的理由。
你沒辦法改變行業和別人,只有去適應,如果無法做到心態平和,那還是趁早脫離這個行業,否則,光是投訴,就可能讓你的辛苦變成無用功。