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自從我們國家開通鐵路線以來，售票問題一直都是頑疾。這在互聯網未進入中國以前，問題尤其嚴重，所謂的黃牛黨就是在“買票難”的大背景下誕生的。他們由於地域、特殊通道的原因獲得了購票的優先權，並且當時買的票，無論誰買都可以使用，這讓他們獲得了不小的利益。
而在互聯網進入中國之後，我們國家也很快上線了官方的在線購票系統，那就是我們現在看到的12306；與此同時，很多互聯網企業也紛紛上線了自己的訂票服務。這才有了我們現在的紛繁多樣的購票渠道，客觀上基本消滅了“人肉黃牛”，但隨之而來的“網絡黃牛”興起，這是另外一個話題了。
有了這麼多的購票渠道，當然人們會依據自己的實際需求選擇最適合自己的渠道去購票了。那麼，越來越多的人為什麼會選擇非官方的途徑去購票呢？主要原因，我想有這麼幾點：
技術層面
我們都知道，中國是一個人口大國，那麼可想而知，一款應用要能夠服務這麼龐大的用戶是非常困難的。尤其是購票這個場景，現在我們國家每天的流動人口非常巨大；如果12306堅持自己做國內唯一的購票系統，這意味著12306這款應用的服務器每天都會面臨數以億計的高併發。注意，是每天都會面臨這樣的問題。而要想能夠同時服務好這麼龐大的高併發需求，12306的服務器數量也會很大；同時，12306整個應用的後臺維護以及處理用戶體驗的成本將會非常巨大。這不是做不到，因為12306作為政府的官方應用，它並沒有更多其它的服務提供給用戶，僅僅只是為了滿足人們購票這個需求並不值得投入這麼大。所以，官方肯定會把全國的票分流出去，給出一部分的票讓國內有能力提供購票服務的互聯網公司分擔這樣龐大的高併發請求，這樣12306服務器的壓力就減輕了很多了；可即便如此，我們很多時候使用12306的體驗還不是最好的，偶爾還會遇到登錄不了，購票信息同步不及時的情況。
市場層面
像購票這樣的場景，單純的一個民生問題，國家肯定不會像槍支彈藥那樣嚴格把控。讓國內的私有制公司參與，能夠形成一個良性的競爭環境；對於用戶來說，既能有多樣的購票途徑，又能夠享受到互聯網可能帶來的優惠，何樂而不為呢？
剛剛說的是大環境，在購票系統上考慮也是一樣的。作為我們個人，我們當然希望我們的購票體驗是非常輕鬆愉快的；僅僅這一點，12306就很難保證了。而我們經常使用的飛豬、攜程、智行、美團等等這些應用，至少體驗是非常不錯的；而且這些應用還常常有很多優惠政策，通過加速搶、紅包等各種各樣的形式，有時不僅能夠讓我們更快的買到票，而且票價可能還會比官方途徑便宜一些。
所以，通過市場化的競爭，讓更多企業參與來完善國內整個的購票環境，這是非常有必要的。
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小強Talk
今天從某程上訂票，因為兒子的身份信息沒有核實過，所以沒辦法訂購，就讓他自己坐公交去火車站，認證一下。結果去了以後打電話說售票員說沒有12306的賬號密碼，是不能審核的。下午和孩子爸爸又親自去，售票員問為什麼不用12306訂票？只有用12306才能審核，然後向我們推薦12306那個二維碼，孩子爸爸說手機有，就是不愛用，不方便。售票員還是強調，老公說原來只要到窗口認證一下就可以，沒有說要用12306。售票員的嘴臉特別難看，好像別人欠他的。然後等窗口沒有人買票的時候，我又去問他，他還是這套說法。我們也沒有離開，在那裡試。他問我們帶了身份證了嗎，可以試試，但是不保證一定孟通過，然後他把兩張身份證都放在那個審核身份證的上面，說顯示審核通過了，打開微信買票馬上可以了。不知道為什麼，售票員明明是工作範圍內的舉手之勞的一件事，為什麼偏偏不做，在那不停的推薦12306。
12306，人多的時候打得開網頁嗎？
12306，退票手續簡單嗎？
12306，可以選座位嗎？
順便說一句，雖然特別想投訴售票員，但是想了想還是算了吧。唉！
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我覺得這個事情很正常，首先，12306的網站以及app的優化，確實不如各類旅遊類app，登陸很繁瑣，而且查詢也很麻煩，之前高鐵動車組還沒有那麼普及的時候，12306確實不錯，因為同類網站在購買綠皮車票的時候，價格都有不同程度的上浮，但是高鐵及動車一直都是同價位的。第二，積分和優惠券以及搶票操作，眾所周知，我們在登陸各種旅遊類app，在上面購買任何旅遊產品，車票以及機票等都有贈送里程或者積分，這些積分累計到一定數值可以兌換一些優惠券或者直接抵扣現金，而且app也會不定期推出一些優惠活動，在購買車票的時候抵扣，更何況旅遊類app可以直接進行自動搶票。第三，目的地相關推薦，我覺得除了春運以外，基本沒有大規模的出行是回家的，大部分都是外出旅遊和出差，而所以旅遊類app，在你購買了目的地車票後，都會出現一個目的地攻略推薦，以及接車事宜，在頁面裡都有相關的景點以及酒店提供參考，也能看到別人的評論，這樣使你可以對目的地有個直觀的認識，這些東西都是12306不具備的。
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因為12306顯示無票是因為登錄在線時票已經沒有了，但可以搶票是因為軟件自動刷新此刻有退票的情形，一旦有人退票（其實就是撿漏票），軟件就會自動把票訂下來。12306網站的餘票信息每10分鐘刷新一次，所以在這個時間段內，先發起購票請求的人會搶到火車票，後進入的用戶就可能出現提交訂單後提示餘票不足的情況。
“撿漏票”的含義是當乘客退、改簽產生餘票後，系統將第一時間可以搶票。下單時所選車次顯示無票，可點擊“搶票”—“我想撿漏票”，在填寫乘客詳細信息頁面自行選擇“撿漏時效”，撿漏時效分別是1天、2天、3天及5天。
所以大多數人願意用第三方搶票
搶票軟件只是利用機器不斷刷新的方式，以最快的速度搶到其他旅客的退票而已。比如說有人退票，它馬上就可以去自動地去填寫訂單，而你是人去刷，很顯然你人要手工填寫這些相關的信息，那必然沒有機器快。從理論上來講，它搶到的肯定就是火車這個售票系統當中的退票
朱哥漂廣東
為什麼會這樣開發12306的人心裡沒點數嗎，經常性的網絡慢不說了，更噁心的還有那個圖片驗證真是無語，這也是所有公家單位推出APP的通病——不人性化！不好用！我以前一直用12306的，自從有次臨時要去去外地，第二天的票顯示無票，朋友告訴我用某款軟件，無票還可以預約搶票，一用沒過十來分鐘就搶到票了，也不用那個噁心的圖片驗證，從此再也不用12306
蒜頭96836294
12306是鐵路總公司的官方網站，提供查詢、購票、改簽和退票等功能。只要填寫準確的身份信息，加上手機驗證，人人都可以成功註冊，成為會員。
在12306網站上購票方便快捷，只要會用智能手機，懂得微信支付很快就能買到票，且不加收如何費用而備受青睞。
話又說回來，不要錢的東西在關鍵時刻往往會不聽使喚。就拿春節來說吧！數億人的大遷移，鐵路雖然運力大，但還是遠遠不能滿足旅客的需求。這時候，12306也被擠得透不過氣來，就別說能買到票了。
相反，第三方網站有快速搶票功能，且刷票速度非常快，成功率較高，幫襯的人很多。但要按不同的等級來收取手續費（即所謂的“會員費”和“加速包”。）為了能夠回家，這筆錢很多人都樂意掏。當然，買不到也是全額退款的。
非節假日時我都是在12306上買票，但過年時還是要乖乖的掏“那筆錢”。成功與否，還是要靠運氣。
南風飄柳
舉個栗子，現在正好是今年十一黃金週的訂票高峰期，我同事從9月10號開始搶票，他家是江西吉安的，按道理說江西跟廣東毗鄰，應該有很多趟車都經過才對的，實際情況是，儘管距離不遠，可就是訂不到票，他手機和電腦配合一起搶票還是不行，偶爾有票放出來都是無座的。
搶票難所以希望多些渠道
很多時候，並不是不在12306官網上買票，而是搶不到。所以就通過攜程、飛豬等各種旅遊網站平臺來搶票了。很多時候是12306搶不到，換個平臺還就真能搶到票。還是我這位截止到昨天都沒能搶到票的同事，據他說每年過年、十一國慶節那就是兩個搶票的坑，反正能想的辦法他都想了，有時候幸運很快就搶到了，但是大多數情況下都想現在一樣焦慮。
放票的規則是怎麼樣的
首先，車票不是一次性放完的，每個站的發售時間及間隔都各不相同，其次，自2014年11月28日起，互聯網、電話訂票的放票時間點從16個調整為21個，即8:00至18:00期間，每個整點和半點都會有新票起售。 同時C、D、G開頭的列車車次不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。
然後各種旅遊網站上的票源肯定都是跟12306網站上是一樣的，在12306網站上顯示已經售罄的車次，同樣在去哪兒、途牛這一類的網站上也會同樣顯示，不過不同的是，雖然售罄但是旅遊網站上顯示售罄了，但是還可以有加錢搶票的通道（如下圖顯示)。所以這應該就是大家不選擇12306網站，而是選擇各類旅遊網站的原因吧！
題主問為什麼現在有些人放著12306官網不買火車票，偏偏要去各種旅遊網站上搶票？小七爺覺得那一定是因為12306上搶不到票，沒辦法也就只能去各個旅遊網站上花錢搶了。
小帥七爺
這裡是荒野冒險家為您解答…
我認為，因為購票需求和火車供給之間存在矛盾，導致了有些人在12306官網買不到火車票，這種情況下，就需要等待已購票人臨時改簽或者退票的時候，重新刷到餘票。而什麼時候有餘票我們無法預判，也不可能時刻拿著手機去刷餘票信息，實際上也刷不到，因為旅遊網站搶票是機器在操作，以毫秒的速度在刷新，所以人力是無法搶過機器的，為了圖個方便，節省時間，大家通過旅遊網站去搶票也是無奈之舉。
旅遊網站搶票功能的出現，實際上還是幫助大家提升了購票的便利和效率，所以我們付出高出票價本身的價格去購票，買的就是這個服務。但是在這種機制下，雖然方便了部分消費者，但是我們也要承認，旅遊網站的搶票軟件也干擾了正常流程買票人的進程，存在不公平的行為。
不過話說回來，主要矛盾還是供給不足，想要徹底解決這個問題，我認為有兩個方式，第一個方式是更新技術，升級火車更大的牽引力，增加一倍的車廂；第二個方式為火車和高鐵提速，如果車速達到700公里/小時，這樣的話，不論哪種方式，都相當於在同樣的時間內運輸了兩倍的乘客人數。
親愛的小夥伴兒們，你認為大家去旅遊網站搶票的原因是什麼呢？歡迎評論區分享。
荒野冒險家
很大一個原因就是方便吧。
記得剛開始上大學的時候，都是跑到火車站，排隊買票。
沒過兩年，網絡發展快，可以網上買票，每到寒暑假，都是打開電腦，登上12306，設置好網銀支付，然後開始輸入始發站，選擇好時間，開始刷票，選擇好，然後支付。
又過了兩年，手機也可以買票了，下載12306，登陸買票也很方便對不對，一般買的少，買完就把12306卸載了，下次買的時候再裝上，也是很方便呀。
後來發現微信和支付寶都可以買票了，票價也沒變高，又不用下載額外的軟件，太方便了有木有，於是就習慣了在微信或者支付寶購票，還有提醒乘車功能。
總之，火車票是固定價格的東西，在哪買都一樣，當然是怎麼方便怎麼來嘍。能上網就不跑火車站，能微信支付就不網銀，能手機就不電腦，能微信就不下載其他app，畢竟最後達到的效果一樣一樣的，何苦捨近求遠*^_^*
堅果愛多肉
畢業出來工作三年了，爸媽沒來過我工作的城市，今年夏天來的時候我給買票，12306買票永遠都是中上鋪，買了倆天，每天三次機會都是，於是上飛豬買的，加價可以選下鋪，但必須要選他們的送貨上門（順豐快遞＋20快遞費，這個挺方便的直接到家門口）和去指定地點取票，而且買了後就沒法線上退票和改簽了了，要退得自己去火車站退，而且要看時間段要手續費
