與以往類似迪士尼、珠海長隆等傳統旅遊項目不同，以地產開發商為主體的大型文旅城項目正逐漸搶佔市場份額。以華東區域為例，恆大地產就擁有啟東恆大海上威尼斯、太倉文旅城、句容文旅城三個大型文旅項目，此外融創無錫文旅城、長峰太湖龍之夢樂園、紅星hellokitty樂園也是聚集了大量的知名房地產企業的身影。
作為房地產開發企業全新的業態模式，文旅項目可不是簡單的鋼筋混凝土造房子，現代商業化運作模式才是最考驗部分，畢竟買房大部分還是剛需消費，但娛樂消費可是消費者提高生活品質的買方市場，產品及服務不合格消費者可不會輕易埋單。
太湖龍之夢
依山傍水理念超前
“五星”體驗有待升級
講起萬科、綠地、恆大，孰人不知無人不曉，可講到長峰或許很多人會先一愣，也只有資深的地產人能立即反應過來，但提起“龍之夢”那可是魔都人民人人皆知。作為老牌的上海本土房地產開發企業，“龍之夢”系列可謂其明星產品，從中山公園龍之夢到虹口龍之夢，都是人氣爆棚的商業綜合體；從長峰暢園到馨園及鼎園，也都是市中心口碑皆佳的高端住宅產品。不過在最近兩年，長峰將重心全部集中在了浙江長興南太湖畔的龍之夢樂園，一個超大體量的文旅項目。
經過多年蟄伏，太湖龍之夢也正是開啟對外的試營業。本期和訊房產將前往太湖龍之夢帶給讀者最新的體驗感受。
預定
作為新媒體時代，手機在手暢通無阻。太湖龍之夢有自己的微信公眾號，打開公眾號在手機上可以直接預訂酒店、門票。太湖龍之夢推出有二日遊優惠套餐，包含五星級龍之夢鑽石酒店住宿一晚、雙人自助早餐及晚餐各一份、動物世界車行門票一份、動物世界人行區門票兩張、夢幻鑽石演藝門票兩張以及圖影溼地門票兩張，工作日價格998元/套，雙休日價格1198/套。
相比單一的酒店價格：工作日740元/晚（僅含雙人自助早餐）以及雙休日952元/晚（僅含雙人自助早餐），套票價格要實惠許多，畢竟贈送的景點門票一般遊客都會前去體驗，相比單獨購買不如直接購買套票。
在微信公眾號上選擇出行的時間，輸入個人信息後微信支付，一分鐘後就收到了驗證短信及取票碼，整個過程前後可能只是五分鐘，相對簡單便捷。
出行
2小時全程高速
太湖龍之夢地處浙江長興太湖南畔，距離上海約150公里。以上海人民廣場為起點輸入導航，顯示全程151公里，高速過路費約75元。從G50滬渝高速南太湖出口下穿過湖長隧道即到達龍之夢樂園，可謂全程基本高速，受高速限速影響，整個路上行程約2個小時，同樣以上海人民廣場為起點，相比到啟東恆大威尼斯（119公里）稍遠，與到無錫融創樂園（152公里）相差無幾。
產品
立體觀賞理念超前 動物有待豐富
太湖龍之夢主打的旅遊產品名為“動物世界”，與傳統的動物園或野生動物園相比，動物世界的理念相對超前。動物世界分為車行區及人行區兩部分，在7公里的行車動線中，遊客可自駕參觀，沿盤山觀光道而上，動物展示區則依山而建。人行區則以2.2公里長的人行廊橋環狀貫穿園區，形成車在下人在上立體的近距離的觀賞動物體驗。尤其在行車過程中，是不是鴕鳥、斑馬、長頸鹿會在你車前橫穿而過，與動物們最近的距離不足2-3米。
不過就目前的動物種類而言，太湖龍之夢官方微信介紹為計劃引進野生動物400餘種、30000餘頭/只。但目前動物種類相對傳統動物園而言則少了很多，可能目前尚在試營業階段，後期會逐步增加，不過老虎、獅子、鱷魚、大象、長頸鹿等小朋友喜歡的動物種類還是挺齊全的。
說起遊樂園，被消費者吐槽最多的就是餐飲。動物世界人行區內空中連廊中有多個餐飲區，雖然每個餐飲區的飲食進行了分類，但主要還是炒麵、炒飯、漢堡、燒烤等幾大類。不過價格上相比上海迪士尼要親民許多，一份雞排飯套餐的價格48元，但考慮到浙江長興的物價，也不能算便宜。
酒店
五星級鑽石酒店物非所值
隨著物質生活水平的提高，自駕外出遊覽如今對於酒店住宿的要求普遍較高。作為太湖龍之夢樂園最早試營業的鑽石酒店，在太湖龍之夢官方微信上的描述也是“五星級標準龍之夢鑽石酒店”，不過實際體驗後這個“五星級”可謂大打折扣。
遠觀龍之夢鑽石酒店從外立面造型結構看，還挺符合一般消費者對於五星級的印象。車子駛入地下停車場，看到的則全是清水牆，地面也沒有像一般酒店或購物中心那樣進行處理，燈光處理也一般，就是一個半毛坯狀態。停車場沒有電梯直達酒店，如果不提前在酒店門口放下行李，面臨的將是拎著箱子拖著娃步行至少5分鐘從地下一層走到地上二層的酒店大堂。
在即將迎來5G時代的我們，對於網絡的需求好比每日三餐，很難想象一個五星級標準的酒店除了公共大堂沒有WiFi覆蓋，幸好手機套餐流程充足，不然慢慢長夜看個視頻刷個圈的睡前常規活動都很難保障，對於帶著筆記本電腦需要臨時辦公發郵件的只能選擇打開手機熱點。此外對於一般五星級標準而言，游泳池、兒童遊樂園等基本設施據前臺工作人員介紹尚在準備中，而一樓還有眾多商鋪正在熱火朝天的裝修。
入住房間後，裝修後的氣味依然較明顯，不得不馬上打開陽臺門通風，晚上也是隻能開著陽臺門睡覺。房間整體裝修風格選材及硬件配置距離五星級標準還有明顯差距，看到浴缸設置感覺還算有亮點，結果卻是浴缸放不出熱水，先後打電話給前臺兩次才回復，換個房間但需要客人親自下樓去前臺辦理。換房間後浴缸的熱水開關（H）與冷水開關（C）居然還裝反，不仔細研究嘗試對於泡熱水澡的願望恐怕又要落空。
然後是酒店的餐食，自助早餐的質量一直也是消費者衡量酒店品質的一個硬性指標。鑽石酒店的早餐品類相對齊全，但與以往五星級酒店的水平相比依舊遜色不少。由於近期有團購優惠活動酒店住客較多，各餐食檔口都需要排隊，並且出現來不及補貨的現象，導致“五星級早餐”的體驗度大打折扣。
總結
真材實料+主動服務是生存之道
太湖龍之夢在整個南太湖旅遊度假區中屬於新開發片區，道路兩旁都是在建工程，與傳統太湖路沿線的區域形成鮮明對比。的確每個項目完美交付前都有一個施工陣痛期，但既然選擇對外試營業面向消費者，至少應該在局部給到消費者一個物有所值的體驗。
以週末檔為例，一家三口（1.2米以下兒童）二日遊套票1198元，加上來往的油費、過路費及來程與回程的午餐，差不多花費也需要2000元左右，也算是一筆不小的開支。
文旅項目與傳統的房地產開發項目不同之處就是服務體驗，不是簡單的打造個樣板區樣板房賣完房就了事，是一個需要長時間一如既往高標準服務型行業。
既然宣稱是五星級酒店標準，那就要拿出真材實料而非賣房的樓書廣告，如今消費者都崇尚口碑相傳，口碑好自然客人會越來越多，相反則變成一錘子買賣，這對於一個長線投資運營的產品而言是最不願看到的結果。
再者就是服務理念的區別，主動服務還是被動服務，看似隻字之差卻天壤之別。只有主動提前替消費者著想，才能讓消費者感受到真正的好服務。
尤其以酒店為例，比拼的往往不是哪家的裝修更奢靡而是誰的服務更貼心更周到。參考以往的經歷，在早餐高峰期，不少知名品牌酒店都會設置一個早餐區的最大客流限度，超過限度就會讓客人在餐廳外有序等候或單獨另約時間下樓用餐，有效的保證餐廳內用餐客人的消費體驗。有些問題並非不能解決而是在運營管理上更多的落到實處。
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