為什麼有些遊客會覺得跟著導遊購物會被坑呢?

李白旅行記


作為一名旅遊業的從業人員,對於這個問題,可能更能看出問題的本質。


為什麼遊客會覺得跟著導遊購物會被坑呢?

1、歷史觀念問題。我們知道旅遊市場也有從野蠻生長期到成熟發展期的過渡。在野蠻生長期,導遊宰客脅迫遊客購買假貨贗品是很正常的事情。當地管理部門為了當地利益也會暗地裡袒護這樣的行為。

導遊強迫客人購物這種行為已經深深地印入遊客的心裡。但是隨著市場監督和相關部門的管理加強,現在的旅遊市場越來越規範和健康。

同時,互聯網的出現,讓旅遊產品價格和品質變得更加透明。出遊前諮詢比價、出遊中意見的及時反饋、出遊後的點評和投訴維權,這些制度和政策讓旅客監督旅遊市場的行為。一般沒有哪家旅遊公司敢胡作非為了。

2、坑遊客的導遊畢竟是少數。旅遊市場的透明化和信息化,無形中監督著導遊的行為,就是有賊心也沒賊膽。一旦被曝光出來,都要掉飯碗的。

出行的遊客如何避免被導遊坑呢?

1、不要貪圖小便宜,迴避低價團。其實,出遊前很多遊客都能預測到導遊是否會坑你,但是大家都是喜歡貪圖小便宜。都知道低價團會強迫購物,但是大家總是抱著僥倖心理。

“我死活不賣,看導遊奈我何?”,這樣的心理會讓整個旅途變的很艱難。因為銷售時的低價,導致出遊中必須通過購物的方式把成本掙回來。若你是”鐵公雞“,導遊就是一匹”狼“。

2、找正規大旅行社,線上旅遊優於線下旅遊。大旅行社若是違規,它的懲罰成本很高。一般大旅遊公司都比較規範,貓膩比較少。線上旅行的行程和報價都寫在網上公佈,同時歸來後還有點評反饋。消費者對他們的監督力度更強,一般不敢胡來。

3、出遊前仔細閱讀行程,區分購物團還是純玩。旅行社銷售人員在介紹旅遊行程的時候,會避重就輕。所以,一定要自己仔細閱讀行程,把一些關鍵點,比如:是否購物,有幾個購物點,購物時長多久,是否一定要消費等等都確定好。

同時,一些涉及到關鍵的利益點,旅遊合同上沒有少明,可以手寫上去,這樣為後續維權留下證據。俗話說,口說無憑嘛。

讀萬卷書,行萬里路,我是【李白】,希望我的回答能幫到您。


李白旅行記


套路太多,誠信丟失:幾年前去北京出差,報了一個當地團,導遊帶我們去北大看看,到了北大的一個小門進去像學生宿舍的地方,導遊找了個很勵志的同學帶我們看看,大叔、大媽們看著這學生問這問那好天真,誇這家境貧窮的學生這般優秀,我看這學生不像是讀書之人,與另一個來北京開會的人相視一笑,便離開了,來到車前,導遊問怎麼出來了,我說,我沒這個雅興,盯著他笑了笑,他也會意的笑了笑。半個多小時後,一群人出來,很多人都買了所謂勵志同學賣的簽字筆,30一50元1支,真勵志?


用鏡頭記錄美好的事物


說句實在話,現在購物店裡面的東西,真的不貴,相比市場上的差不多的。為什麼遊客會認為跟著導遊購物會被坑呢?原因就在於這些客人是知道導遊從中拿了回佣了。中國人就這麼奇怪,認為導遊給他的服務是應該的,不能要求回報。不管是景區,還是用餐,或者是購物。遊客心裡總是認為,我跟你出來旅遊,你應該給我最優惠的待遇,為什麼還會有回佣,你賺我的錢,那我就不買了。可是這些遊客沒有想過,如果你在商場裡買,還貴一點呢,商場還不照樣賺了你的錢?

實際上購物店是一個很大的集團公司,基本都是有自己的供應商甚至是自己的生產廠,所以購物店賣的東西,才是真正的“沒有中間商賺差價”,從生產出來直接賣給客人了。這樣導致購物店的貨品成本比較低,才有了導遊從中拿的回佣。這和客人是沒有什麼關係的,你就看著便宜的買唄,貴你就不要了,人家又沒強制消費。

而且在購物店買東西比商場還方便,可以幫你打包寄走,可以包換。就算你不要,要退貨,寄過來就行,還不用你跑。


劍139790523


這個問題主要原因是因為旅遊發展過快,購物店和個別導遊的靈魂沒有跟上。首先強調,這個問題是因為個別黑導遊的個人行為,影響到了整個導遊行業。


來說一個我自己的親身經歷吧,我到現在從事旅遊行業已經20年了,在2000年那會帶團出去,遊客在買東西之前都會問我真不真?貴不貴?買不買?基本上會以我的意見為參考,那個年代遊客是信任導遊的。

而現在,遊客認為跟著導遊購物會被坑原因有二,一個是導遊這個職業名聲被個別黑導遊給幹臭了,另一個黑心商家太多了,現在有的購物店連導遊都一起坑。


導遊這個職業被人們所熟知其實只有20年左右的時間,1999年很多人還不知道導遊是什麼,甚至很多人連旅行社是什麼也不知道,更有甚者以為旅行社是住宿的旅社。2010年我都曾在辦公室接待過一個推門進來問我有沒有房間,一晚上多少錢的客人,他以為我旅行社是住宿的旅社,這說明人們對導遊這個職業的認知是很簡陋的。

隨著旅遊業的飛速發展,各種關乎於導遊的報道鋪天蓋地而來,在紙媒時代,時常在各地的報紙上看到大幅的長篇關於旅行社導遊如何如何坑客人的報道,再到後來焦點訪談、各地電視臺的報道、再到後來新媒體時代的微信圈、公眾號的報道,幾乎所有的報道都離不開導遊坑客人這一點。


這就很簡單了,人們面對這麼多年的各種報道、自己的親身體驗,就覺得導遊就是個專門坑遊客的職業,特別在購物上。

根本原因:導遊拿了提成,遊客覺得自己多花的錢被導遊拿走了!

導購帶領遊客有提成,早就是公開的事情了。遊客被坑,一個是花了高價買了低價的東西,一個是買了假的東西。目前購物店基本上是和旅行社、導遊一起分配遊客購物利潤的。那麼作為遊客到了一個陌生地方,都會有購買當地特產的需求。購物店的產品定價,裡面有成本和自己的利潤,還要有旅行社和導遊的回扣,這個價格定低了肯定不行。最基本的一個例子,一包小食品,當地超市10元,購物店15,多出的錢就是回扣。


跟著導遊購物到底會不會被坑?

這個坑看你如何理解,看你買什麼,導遊回扣肯定是有了,如果買到假貨那肯定是被坑,買到很貴的也叫被坑。但是不代表只要跟著導遊買東西就一定會被坑,要根據具體情況以及每個人對待這個問題的看法和個人經歷去看。

不管怎麼說,外出旅遊購物是需求,不管導遊怎麼坑,跳不跳取決於遊客,而且坑遊客的旅行社和導遊很少有能長久從事下去的,坑不了多久就會自食其果,特別是現在網絡發達的時代,正規的旅行社和導遊都是在靠著口碑生存,那些黑社、黑導,讓他去坑吧,坑不了多久的。


八方小聚自駕遊


這是一個不爭的事實,也不是隻有“有些遊客”,而是絕大多數的遊客。

首先,從職業而言,導遊的職責是“其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。”換句話說,“導遊”不是“導購”。

那麼“跟著導遊購物”就牽涉到,導遊為什麼引導購物的問題,如果沒有利益的對接,導遊最多“推薦”大家應該去哪購物,也就是旅遊圈的行話“社會購物點”,而不是帶領購物。

其次,從旅遊之前案例和現狀看,在旅遊大爆發的時期,太多旅行社為了搶奪市場份額,利用客人對價格的敏感度,推出很多“低價遊”、“購物遊”等方案,導遊充當了“皮條客”的作用,從中補貼旅遊費用的不足。

再次,由於“低價”、“購物”等旅遊模式現在在市場還有很大的市場,畢竟不是每個遊客都懂得看行程、懂得做方案,甚至還有很多客人就是貪小便宜的思想,也等於間接“鼓勵”導遊從事“導購”的第二職業。

一名優秀的導遊,是如果安排好客人的食宿、景區景點講解等,讓客人真正的達到出門旅遊的目的,一旦從事第二職業“導購”就自然會添加很多的利益因素。

如果是有良心的導遊,至少提供的產品或購物點是真貨真價,只是賺取批發和零售之間的返傭或差價;如果遇到不良導遊,那假貨橫飛,價格虛高等獲取暴利。

所以,行業自律很重要。真正的遊者寧可給予導遊更高的“工資”,也不願意他們去推薦或引導消費。


漿糊遊蝦


為什麼有些遊客會覺得跟著導遊購物會被坑呢?造成這種尷尬現象,是與商家的營銷模式有關。

現在,有很多商家採取標高商品價格或者商品以次充好,然後與導遊約定銷售提成返利給導遊,即導遊帶來遊客購物,商家根據銷售商品總金額,按商品銷售總金額的百分比返利給導遊。這就是為什麼導遊都很熱衷帶遊客到約定的商家購物的原因。



這種商家與導遊串通一起欺騙遊客的銷售模式,其行為是直接損害遊客的利益,直接損害當地的旅遊形象。

商家為了留出部分利益給導遊,其必然會提高銷售商品的價格,或者銷售以次充好的商品,才能夠留出足夠的利益返利給導遊。總之,導遊那部分的利益一定是由遊客來承擔的,就如俗話所說 : “羊毛出在羊身上”。


由於商家長期採取以上這種經營模式,久而久之才會造成現如今遊客覺得導遊帶去購物的商店商品價格都是偏高,或者購買回來的商品質量差,遊客總會覺得跟著導遊購物會被坑。這也是遊客對導遊帶購物的行為反感的原因。


旅途隨記


這個很現實啊,因為好多導遊啊,她戴著這些購物店都是跟這些購物店都簽好合約,那他要拿提成的,假如說他帶去這個團體買了多少貨幾千幾千大里面他要拿幾百的提成都會有提成的,都是一個利益鏈啊,這也就是很正常的一個消費水平啊,所以說其實也沒什麼看的還可以吧。,嗯,有些導遊是個坑的,但是有些導遊還好的,其實嗯,至於買多少東西啊,我無所謂,隨便。


張龍強旅行


這是一個很現實的話題,跟國內的消費習慣有很大關係。

因為沒有底薪、沒有小費習慣,導服費用被我們聰明的華人做變味了:

之前商品價格不透明,再加上國人出門旅遊有給親友購買伴手禮的情結,地接社利用資訊不對等的因素,提高商品售賣價格,一方面可以不用付導遊工資,另一方面導遊也可能遊客的踴躍購買拿到比自己工資更高的收入。所以地接社和導遊都很認可這種雙贏的模式。

隨著時代的發展變化,公款消費逐漸退出旅遊市場,再加上網絡、物流的發達,這種進店模式越來越不被遊客接受,也就是一部分中老年人認可這種低價產品。

個人認為,這樣的低價團應該在5年左右退出歷史舞臺!






論語1974


我曾在**旅遊公司上過班,這些我知道:導遊的第一經濟開來源就是拿回扣,也就是導遊想方設法讓你買些什麼特產啊什麼紀念品啊等等,凡是你出過錢的東西,他都有提成,按想應的比例拿到錢,你買的東西越多,導遊越把你當爹供著,不光導遊如此,客車司機也是一樣,你不給就找你要…………一點職業道德都沒有…………你所說的強制遊客買東西我們公司還沒出現過……我想有也只是少數……


橘子愛唱歌


這個問題得一分為二看

首先要看你報的團是什麼樣的,你本來報的就是所謂的填坑團,那你就一定會被坑!導遊就團搞不好還要先交錢給旅行社,你說他靠什麼賺錢?

第二,正常的團費,碰到了想多賺錢的導遊就是一個願打一個願挨啦!如果你認為買的東西值就買吧!也算是給辛苦付出的導遊一點點回報了!不值一定不要買,省的後悔!


分享到:


相關文章: