劍過留香2
今天替老媽充值時突然發現欠費，一查不知道什麼時間被改成88元大流量套餐，返20元每月還得扣68元。後面馬上詢問10086發現去年11月份就被營銷了，還有兩個月到期，現在取消還得出違約費。奶奶的，我媽一個老人，上網都上不清楚，平時跟本沒必要開這種套餐的，什麼大流量，根本沒必要用。18的套餐足夠用了，讓其生生營銷成88元每月。我敢肯定我媽當時不清楚這營銷套餐這麼坑。現在讓其出示語音證據。正坐等回覆，套餐將來肯定得改。
移動這營銷實在讓人吐槽……
AA雲中漫步AA
中國移動。
店大欺客！！！
本人近20年的中國移動客戶，付費一直使用綁定銀行卡繳費的方式，從未欠費過。近兩個月來，兩次被中國移動停機，理由是：扣費不成功！為此我跑了兩次溝通100，一次銀行。我的銀行卡沒有問題。最奇葩的是：綁定銀行卡的是兩部手機（我和我太太的），第二次停我機時，我太太的手機是“扣費成功”的！！！如此說來，扣費不成功完全是你中國移動方面的問題。可是你們總是簡單粗暴的對金牌客戶直接停機[流淚]混蛋透頂！！！如果不是考慮到此號碼綁定了很多很多東西我一定會離開中國移動。
63開心狼
我也說幾句，我是我們村裡第一買手機的人，快二十年了吧？都是移動號，過去換過幾次號碼，現在十年沒換號碼了。辦的是38元套餐。有時候月末沒流量了，再買加油包。感覺還可以。可今年出去旅遊，旅館沒無線網，移動數據不夠，兒子就把套餐改成58塊錢一月。一個月後，我讓兒子改回38塊錢套餐的，可改不了了！只能往上改，不能往少改。這不是霸王條款嗎？我這個農村老太太每個月58塊錢消費，實在是吃不消！目前，正考慮改用聯通或電信呢。可又捨不得用了十年的號碼，好糾結！
醉九九
中國移動就是個騙子，我家愛人用的是移動，平時不怎麼上網，幾年了餘了一萬多G免費流量，移動就有客服打電話，讓改套餐，本來歲數大，又不懂，以為能夠收費更少點，哪知道改了後，所有免費流量清零，為什麼改之前不說明，就是騙子
石一閣
認真經營網絡優勢，服務好高端客戶，適當縮減低端客戶，是中國移動的正確選擇。
全國人民目前有9億多選擇中國移動的，這確實有點多了，不是所有人都關注質量，北京房價每平米6000的時候，手機費每月300，北京房價每平米60000的時候，手機費每月130，二十年來，手機費幾乎負增長，運營商從暴利到微利，經營的越來越辛苦。
所以，中國移動應當主動優化客戶結構，縮減1億價格敏感型客戶，紮紮實實服務好高端客戶，同時也給聯通和電信（尤其是聯通）一條活路，這才是智慧的負責任的企業。
公眾選擇移動的是聯通加電信的十倍，這是在任何人有權自己決定的前提下的市場現狀，所以任何人不能對9億人提出質疑，跟按揭月供相比，電話費價格幾乎可以忽略不計，所以最重要是服務質量，繼續服務好8億人！
中國移動是全球客群最大的企業，排在第二名的叫騰訊，第三名是非死不可。
歲月如哥兮
昨天@中國移動 的客服人員居然對我說“我不見棺材不掉淚”，你大爺的，你們@中國移動 未經用戶允許私自開通業務是不是還有理了@工信微報 ，提醒一下@中國移動10086 ，您代表的是@中國移動 ，從您的口裡居然能說出這樣的話，我直接是無語了，有電話錄音，隨時可查
膠東縣令
十年長的用戶要向中國移動說：你們服務團隊中有害群之馬…講一個不久之前發生在親戚與中國移動佛山公司之間的一個真實的惡劣事件。
事件是在廣東佛山移動順德寬帶售後服務人員夏X壕與廣東移動10年時間的用戶之間的頗惡劣事件。
事情涉及到佛山移動順德電視寬帶售後服務人員夏x壕公然在上班時間致電消費者，對消費者使用下流粗言穢語侮辱，以至違法恐嚇顧客的頗為惡劣事件。事情的前因是由消費者評了9分好平而沒給10分好評而引起。詳細是這樣的：
前段時間親戚家由於佛山移動電視寬帶的機頂盒故障，所以顧客致電10086報障，因為曾經之前的報裝寬帶電視時，佛山移動順德寬帶派一名姓名是：夏林壕的售後維修師傅上門服務後，由於給了他9分滿意而沒給他10分滿意的評價，在大約半個月後該名夏林壕售後人員居然給電話顧客進行騷擾，指責機主不給他10分！
有鑑於此，為避免本趟再發生不愉快事件（當時有致電順德寬帶主管人員及10086反映），所以本次告知佛山移動順德寬帶的客服本次不要派夏林壕師傅來售後服務而改派其他的師傅吧，當時10086客服也應承了。
本來一個小事情就這樣定下來了。但匪夷所思的是：當夏林壕師傅在事後得知要求另派其他師傅為顧客進行售後服務之後，居然公然事後再次致電用戶，以“操你媽”等汙言穢語辱罵消費者，以至用：“玩起人”，“一定要給消費者玩到底”等黑社會常用於恐嚇別人的說話恐嚇威脅用戶消費者。 由於此時正是上班時間，所以同僚工友們得知此事後，建議立即報警處理，所以當時馬上報案了。發生了那麼嚴重的騷擾、侮罵顧客以至涉嫌違法恐嚇顧客事情，當然也向10086投訴反映。
一名將近10年的信用一向優良的佛山移動客戶，卻遇上這種對消費者而言是頗為惡劣的事情，請問佛山移動寬帶的售後服務人員，你的職業道德操守為何這般低劣。這個無疑是中國移動服務團隊中的敗類了。再不選擇用中國移動也是無奈之舉了。
中華虎馬
我用了十多年的移動號，每個月平均五百塊。感覺真的用不起，可是不用也沒辦法，現在唯一的辦法就是，重新換了一個聯通號，每個月消費199的套餐，慢慢的在轉移聯繫人。等著轉移差不多了，就和移動公司說拜拜。
豫鑫路通物流有限公司
亂扣費是移動一大招牌了，不發現投訴繼續亂扣，發現了投訴就還你30或50無實話誰還相信你了，只有一句話對移動說祝你們移動公司年年虧早點垮臺。
成熟男
說說我對移動的看法，這是我多年想對移動說的話，具體有下面幾點看法：
一、移動信號強度很好。
二、移動亂收費，移動專門對那些一巧不通網絡知識的人亂收費。如38元的飛享套餐，它不經過你同意就和你亂加套外餐，每個月套餐費就不是28元了，那就是接近百元。
三、移動收費比較高。如飛享套餐18元，只有200M流量和30分鐘國內話費。如果沒有無線萬能鑰匙，普通老百姓根本玩不起網絡。
四、經常有人叫你換套餐或者參加什麼活動，實際就是變項收費增加收入。
