在解決信訪問題過程中，做到細甄別、細研究，細程序。一是要細化矛盾排查。定期開展全方位信訪矛盾問題大排查。圍繞重點領域，進行重點排查。堅持定期排查和動態排查相結合、集中排查和定點排查相結合、全面排查和專項排查相結合，將排查結果進行分類梳理，形成分析彙總報告，為領導決策提供依據。二是細化接訪程序。深入開展領導幹部接訪、約訪、下訪活動，把定點接訪、重點約訪、帶案下訪等方式結合起來，確保民意訴求渠道的暢通。同時，嚴格來訪接待、來信接轉、來電接聽等規章制度，對各類矛盾糾紛、不穩定因素和信訪問題，堅持登記造冊，責任到人。
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審核/李成功
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