（記者 張穎潔 通訊員 熊立 王雲鶴）10月27日晚，第七屆世界軍人運動會圓滿閉幕。軍運會期間，中國電信專家服務團隊全力支撐保障，所有系統、網絡、安全技術專家嚴陣以待，圓滿實現“零重大網絡故障、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標。在各方人員的共同努力下，荊楚大地見證了軍運會的榮耀。
一場舉世矚目的盛會背後，是一群人的默默堅守
早晨5：15，工程師王智走下的士。的士司機說：“軍運會4年一次，而且在世界各國輪流舉辦，你們作為工作人員，太幸運了。”在的士司機的鼓勵下，位於沌口軍運會信息技術運行中心的中國電信的同志們開始了一天緊張的TOC駐守工作。
5:40，當鄒宏偉工程師走進洪山廣場武漢電信的通信指揮部，已經看到一群忙碌的身影。對於軍運會保障而言，通信指揮部就是軍運會保障工作的大腦，最突出的就是“忙”、“快”、“準”。在這裡的每一位成員都必須做到忙而不亂，快速應對，準確判斷。也只有這樣的緊張有序，才能不負期待，圓滿發揮中國電信作為軍運會通信保障主力軍的作用。
10月21日不到6點，凌晨的第一縷陽光還未透出漆黑的夜空，軍運會一戰區空軍預警學院保障團隊已經集結完畢，紛紛忙碌起來。“今天是這個場館正是開始比賽的第一天，在付出了幾個月的努力後，終於等到了這個場館開賽的日子，所有的團隊成員，無論是紅線內或是紅線外，大家都顯得格外興奮。”戰區負責人潘聞漢告訴記者。場館經理劉軍點名完畢後，各團隊立即進入工作狀態，負責線路巡視的車輛立刻出發，奔赴各條重點保障線路，不放過每個小細節，留在場內的人員則開始對射擊比賽前信號、設備和電路進行最後的檢測，檢測工作在賽前準備了一遍又一遍，雖然大家輕車熟路，但保障人員時刻提醒自己今天來不得一點馬虎，大家一項項的比對和確認檢測最後數據。當所有場外箱體和場內線路檢測完畢後，天終於亮了，大家這才鬆了一口氣。
中國電信將軍運會保障作為企業政治檢驗、作風檢驗、能力檢驗和展現廣大員工能力素質的機遇。分5個專業保障組、10個項目保障組和6個作戰區域對武漢體育中心開閉幕式場館、主媒體中心、MOC中心、軍運村等57個場館（所）、99家重點酒店、217條重要道路、兩江四岸景觀亮化項目實施重點保障，累計出動人員15748人次，車輛3397臺次，巡視巡檢通信基站90047站次，巡檢通信線路45412公里。每個場館至少配備了6-8人的專業通信保障團隊，場館外圍安排10人左右的應急保障團隊。前後臺千餘名中國電信工程師們日夜嚴密值守，以最快速度響應解決，保障了軍運會順利舉行。重點保障客戶的20000餘項業務，獲得各級政府和國內外用戶的高度評價。
中國電信集團公司極其重視這次盛會，一聲號令，千里馳援。來自中國電信16個省、區、市的102名專業應急通信隊員，30臺裝備先進的應急通信車即刻啟程，奔赴各軍運場館和重要接待場地執行通信保障任務。
在中國電信承建的雲平臺承載了軍運會所有網站及賽事管理、賽事成績等與競賽息息相關的重要系統，無疑是電信承建的子系統中最重要的。在這種場合下，保障工作更是不能出一絲差錯。中國電信集團公司委派了三名雲公司專家、五名華為公司研發專家，千里迢迢分別從北京和杭州趕到湖北武漢，只為確保軍運會期間“雙活雲”平臺的穩定運行。
中國電信網絡安全團隊：萬無一失 為軍運保駕護航
10月27日晚，第七屆軍運會閉幕式上，中國電信安全技術人員仍然在緊張的堅守崗位，按照慣例，攻擊都將於午夜發起。當晚互聯網對“雙活雲”業務系統的攻擊量由1萬餘次飆升到4萬餘次，攻擊源主要來自境外，安全技術人員堅守到黎明，守住了陣地，軍運會“雙活雲”上官網等重要信息發佈系統在四道防線的保護之下，在安全戰隊的堅守之下，經受住了猛烈的攻擊。從10月18日到27日，攻擊以每日增加1萬次的趨勢持續上升，日均攻擊峰值為7萬次，經安全技術人員結合威脅情報研判分析，日均有效攻擊峰值為5000餘次，均被成功攔截，截止賽事結束，無一個雲上業務系統被成功入侵。
“軍運會‘雙活雲’安全保障任務由中國電信承接，任務重、難度高、挑戰大。本屆軍運會共有30個互聯網應用系統，其中23個承載在‘雙活雲’上，有4個評級為等保三級。這些系統中有的面向全球互聯網發佈賽事日程和賽事成績，有的面向內部VIP直播賽事視頻，有的存儲了軍運會代表團、志願者等各類人員註冊信息，數據重要性高。同時，‘雙活雲’是連接57個賽事場館、軍運會重要官方信息發佈以及廣大互聯網網民的重要紐帶，其網絡信息安全責任重大，保障級別高，不容有失。”中國電信接到軍運會“雙活雲”安全保障任務後，立即組織技術力量克難攻堅，最終以雲、網、端融合理念提出了四道防線的安全防護體系，確保“雙活雲”安全在線。“大部分同志半年來沒有周末，沒有節假日，大家只想著如何按期保質保量完成目標。歷時半年，在中國電信集團公司、省公司多方技術專家的幫助和指導下，如期完成四道防線的實施落地。”
經歷這次重保任務之後，中國電信形成了四道防線的安全防護體系，尤其是第三道防線“全流量安全態勢感知平臺”的建立，標誌著中國電信從傳統基於漏洞封堵的被動安全防護模式，進階到基於異常行為監測的主動安全防護模式，“這就好比足球比賽中，我們在球門前構築了一道磚牆，同時還能夠預知攻方的射門方向和角度，並提前實施精準攔截。”這也為中國電信向著人工智能的安全防護更高階段邁進打下了堅實基礎。
“與軍運同行 展電信風采”： 軍運服務傳播最美城市形象
10月22日，在軍運會主媒體中心，正在調研慰問一線保障人員的中國電信集團公司張志勇副總經理遇到一名外籍運動員冒雨出行，張總熱情地為運動員撐傘遮雨，運動員開心地連贊：“Wuhan is a very friendly city，I love it here.” “Welcome to China，Welcome to Wuhan. ”張志勇副總經理愉快地用英語與運動員交流比賽情況，並向運動員贈送中國電信形象宣傳雨傘。
“軍運會是一次從軟硬件全方位對中國電信保障和服務能力的檢驗。”在提供全方位通信保障的同時，中國電信對武漢市內20多個旗艦店全面提檔升級改造，在20多個營業廳增設軍人優先、雙語服務、VIP星級服務、愛心驛站、圖書角、直飲水等各類服務設施提供中英文雙語服務，同時配備翻譯機，為外國友人提供更周全的服務。10月18日，軍運會開幕在即，中國電信武漢鍾家村營業廳迎來了一位烏干達友人前來辦理電信業務。他希望更換一部手機，營業廳英語服務專員及三位剛入職在營業廳實習的大學畢業生熱情接待，通過英語詳細的向他介紹手機，最終客戶選擇購買了一部華為mate30pro手機，併為中國品牌點贊，為工作人員點贊：“This is the first time I come to Wuhan China, It is so beautiful...”
10月19日，中國電信紫陽路營業廳雙語服務小能手陳慧，用一囗流利的英語與來自俄羅斯外國友人進行溝通，幫助其解決手機維修問題。陳慧在維修師傅與用戶之間充當翻譯，確保用戶手機的問題能夠得到最專業的解決。最後用戶將手機留給維修師傅待維修好後再來拿，臨走時，用戶非常高興，還用中文跟大家說再見。
走進每個營業廳，進門就能看到“學雷鋒便民利民志願服務崗”，向進廳客戶宣傳軍運知識，傳播社會主義核心價值觀。他們以優質服務和無私奉獻展現員工風采，以實際行動為軍運會作出積極的貢獻。“我們圍繞軍運會開展了員工思想教育、員工志願者選拔等一系列籌備工作，舉行軍運會志願服務隊授旗儀式，在軍運會志願服務中大力弘揚‘奉獻、友愛、互助、進步’的志願者精神，做和平、友誼的使者，用蓬勃的熱情、旺盛的朝氣迎接國際友人，傳播中國電信優秀的企業文化，展現最美城市形象。”
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