家住山西省晉中市榆次區的趙先生，今年25歲，2007年6月17日，趙先生在富德生命人壽晉中中支為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額10萬，同時附加富德生命附加意外門急診醫療保險，保額3000元。
2019年9月7日，趙先生騎電動車在回家的路上不慎摔倒，致使左顴骨和左眼外側壁骨折，治療結束後，趙先生想到自己曾經購買了一份重疾險保險，於9月7日當天撥打總公司客服熱線95535報案，理賠人員接到報案信息後，隨即聯繫客戶，告知其需要準備的理賠資料以及注意事項。2019年10月21日，趙先生準備齊全資料到公司申請理賠，在理賠人員的協助下，趙先生將理賠申請單等資料填寫完畢並簽字確認，隨後理賠人員對資料進行審核，確認趙先生的情況屬於富德生命附加意外門急診醫療保險的保險責任，按照條款約定給付趙先生門急診醫療費用保險金756元。
2019年10月22日，趙先生收到理賠款，對富德生命人壽的快速理賠服務非常感動，此次理賠改變了趙先生對保險的認識，更是對售後服務大加讚賞。
獲得客戶的讚賞不僅是對該司工作的認可，更是保險深入人心的體現，現如今保險在生活中扮演真越來越重要的角色，成了人們生活中必不可少的一部分，未來，富德生命人壽將繼續秉承“富及民眾 德行天下”的核心價值觀為更多客戶提供優質的服務！
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