上篇《一鍵下單》提到，貝佐斯在做商業抉擇之時，對他而言，即使是20分鐘的準備，也是對時間的浪費。他創辦線上書店，轉型做電商平臺，佈局雲計算，無不是看準機會，不顧一切，先殺入進去，搶佔市場，然後再面對根本吃不下的流量、資金斷裂的風險、以及技術問題，在混亂中多線作戰。
貝佐斯曾在寫給股東的信件中，道出了他對商業機會選擇的判斷依據——“一個夢幻般的業務一般要有四個屬性：
一、客戶非常有需求；
二、它能成長到很大的規模；
三、資本回報率高；
四、它能抵抗時間，長期存在的價值。
當你找到這樣一種業務的時候，你應該把它緊緊抓住不放。”
機會稍縱即逝，為了把握住機會而製造混亂是值得的。
初見《混亂》，我還是挺好奇裡面會講述什麼內容？混亂也能助於提高效率？
羅振宇為此書作序，甚至說《混亂》一書，讓自己曾經的認知大廈都轟然倒塌了。這本書真的是會顛覆思想嗎？
半信半疑的我翻開了蒂姆·哈福德的《混亂》。
1.整理是最大的時間浪費
在我們從小到大的教育裡，“混亂”都是一個貶義詞，社會一直在強調，生活講究井然有序，工作追求按部就班，我們才能奔小康。
我在看此書之前，對這個理念是堅信不疑。
日常的我會經常性打掃屋子，會把衣物與日常用品，分門別類擺放整齊；工作中，我也會整理好自己的電腦桌面，所有文件都放在D盤，在建立相應的文件夾管理。我一直認為，自己的做法是相對高效的。
哈福德覺得這是一種誤解，他指出分類整理文檔，是一種非常耗時做法，而且面對自己整理好的文檔，即使日後不再用了，人們也會因為花費了時間精心整理，而不捨得丟棄，成為了一種累贅。
因此，我也重新審視了下自己的做法。
為了保持房屋的整潔 ，每週我至少要重新整理房屋一次，而為了保證電腦文檔的整齊，我給自己的文檔類目分得非常細緻。現實的情況是，房屋整理的第二天，局部就開始凌亂，水杯喝完之後就近放置，拖鞋也很少回到鞋架上；而電腦文檔有時分得太細緻，我甚至會忘記某個文檔到底被我分到哪一類。也許哪裡還是出了問題？
《混亂》提倡的是把所有文件放在一起，然後把取用完的文件直接放在最上層，如此一來，最常用的文件就都置於最頂層，方便尋找。它這種粗礦式的方法，未必是可取，但還是可以借鑑，我依然會分類文檔，只是不像以往般精細，我開始把常用文檔，放在第一級類目中，方便自己查找。感覺確實有效。
這讓我聯想到一篇有關諾基亞失敗的討論文章。
該文提到2008年，曾有一名用戶特意給諾基亞總部寫信，傾訴諾基亞手機：不好用！該用戶描述了自己的糟糕體驗，其中包含作為每天都要編輯的短信功能，它總是需要在多媒體短信、語音短信、郵件、編輯短信，這4個選項中進行選擇，之後才能進行編輯；更換鈴聲，更是要從首頁往下探5個層級才能找到。諾基亞工程師如此縝密且複雜的設計，確實讓用戶體驗非常糟糕。
工作方式不是越精細化越完美，而是越便捷越好。
2.混亂是生活的一部分
這個世界本就雜亂無章，混亂紛繁，為何我們總要逆勢而行？
井然有序的生活方式，自古就在倡導，先輩的箴言，必定是一代一代人歷練而得來，難道先人也錯了嗎？
羅振宇的回答，讓我有點頓悟。
他說：“崇尚秩序，熱愛整潔，偏愛有條不紊、井然有序，對大部分人來說，就像一種根植於內心的本能，因為這通常意味著情勢盡在掌控。受這種‘本能’驅使，我們從來沒有質疑過秩序帶給我們的好處，以及混亂帶給我們的麻煩···而今為什麼‘常識’也要被質疑？因為人類幾乎所有的常識，都成型於工業時代。”
福特的T型車，之所以能夠橫掃天下，正是他開啟流水線的工作方式，人們各司其職，井然有序的交接完成整條流水線的任務，不容任何一環出問題，而影響全局。當時的福特T型車只生產一種顏色——黑色，加上價格的實惠，銷量就能超過1500萬量。現在不行了，即使是iphone，也需要推出多種色彩的手機，吸引消費者。
當今社會，人們更加追求個性化，更加渴望獨立自主。井然有序，循規蹈矩的生活，容易讓人厭倦；製造混亂，也許會出現意外，但它更可能幫助你獲得創新的靈感。
書中提到過一個實驗，去探究怎樣的工作環境讓員工更加高效？
實驗發現，混亂&整潔都不能保證讓每一位員工更加高效的工作，而是讓員工自主設計辦公環境，使得員工呆在自己喜歡的空間狀態，才能有更高效的產出。
正如當年麻省理工的20號樓，作為一個臨時建築，卻來來往往從中走出了9位諾貝爾獎，為何如此多科研人員喜歡搬進去工作？正是因為其中的結構靈活，可以隨意改造，而不受約束。
機會稍縱即逝，為了把握住機會而製造混亂是值得的。如今，經過二十年的努力與冒險，貝佐斯的商業帝國已經擁有三個符合夢幻業務的項目：Prime、Marketplace and AWS。
推薦《混亂》一書，並非是讓大家拋棄整潔，而是讓大家明白，混亂是我們生活的一部分，我們要學會擁抱它。正如貝佐斯所言，“失敗不是可選項，而是創新不可或缺的一部分。”混亂也一樣，它不是可選項，而是我們生活所必需的一部分。利用好混亂，也許可以給我們帶來別樣的生活。
下個月，我將帶領大家探訪金錯刀的《爆品手記》&《爆品戰略》——“在無盡的黑暗流量森林裡，只有爆品才能綻放一朵煙花，被更多用戶看到。幾朵下煙火都不行，都會很快被黑暗吞噬。”（來源：姜太公書屋）
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